Định vị thương hiệu

Tối ưu CX (trải nghiệm khách hàng) với sơ đồ hành trình khách hàng (CJM)

content — Fri, 04 Mar 2022 02:26:37 +0000

Tối ưu CX (trải nghiệm khách hàng) với sơ đồ hành trình khách hàng (CJM) content T6, 03/04/2022 - 09:26 UX/UI

Tại sao cần lập sơ đồ hành trình khách hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng?

Điều mà chúng ta thường xuyên nghe được từ các chuyên gia UX là họ gặp khó khăn trong việc tạo các giả định, đặc biệt là hành trình khách hàng. Dù vậy, sơ đồ hành trình khách hàng có thể cho chúng ta biết những sự thật, mang tới những kết quả ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận của doanh nghiệp.

Khi chúng ta ưu tiên việc thấu hiểu khách hàng, điều ấy sẽ nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó xây dựng uy tín, lòng tin và sự trung thành dài hạn. Từ đó, khách hàng trở thành những đại sứ thương hiệu bởi họ thích tương tác với một thương hiệu hiểu và giải quyết nhu cầu của họ. Bạn sẽ loại bỏ các rào cản cho khách hàng và giúp họ hoàn thành nhiệm vụ trong thời gian ngắn hạn, điều sẽ dẫn đến tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí dịch vụ khách hàng cho bạn.

Xem thêm: 4 yếu tố giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng

Việc tạo sơ đồ hành trình khách hàng giúp thúc đẩy giao tiếp nội bộ, cộng tác và liên kết nhóm tốt hơn. Bạn buộc phải thừa nhận và thảo luận về thách thức, mục tiêu, những gì bạn biết, những giả định đang đặt ra - một cách cởi mở, không phán xét hay đổ lỗi. Sơ đồ hành trình giúp bạn có được chúng trên cùng một trang giấy để đánh giá trọng tâm, xem xét cách từng cá nhân tác động tới trải nghiệm khách hàng như thế nào, điều quan trọng với động lực làm việc, giải quyết vấn đề và sự thoả mãn với công việc.

Những tác động của sơ đồ hành trình trải nghiệm khách hàng tới kinh doanh

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Xây dựng uy tín, lòng tin từ khách hàng
Loại bỏ những khó khăn, rào cản trong trải nghiệm khách hàng
Tăng doanh thu
Tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng

Tác động của sơ đồ hành trình trải nghiệm khách hàng tới nhân sự nội bộ

Giao tiếp và cộng tác với nhau hiệu quả hơn
Thiết lập thách thức và mục tiêu phù hợp
Tìm ra những vấn đề, sự thật chưa biết
Tăng khả năng kiểm soát
Cho biết cách công việc của mỗi người tác động tới trải nghiệm khách hàng như thế nào

Khi tạo sơ đồ hành trình trải nghiệm khách hàng, nhóm làm việc sẽ có những lúc “à há” nhận ra cơ hội. Bạn có thể phóng tầm nhìn rộng hơn, tập chung vào tổng thể trải nghiệm khách hàng, thay vì chỉ một chức năng hay lợi ích nhỏ. Nói cách khác, bạn có thể mở khoá các công cụ và phương pháp tư duy cho những giải pháp dài hạn, từ đó tạo ra lợi ích bền vững hơn cho cả bạn và khách hàng.

=> Những điều các nhà lãnh đạo cần biết về thiết kế và trải nghiệm khách hàng

Tạo sơ đồ hành trình khách hàng

Chia sẻ mục tiêu với nhóm

Nói chuyện với cả nhóm về ý định tạo sơ đồ hành trình khách hàng của bạn và lý do bạn làm nó. Nhấn mạnh lợi ích của nó tới hiệu quả công việc và lợi nhuận tiềm năng mà nó có thể đem lại.

Thay vì tập hợp cả nhóm ngay từ đầu, hãy gặp trực tiếp từng bên/cá nhân quan trọng có liên quan. Về mặt kinh doanh, đó có thể là giám đốc, giám đốc tiếp thị, phân tích dữ liệu, sales leader. Bạn cũng có thể hỏi ý kiến của giám đốc sáng tạo, designer và nhân sự mảng sáng tạo khác để nhận được ý kiến hay hỗ trợ.

Việc tạo sơ đồ hành trình khách hàng vốn khó và dễ mất động lực hay hứng thú trong quá trình thực hiện, bởi vậy việc tìm kiếm sự hỗ trợ, hợp tác là quan trọng. Mỗi bên liên quan mà bạn gặp sẽ có những quan điểm riêng, từ đó giúp bạn nhìn rõ bức tranh tổng thể hơn khi tìm cách cải thiện trải nghiệm khách hàng.

=> Các phương pháp định vị thương hiệu cơ bản & mở rộng

Hãy cho mọi người biết rằng bạn muốn họ đóng góp và tham gia, và đây không phải hoạt động bí mật phải giữ kín với họ. Thay vào đó bạn cần insight và ý kiến của họ. Và bạn nên có một chuyên gia về trải nghiệm khách hàng bên cạnh, cùng hứng thú và sẵn sàng thực hiện quá trình tạo sơ đồ hành trình như bạn.

Bắt đầu đơn giản

Sơ đồ hành trình khách hàng sẽ nhìn ra sao phụ thuộc vào mục tiêu của nó. Bạn có thể làm gì đó phức tạp, có sức lan toả, thể hiện hành trình của khách hàng trên nhiều thiết bị và kênh theo những khoảng thời gian khác nhau. Nhưng đối với sơ đồ hành trình khách hàng đầu tiên mà bạn làm thì nên chỉ bắt đầu đơn giản, theo cách mà bạn đã biết rõ.

Nếu có thể, hãy chọn một con đường giới hạn trong một hoặc hai kênh, nói chuyện với các bộ phận khác để chọn con đường có thể tạo ra tác động. Có thể bạn sẽ chọn một con đường mang lại doanh thu vượt trội. Hoặc có thể là bạn sẽ chọn một webpage mà bạn nghĩ nó sẽ cải thiện hiệu quả. Điều quan trọng là bạn nắm chắc thứ mình làm và để những người khác đồng hành cùng bạn.

Thu thập dữ liệu cho sơ đồ hành trình trải nghiệm khách hàng

Bắt đầu với những thứ bạn biết về khách hàng của mình mà có thể chứng minh bằng dữ liệu hay tài nguyên nội bộ. Tập hợp nguồn lực và phản hồi từ các thành viên khác trong nhóm. Nếu bạn đang tạo đường dẫn người dùng cho một trang web, hãy xem dữ liệu trên Google Analytics, chẳng hạn như tỷ lệ truy cập, tỷ lệ thoát và quay lại.

Khi bạn thu thập thông tin nội bộ trước khi tạo sơ đồ hành trình khách hàng, bạn cần biết bao nhiêu là đủ. Bắt đầu với thông tin sẵn có thay vì đi thẳng vào nghiên cứu cứu khách hàng. Với UX hay trải nghiệm khách hàng, có nhiều cách để tiếp cận với nhiều quan điểm khác nhau nhưng đôi khi nó cũng chỉ là hai mặt của một đồng xu. Làm nghiên cứu đủ để có ý tưởng, thông tin về hồ sơ chính của bạn và tiến lên phía trước.

Là lần đầu nên nó không cần phải hoàn hảo. Điều quan trọng là bạn có sơ đồ trong tay, từ đó có căn cứ để làm việc. Nếu đồng ý rằng sơ đồ hành trình khách hàng là điểm bắt đầu chứ không phải sản phẩm cuối thì quá trình này sẽ giúp bạn bớt lo lắng, cho phép nó phát triển nhanh chóng. Bằng cách này, bạn có thể chứng minh giá trị của sơ đồ hành trình khách hàng và đưa nó bào hoạt động trước khi lo lắng về các chi tiết tốt hơn.

Tạo hồ sơ khách hàng

Khi bạn cảm thấy mình có đủ thông tin về hành vi của khách hàng, hãy bắt đầu vào việc xác định khách hàng chính của bạn, Bạn và nhóm nên tiếp tục thừa nhận rằng bản thảo đầu tiên của hồ sơ khách hàng vẫn có thể bao gồm những giả định, thành kiến vá các phỏng đoán. Mọi phần trong hồ sơ khách hàng có thể không được dữ liệu hoặc nghiên cứu hỗ trợ, tuy nhiên chuyện đó hoàn toàn ổn.

Đối với hồ sơ khách hàng chính, bạn cần biết mục tiêu chính của họ. Họ đang cố gắng hoàn thành điều gì và tại sao? Tại sao là thời điểm này và bất cứ điều gì đi kèm, ví dụ như trở ngại họ gặp phải, mối quan tâm, cảm xúc của họ lúc ấy. Tất nhiên, nó sẽ không hoàn hảo nhưng không sao, bạn có thể sửa đổi sau khi có thêm nghiên cứu. Quan trọng là hoàn thành hồ sơ khách hàng để có thể tiếp tục sang bước lập sơ đồ hành trình khách hàng

Sơ đồ hành trình khách hàng

Sau khi đã xác định được hồ sơ khách hàng, lựa chọn được kênh với các bên liên quan, hãy tổ chức một cuộc họp với nhóm để tạo sơ đồ hành trình khách hàng. Lưu ý, bạn sẽ cần ít nhất hai tiếng đồng hồ.

Trong cuộc họp, hãy xem xét lại hồ sơ khách hàng, suy nghĩ về những kỳ vọng mà khách hàng có trong hành trình của họ. Hồ sơ khách hàng của bạn cũng như các mục tiêu, kỳ vọng của họ sẽ nằm ở đầu. Hãy nhớ rằng phải có mục tiêu cụ thể, riêng lẻ, chẳng hạn như: “Khách hàng cần một đầu đọc thẻ di động cho doanh nghiệp nhỏ của họ”.

Tiếp theo, hãy vạch ra tất cả các bước mà khách hàng đang thực hiện trên hành trình này, yêu cầu mọi người thực hiện các bước và đăt mình vào vị trí của khách hàng nhiều nhất có thể. Ví dụ:

Google “đầu đọc thẻ tốt nhất”
Nhấn vào link business.org trên kết quả tìm kiếm
Truy cập trang "Những đầu đọc thẻ tốt nhất 2022"
Lướt, đọc thông tin bài viết
Click "tìm hiểu thêm" cho đầu đọc thẻ Square
Đưa đầu đọc thẻ Square vào rỏ hàng

Tôi khuyến khích đưa chúng vào sơ đồ theo từng bước cạnh nhau trên một bảng lớn.

Khi mọi người xem xét hành trình khách hàng, hãy yêu cầu họ ghi chú lại những phần nào hợp lý và phần nào không. Bạn nên để từng người một viết ý kiến của họ trên những tờ giấy note, dán chúng lên bảng. Sau đó tất cả có thể nhìn lại tổng thể, thảo luận về các ý kiến, xem xét ý kiến nào chiếm đa số, quyết định thứ gì nên giữ lại, thứ gì nên sửa đổi.

Phần cuối của sơ đồ hành trình khách hàng là cơ hội, giải pháp, câu hỏi hay những điều cần nghiên cứu thêm. Đây là nơi bạn sẽ có những khoảnh khắc “a ha”, những thứ bất ngờ sẽ tự nảy ra trong quá trình thảo luận. Trên thực tế, sẽ rất khó để giữ cho cuộc thảo luận tập trung vào khách hàng trước thời điểm này. Mọi thứ ở trên là về trải nghiệm mà khách hàng có. Còn phần này mới là phần dành cho những cơ hội kinh doanh, những gì doanh nghiệp có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Kiểm tra và sửa đổi

Khi đã xác định được những cơ hội, hãy thảo luận với các bên liên quan, đưa ra thứ tự ưu tiên cho chúng. Thứ tự ấy có thể được xếp theo cơ hội về doanh thu, thời gian thực thi, nguồn lực cần, mức độ khó khăn hay các yếu tố tương tự khác.

Bạn nên liên tục kiểm tra hành trình khách hàng, tìm ra những giả định sai. Mọi thứ trên sơ đồ nên được đặt câu hỏi cho đến khi nó được xác nhận hay loại bỏ bởi nghiên cứu khách hàng. Hy vọng rằng nếu bạn đặt đúng kỳ vọng thì nếu có phần nào trên hành trình khách hàng bị loại bỏ thì nó cũng không phải là điều bất ngờ hay thất bại. Mặt khác nó là một chiến thắng, bởi bạn đang nghiên cứu, học hỏi về khách hàng, đang cải thiện trải nghiệm của họ thông qua một sơ đồ chính xác hơn.

Xem thêm: Trải nghiệm thương hiệu: Tại sao khách hàng sẽ không mua sắm trực tiếp tại cửa hàng trong tương lai?

Mỗi công ty, mỗi nhóm làm việc lại có những vấn đề khác nhau. Bạn có thể mang những thứ bên trên mang về những hãy biến nó thành của bạn. Thảo luận với mọi người, đưa ra cách tiếp cận đúng đắn nhất. Không có gì luôn đúng hay luôn sai, điều quan trọng là bạn sẵn sàng học hỏi và thay đổi.

Định vị thương hiệu Hành trình trải nghiệm khách hàng trải nghiệm người dùng Trải nghiệm thương hiệu Insight khách hàng

Trước khi bạn có thể giúp khách hàng hay tối ưu hoá trải nghiệm của họ, trước hết bạn phải hiểu trải nghiệm đó đòi hỏi điều gì. Để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất có thể, bạn cần có sơ đồ hành trình khách hàng. Trong quá trình tạo sơ đồ trải nghiệm khách hàng, bạn sẽ ngạc nhiên bởi giá trị và cơ hội mà nó có thể mang lại cho doanh nghiệp.

Tại sao cần lập sơ đồ hành trình khách hàng (CJM)?

Xem thêm: 4 yếu tố giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng

Những tác động của sơ đồ hành trình khách hàng (Customer Journey Mapping - CJM) tới kinh doanh

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Xây dựng uy tín, lòng tin từ khách hàng
Loại bỏ những khó khăn, rào cản trong trải nghiệm khách hàng
Tăng doanh thu
Tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng

Tác động của sơ đồ hành trình khách hàng tới nhân sự nội bộ

Giao tiếp và cộng tác với nhau hiệu quả hơn
Thiết lập thách thức và mục tiêu phù hợp
Tìm ra những vấn đề, sự thật chưa biết
Tăng khả năng kiểm soát
Cho biết cách công việc của mỗi người tác động tới trải nghiệm khách hàng như thế nào

Khi tạo sơ đồ hành trình khách hàng, nhóm làm việc sẽ có những lúc “à há” nhận ra cơ hội. Bạn có thể phóng tầm nhìn rộng hơn, tập chung vào tổng thể trải nghiệm khách hàng, thay vì chỉ một chức năng hay lợi ích nhỏ. Nói cách khác, bạn có thể mở khoá các công cụ và phương pháp tư duy cho những giải pháp dài hạn, từ đó tạo ra lợi ích bền vững hơn cho cả bạn và khách hàng.

=> Những điều các nhà lãnh đạo cần biết về thiết kế và trải nghiệm khách hàng

Tạo sơ đồ hành trình khách hàng

Chia sẻ mục tiêu với nhóm

=> Các phương pháp định vị thương hiệu cơ bản & mở rộng

Bắt đầu đơn giản

Thu thập dữ liệu

Tạo hồ sơ khách hàng cũng là một bước trong CJM

Sơ đồ hành trình khách hàng

Google “đầu đọc thẻ tốt nhất”
Nhấn vào link business.org trên kết quả tìm kiếm
Truy cập trang "Những đầu đọc thẻ tốt nhất 2022"
Lướt, đọc thông tin bài viết
Click "tìm hiểu thêm" cho đầu đọc thẻ Square
Đưa đầu đọc thẻ Square vào rỏ hàng

Tôi khuyến khích đưa chúng vào sơ đồ theo từng bước cạnh nhau trên một bảng lớn.

Kiểm tra và sửa đổi

Xem thêm: Trải nghiệm thương hiệu: Tại sao khách hàng sẽ không mua sắm trực tiếp tại cửa hàng trong tương lai?

Tìm hiểu về thiết kế trải nghiệm người dùng (UX Design) Vũ Khí Cho Cuộc Chiến Quảng Bá Thương Hiệu Của Các Doanh Nghiệp Vai trò của Cultural Insight trong phân tích hành vi người tiêu dùng Chuyển đổi số đã thay đổi ngành Marketing như thế nào? Hãy tránh 10 thành kiến sau khi Nghiên Cứu Người Dùng Hợp tác với Agency: Câu chuyện về những khách hàng thích hoài nghi

Off

Phương Pháp Design Sprints cho Định Vị Thương Hiệu

hapham — Mon, 23 Sep 2019 17:14:01 +0000

Phương Pháp Design Sprints cho Định Vị Thương Hiệu hapham T3, 09/24/2019 - 00:14 Branding

Khi xây dựng thương hiệu, cần tiếp cận và phát triển sản phẩm một cách nhanh chóng. Và khi đó, một bước đi xuất sắc và đúng hướng là Design Sprints (Thiết kế nước rút). GV’S Design Sprints là một phương pháp khá tốt để giải đáp những câu hỏi thiết yếu thông qua prototype và thử nghiệm trên khách hàng. Dưới đây là những lý do quá trình này có ý nghĩa với xây dựng thương hiệu.

Giới thiệu

Hầu hết các cách tiếp cận thương hiệu theo kiểu truyền thống đang bị mắc kẹt. Lý do? Phát triển thương hiệu thường bắt đầu từ quan điểm kinh doanh, tìm hiểu thị thị trường, đối thủ cạnh tranh và đặc biệt thương hiệu cần phải xác định rõ ràng phân khúc khách hàng của mình. Sau đó, chiến lược thương hiệu sẽ được xây dựng dựa trên những “insights" này. Tuy nhiên, đây chỉ là một quá trình đã được đơn giản hoá đi rất nhiều, nhưng nhìn chung, cách tiếp cận chung đều trải qua một quy trình như vậy.

Phần lớn cho rằng, “sự chính xác" bắt nguồn từ góc nhìn từ “trong ra ngoài", nghĩa là chúng ta tìm hiểu những yếu tố bên trong doanh nghiệp trước rồi mới xét đến các yếu tố bên ngoài như thị trường và đối thủ. Đây chính là một sai lầm lớn dẫn đến việc cách doanh nghiệp đều bị mắc kẹt.

Thông thường “từ trong ra ngoài" có nghĩa là phát triển từ quan điểm của thương hiệu với “insights” được tìm ra xung quanh thương hiệu, doanh nghiệp và đối thủ của họ. Trong khi đó, “từ ngoài vào trong” có nghĩa là tìm hiểu dựa trên sự giúp đỡ và mong muốn của khách hàng.

Trong phát triển sản phẩm nhanh, “sự chính xác" chính là chìa khoá: đầu tiên đặt giả định, sau đó tạo một nguyên mẫu và cuối cùng là thử nghiệm. Rõ ràng là chúng ta không thể làm mọi thứ một cách đúng đắn và chính xác nhất, bởi có nhiều thứ không thể kiểm định trước khi sản phẩm được chính thức phát hành ra thị trường. Tuy nhiên, ít nhất bạn cũng có thể tìm ra hướng đi đúng đắn nhất.

Tại sao một quá trình phát triển nhanh lại có ý nghĩa với những thách thức trong xây dựng thương hiệu

Vai trò của thương hiệu thay đổi và đây là một điều tốt. Trong những năm gần đây, đã có một sự thay đổi lớn. Thay vì thương hiệu tự nói về họ, về sản phẩm hay dịch vụ của họ tuyệt vời như thế nào (từ trong ra ngoài), thì các thương hiệu tập trung vào những nhu cầu của khách hàng, vượt trên cả những gì họ có thể cung cấp (từ ngoài vào trong). Điều này là cốt lõi, bởi nếu như trước thì mọi thứ sẽ thất bại ngay khi mọi thứ lỗi thời, trong khi nếu tiếp cận thì ngoài vào, đi từ phía khách hang thì mọi thứ vẫn có thể liên quan và tiếp diễn sau đó.

Rất nhiều agency định vị thương hiệu vẫn chưa đi tới được bước tiến này do vẫn giữ cách thức hoạt động cũ. Cách tiếp cận và cách hoạt động của họ dựa trên những vấn đề phổ biến: Định vị thương hiệu trong thị trường mong muốn, và trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của khách hàng. Đây thường được xem là con đường đi từ nhận thức đến lòng trung thành. Từ các giá trị và lời hứa thương hiệu được xác định bên trong, rất nhiều quảng cáo đã trở thành phương tiện để đạt được điều đó. Thông thường, đây là một quá trình dài và “tĩnh lặng".

=> 5 Ví Dụ Điển Hình Về Chiến Lược Định Vị Thương Hiệu

Làm thế nào để một quá trình tĩnh lặng có thể bắt kịp được với một doanh nghiệp thay đổi nhanh chóng?

Trong khi sự thay đổi từ “trong ra ngoài" tới từ “ngoài vào trong" đang diễn ra một cách phổ biến, các phương tiện truyền thống không còn phù hợp với khách hàng nữa, và các cơ hội đang rộng mở hơn bao giờ hết. Cách tiếp cận mới cần được liên tục cập nhật một cách nhanh chóng, để họ có thể theo kịp sự thay đổi của doanh nghiệp.

Đây là lí do tại sao định vị thương hiệu cần phải áp dụng cách tiếp cận phát triển sản phẩm nhanh chóng, và Design Sprints là một bước đi đúng đắn.

Sprints là một format được phát triển bởi Jake Knapp và được thử nghiệm tại GV và hàng ngàn các tổ chức khác. Nó vừa nhanh, vừa rẻ và đồng thời cũng mang lại hiệu quả cao. Đây là một quá trình năm ngày để trả lời các câu hỏi quan trọng thông qua việc tạo mẫu và thử nghiệm ý tưởng với khách hàng, nơi các nhà thiết kế, những người tạo prototype và các stakeholder cùng tham gia. Chúng tôi cũng áp dụng Sprints. Nhưng chúng tôi không phải là công ty khởi nghiệp, công ty đổi mới hay công nghệ. Chúng tôi là một agency định vị thương hiệu. vì vậy chúng tôi sử dụng Sprints để giải quyết các thách thức xong nhận diện thương hiệu.

Phòng thảo luận của MetaDesign Berlin để thực hiện các Sprint

Tất cả mọi thứ chúng tôi làm khá giống với các lần Sprints khác, được mô tả bởi Knapp. Chúng tôi thay đổi một chút và cho thêm một số bài tập liên quan khi nói đến thương hiệu. Những bài tập này hướng tới một khía cạnh cốt lõi quan trọng đối với thương hiệu (và sản phẩm): “Big Idea" (Ý Tưởng Lớn"), góp phần dẫn dắt như một chiếc la bàn cho mọi hoạt động của một thương hiệu.

Thực thi lộ trình Sprints 5 ngày có thể trả lời nhiều câu hỏi thiết yếu.

Một Sprints bắt đầu vào thứ Hai với các mục tiêu từ ngắn hạn đến dài hạn đã được xác định. Để bắt đầu mọi thứ từ góc nhìn bên ngoài, chúng tôi muốn sử dụng các bài tập như “Dòng tweet Đầu Tiên" (First Tweet) và “Email Đầu Tiên" (First email).

Tất cả những bài tập này nhằm mục đích nhìn nhận thương sau khi ra mắt thành công, từ quan điểm của một người khác. Chính vì vậy mục tiêu và các câu hỏi được đề ra đều được nhìn theo cách “từ ngoài vào trong”. Điều này giúp chúng ta có cái nhìn chung về các bước để đặt được mục tiêu trên. Trong bước tiếp theo, chúng tôi phỏng vấn những người mà, tùy thuộc vào quy trình, một là chuyên gia mang đến một số hiểu biết về thương hiệu hoặc hai là khách hàng, những người sẽ cho chúng tôi biết về trải nghiệm của họ với thương hiệu hoặc danh mục thương hiệu. Tiếp tục trong quá trình thực hiện Sprint, tất cả nhóm trên đưa ra câu hỏi insight liên quan tới họ, kiểu như “Chúng ta có thể làm thế nào…”, những câu hỏi này sau đó sẽ được bình chọn để chọn ra insight có liên quan nhất.

Những này tiếp theo, chúng ta bắt đầu với Lightning talks, là thời điểm mà chúng ta có cái nhìn về một số trường hợp Best – in – class có thể truyền cảm hứng cho chúng ta.

Sau đó chúng ta cần phải tiến hành quyết định xem giả định hay viễn cảnh nào chúng ta muốn đem là để làm nguyên mẫu và thử nghiệm. Sau khi chúng ta ghim mọi thứ lên quanh phòng (giống như một bảo tàng nghệ thuật vậy) và bầu chọn ra ý tưởng phù hợp nhất, chúng ta sẽ bắt đầu làm storyboard cho viễn cảnh được ưu tiên nhất và cất giữ những ý tưởng khác cho việc sử dụng về sau.

Từ đây việc tiến hành tạo nguyên mẫu bắt đầu. Ta cần phải phân chia, quyết định loại công cụ và mức độ gắn bó mà chúng ta muốn đạt được, sau đó hãy ngồi xuống và tiến hành làm việc ngay. Thêm nữa, một khía cạnh quan trọng khác là chúng ta cần phải rõ ràng về việc chúng ta muốn thử nghiệm cái gì và như thế nào vào ngày tiếp theo. Tuỳ thuộc vào các nguyên mẫu, điều này có thể thiên hơn về phía quan sát và phỏng vấn. Trong ngày thử nghiệm, điều quan trọng là ghi lại các khái niệm và mẫu chung. Chúng tôi sử dụng các phương pháp từ Lý Thuyết Nền Tảng để ghim những điều này lại trong khi bộ nhớ vẫn còn mới.

Kể cả khi một mức độ ổn định của “insights" đã đạt được, điều quan trọng là phải theo kịp công việc nhanh và gọn sau một lần thực hiện Sprint. Kể cả khi các bên liên quan rời đi, những người làm trong agency cần phải bám vào nguyên mẫu đã được thử nghiệm một cách chặt chẽ. Đừng quá tập trung vào việc phân tích từ trong ra ngoài và chiến lược phát triển. Hãy cứ thử nghiệm, học hỏi để từ đó đưa ra được những nhận định chính xác hơn.

Dịch nguồn: sprintstories.com

Thương Hiệu Định vị thương hiệu prototype Brand Identity

Khi xây dựng và định vị thương hiệu, cần tiếp cận và phát triển sản phẩm một cách nhanh chóng. Và khi đó, một bước đi xuất sắc và đúng hướng là Design Sprints (Thiết kế nước rút). GV’S Design Sprints là một phương pháp khá tốt để giải đáp những câu hỏi thiết yếu thông qua prototype và thử nghiệm trên khách hàng. Dưới đây là những lý do quá trình này có ý nghĩa với xây dựng thương hiệu.

Giới thiệu

Hầu hết các cách tiếp cận thương hiệu theo kiểu truyền thống đều bị mắc kẹt. Để tôi giải thích. Mọi người thường phát triển thương hiệu từ quan điểm kinh doanh, tìm hiểu thị trường, đối thủ cạnh tranh và xác định phân khúc khách hàng. Sau đó, xây một câu chuyện xung quanh tất thảy những thông tin ấy và gọi nó là “chiến lược thương hiệu”. Nhìn chung, cách tiếp cận đều có những thứ ấy, tuy nhiên, đó chỉ là một quá trình đã được đơn giản lược.

Nó có vẻ đúng vì tính cá nhân với góc nhìn “từ trong ra ngoài”. Và nó tốt, tốt cho cảm hứng làm việc nhưng sẽ không có trọng tâm và sự chính xác cho mục tiêu. Vậy nên nó là một hướng tiếp cận dễ đưa chiến lược tới điểm mắc kẹt. Mục tiêu chính xác là quan trọng với một chiến lược thực sự, và mục tiêu ấy chỉ có thể có được từ góc nhìn “từ ngoài vào trong”.

Để giải nghĩa, góc nhìn “từ trong ra ngoài” nghĩa là phát triển thương hiệu từ góc nhìn cá nhân và với insight xung quanh góc nhìn ấy, gồm cả mô hình kinh doanh lẫn đối thủ. Còn “từ ngoài vào trong” nghĩa là thử nghiệm và phát triển theo tương tác từ khách hàng.

Trong phát triển sản phẩm nhanh, “sự chính xác" chính là chìa khoá: đặt giả định, tạo prototype, thử nghiệm, rút kinh nghiệm và lặp lại quá trình ấy. Tất nhiên bạn không thể làm mọi thứ một cách đúng và chính xác hoàn toàn, bởi có nhiều thứ không thể kiểm định trước khi sản phẩm được chính thức phát hành ra thị trường. Tuy nhiên, ít nhất bạn cũng sẽ tìm ra hướng đi đúng đắn.

Xem thêm: Tái định vị thương hiệu – Thay đổi hay là chết?

Tại sao một quá trình phát triển nhanh lại có ý nghĩa với những thách thức trong xây dựng thương hiệu

Vai trò của thương hiệu thay đổi và đây là một điều tốt. Trong những năm gần đây, đã có một sự thay đổi lớn. Thay vì thương hiệu tự nói về họ, về sản phẩm hay dịch vụ của họ tuyệt vời như thế nào (từ trong ra ngoài), thì các thương hiệu tập trung vào nhu cầu của khách hàng với những gì họ có thể cung cấp (từ ngoài vào trong). Đây là vấn đề cốt lõi, bởi nếu với cách tiếp cận cũ nó sẽ thất bại ngay khi sản phẩm bị lỗi thời, những với cách tiếp cận từ ngoài vào thì sản phẩm luôn gắn chặt với khách hàng.

Rất nhiều agency làm thương hiệu vẫn chưa phát triển được phương pháp này do bộ máy đã quen với cách làm việc cũ. Cách tiếp cận và hoạt động của họ dựa trên những vấn đề phổ biến: Định vị thương hiệu và sản phẩm trong thị trường định sẵn, cố gắng trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của khách hàng. Nó thường được xem là cách để đi từ nhận thức đến lòng trung thành. Họ tiếp cận một cách chậm chạp, bảo thủ từ trong ra để xác định giá trị và hứa hẹn cho thương hiệu, quảng cáo thật nhiều để gắng có được vị trí trên thị trường. Tuy nhiên, nó là một phương pháp bảo thủ và mất thời gian.

Làm thế nào để một quá trình tĩnh lặng có thể bắt kịp được với một doanh nghiệp thay đổi nhanh chóng?

Bởi vậy, sự chuyển đổi từ phương pháp tiếp cận “từ trong ra ngoài" sang “ từ ngoài vào trong" đã và đang xảy ra. Các phương pháp truyền thống không còn phù hợp với khách hàng, các cơ hội đang rộng đang mở ra. Cần áp dụng phương pháp mới nhanh chóng, chỉ có vậy doanh nghiệp mới có thể theo kịp sự thay đổi của thị trường.

Đây là lí do tại sao định vị thương hiệu cần phải áp dụng cách tiếp cận phát triển sản phẩm nhanh chóng, và Design Sprints là một bước đi đúng đắn.

Sprints là một format được phát triển bởi Jake Knapp, được áp dụng tại GV và hàng ngàn các tổ chức công nghệ khác. Nó nhanh, tiết kiệm và mang lại hiệu quả cao. Là một quá trình năm ngày tìm câu trả lời cho các câu hỏi quan trọng thông qua việc tạo mẫu và thử nghiệm ý tưởng với khách hàng. Nơi các nhà thiết kế, những người tạo prototype và các stakeholder cùng nhau tham gia.

Tuy nhiên, chúng tôi không phải là công ty công nghệ, mà chúng tôi là một agency làm thương hiệu. Chúng tôi không phát triển sản phẩm nhưng chúng tôi áp dụng Design Sprints để giải quyết các bài toán về thương hiệu.

Chúng tôi vẫn áp dụng nó giống như Knapp trình bày, nhưng chúng tôi thay đổi một chút, đồng thời thêm một số bài test liên quan tới thương hiệu. Những bài test này hướng tới giá trị cốt lõi của thương hiệu (và sản phẩm) là: “Big Idea" (Ý Tưởng Lớn"), là vai trò như chiếc la bàn dẫn dắt mọi hoạt động của thương hiệu.

Lộ trình chạy nước rút của Design Sprints có thể trả lời nhiều câu hỏi quan trọng.

Quá trình bắt đầu với việc xác định mục tiêu, gồm cả ngắn hạn lẫn dài hạn. Để tiếp cận mọi thứ từ bên ngoài, chúng tôi làm các bài test như “Dòng tweet Đầu Tiên" (First Tweet) và “Email Đầu Tiên" (First email). Tất cả những bài test này nhằm mục đích tìm hiểu góc nhìn của cá nhân với một thương hiệu mới ra mắt. Mục tiêu của các câu hỏi này là lấy góc nhìn và cảm nhận của người tiêu dùng thực tế, từ đó đưa ra định hướng, vạch ra từng bước để đi tới được mục tiêu.

Bước tiếp chúng tôi sẽ phỏng vấn, và tuỳ vào quy trình để chọn đối tượng. Đó có thể là người có chuyên môn để nhận được một số góc nhìn khác, hoặc sẽ là người tiêu dùng, cho chúng tôi biết về trải nghiệm của họ với thương hiệu và sản phẩm. Và tiếp tục theo quy trình của Sprint, những người được phỏng vấn sẽ cung cấp cho chúng tôi những gợi ý, mà họ nghĩ sẽ cho trải nghiệm tốt hơn. Sau đó, những gợi ý này sẽ được chọn lọc và bình chọn để chọn ra những gợi ý tốt nhất.

Ngày sau đó chúng tôi có một cuộc thảo luận nhỏ, thảo luận về những phương án tốt nhất có thể phát triển. Quy trình tương đối khác so với Design Sprints cho sản phẩm. Chúng tôi sẽ phác thảo những kịch bản cho thương hiệu. Tất cả chúng đều phải liên kết chặt chẽ với một Big Idea, thứ được rút ra từ những bài test và phỏng vấn mà chúng tôi đã làm. Mỗi kịch bản bao gồm: Đại sứ, khán giả, tông giọng, etc… và mỗi kịch bản ấy đi với một hướng đi và thách thức khác nhau.

Sau đó chúng tôi tiến hành quyết định về kịch bản thương hiệu nào nên được tạo prototype và thử nghiệm. Chúng tôi ghim mọi thứ quanh phòng, tiến hành bình chọn ý tưởng phù hợp nhất. Từ đó chúng tôi làm storyboard cho ý tưởng khả thi nhất, lưu lại những ý tưởng khác đề phòng khi cần.

Sau đó chúng tôi bắt đầu tạo prototype. Chúng tôi phân loại, quyết định công cụ và mức độ thử nghiệm mà chúng ta muốn làm. Điều quan trọng trong giai đoạn này là chúng tôi phải rõ ràng về việc chúng tôi muốn thử nghiệm cái gì và như thế nào và khi nào tiến hành. Tuỳ thuộc vào prototype mà bước thử nghiệm có thể thiên hơn về phía quan sát hoặc phỏng vấn hơn. Trong quá trình thử nghiệm ấy chúng tôi phải tập trung ghi lại kết quả, đặc biệt là những kết quả bị lặp lại.

Kể cả khi đã có được insight đúng, chúng ta vẫn phải theo kịp công việc nhanh và gọn sau mỗi lần thực hiện quy trình Design Sprints. Quy trình này là phương pháp hữu ích để có được định hướng và insight nhanh chóng, nhưng nó chỉ nhanh khi bạn túc trực và tâm huyết cho quá trình. Bởi phương pháp hiệu quả đến đâu đi nữa nhưng người thực hiện không cam kết với nó thì vẫn không thể đem tới kết quả.

Bài viết từ: sprintstories.com

Dịch, biên tập bởi Beau Agency

Xem thêm các bài viết khác của Beau tại đây.

Hiệu quả của website Thương Mại Điện Tử (eCommerce) đối với Doanh Nghiệp Các Công Cụ Online Marketing Hiện Nay Những nguyên tắc Gestalt - Khai thác quy luật thị giác trong thiết kế UI Tâm lý học Màu sắc và ứng dụng trong thiết kế Chiến lược chuyển đổi số: 4 bước thay đổi doanh nghiệp cần chuẩn bị

Off

Tương lai của Logo: Nó đã chết hay sẽ còn sống mãi?

hapham — Tue, 07 May 2019 16:10:58 +0000

Tương lai của Logo: Nó đã chết hay sẽ còn sống mãi? hapham T3, 05/07/2019 - 23:10 Branding

Hiện nay có rất nhiều chuyển biến trong lĩnh vực thiết kế logo (và thiết kế nói chung). Qua bài đọc này, chúng ta hãy cùng xem 10 sự thay đổi quan trọng mà đã định hình lại việc thiết kế logo như chúng ta từng biết.

“Đó là một cái gì đó đã được tranh luận nội bộ trong một thời gian dài. Khi bạn nhìn vào các thương hiệu như O2, thành công của họ nằm ở độ phong phú và sâu sắc của thế giới thương hiệu của họ (ví dụ như bong bóng và gradient xanh). Điều này tạo thành một nền tảng thương hiệu linh hoạt mà có thể nhận ra ngay lập tức - bạn có thể nhận biết thương hiệu mà không cần tới logo . Bởi bản thân logo không phải là “anh hùng”.”

1. Từ giao tiếp một chiều cho đến xây dựng một nhóm

Logo không phải là bản chất của thương hiệu, nó là một định danh (identifier), cũng như thông điệp, màu sắc, kiểu chữ, nhiếp ảnh, và những người đằng sau nó. Có rất nhiều thương hiệu vẫn hoạt động tốt mặc dù không có logo. Hãy nhìn ví dụ điển hình như Pewdiepie mà xem, một YouTuber với 84 triệu lượt người theo dõi. Thử hỏi xem anh anh có cần một chiếc logo tuyệt vời để đạt được con số đó không? Câu trả lời là không. Thêm nữa, anh ấy có một thương hiệu riêng không? Chắc chắn rồi. Kể từ khi việc xây dựng thương hiệu được dựa theo hướng tập trung vào khách hàng, vai trò của logo cũng đã thay đổi theo.

2. Tầm quan trọng của định vị

Những công ty lớn như Spotify, Uber và Google đã đơn giản hóa logo của họ bởi họ đã trở thành những thương hiệu phổ biến, vì vậy họ không cần một chiếc logo cầu kỳ để được nhận diện bởi khách hàng. Thay vào đó, họ tập trung vào các sản phẩm, dịch vụ, truyền thông, những cải tiến mới nhất và cả visual style của họ, và đó là những yếu tố khiến mọi người nhận ra thương hiệu.

Đó là tất cả những gì về định vị: chiếm lấy một vị trí đặc biệt trong tâm trí của khách hàng bằng việc tạo nên những giá trị độc nhất. Một khi công ty đã trở nên nổi tiếng trên một quy mô lớn, lúc này logo sẽ đóng một vai trò khác. Để chứng minh được nhận định này, hãy thử nhìn vào bức hình của một cửa hàng nổi tiếng dưới đây. Tôi đoán là bạn có thể nhận ra được thương hiệu nào kể cả khi không có logo đặt ở đó.

3. Trải nghiệm thương hiệu là chìa khoá

Vậy đối với các thương hiệu mới thành lập còn ít người biết đến thì sao? Họ có cần một chiếc logo theo cách truyền thống? Hãy nhìn vào các studio như Gin Lane và Red Antler nơi tạo ra những bộ nhận diện tuyệt đẹp cho các thương hiệu khởi nghiệp. Con số những thương hiệu mới khởi nghiệp hiện đang tăng lên với tốc độ nhanh chóng, phần lớn trong số đó thường nhắm trực tiếp đến khách hàng trên kênh digital và họ không sử dụng những logo và logo marks cầu kỳ. Một vài cái tên đã dần được biết đến như Casper, Warby Parker, Hims,… Thực tế, các công ty này đầu tư rất nhiều vào thiết kế hơn ai hết, nhưng thiết kế của họ mang tính tiếp cận toàn diện và chiến lược nhiều hơn. Toàn bộ hệ thống nhận diện được tóm gọn trong một ý tưởng bao quát và truyền tải qua hình ảnh và tông giọng phù hợp với thương hiệu. Ở đây, trải nghiệm thương hiệu chính là đặc trưng của thương hiệu: cách mà họ truyền tải và cách mà sản phẩm được đưa đến khách hàng. Đương nhiên, hình ảnh rất quan trọng và logo là một yếu tố được đơn giản hoá để góp phần giúp thương hiệu truyền tải được thông điệp và hình ảnh mong muốn.

Những logo trên đây rất đơn giản, nhưng rất hiệu quả về mặt thông điệp và nhận diện thương hiệu. Đây là những thương hiệu rất vững chắc.

4. Hệ thống logo động và responsive

Các tiến bộ công nghệ đã gây ra sự “mất kiểm soát” trong cách nhìn hệ thống nhận diện thương hiệu. Thiết kế logo cần đơn giản và responsive để hiển thị tốt trên nhiều nền tảng, bao gồm các kênh, hệ điều hành và kích thước màn hình khác nhau. Thậm chí, những logo mang tính biểu tượng nhất cũng sẽ được responsive.

Thiết kế nhận diện của Google được tạo ra bởi ngôn ngữ chuyển động sử dụng 4 màu sắc như một phương thức giao tiếp xuyên suốt trên các nền tảng.

5. Sự nhạt nhoà và tầm quan trọng của Typography

Cộng đồng thiết kế đã có những phản ứng sau nhiều lần tái định vị đến từ các công ty công nghệ nổi tiếng như Airbnb, Uber, Google và cả những cái tên lớn trong ngành thời trang như Burberry và mới đây nhất là Zara. Một thuật ngữ mới đã được ra đời: “nhạt nhoà” (blanding). Nhàm chán và dễ đoán bởi như thường lệ, các thương hiệu này sử dụng kiểu chữ sans-serif (chữ không chân). Các thương hiệu ngày nay có cá tính hơn bao giờ hết, tuy nhiên họ đang sử dụng ít các yếu tố để biểu đạt bản thân hơn. Có nhiều những logo “nhạt nhoà” không? Chắc chắn rồi! Nhưng có nhiều hơn hơn 10 năm trước không? Tôi không tin như vậy.

Kết hợp font chữ phù hợp với tông giọng, hình ảnh và layout một cách kỹ lưỡng và có thể thống là đủ để tạo ra một bộ nhận diện thương hiệu mang tính khác biệt và thẩm mỹ cao. Ví dụ như các thương hiệu thời trang, khi mà quần áo và hình ảnh nói lên tính cách nhiều hơn là logo.

“Việc lựa chọn một kiểu phông trung tính đã phần nào loại bỏ đi hết các yếu tố trang trí. Trong trường hợp của Burberry, những chi tiết này là không cần thiết. Thứ họ mang lại cho khách hàng là phong cách, đẳng cấp mà không ai khác có được - một di sản đậm chất “Burberry”” — THIERRY BRUNFAUT

Như chúng ta có thể thấy, logo thực sự đã được đơn giản hóa rất nhiều, và nó không còn đóng vai trò như một biểu tượng độc đáo và mang tính dễ nhận biết. Câu hỏi ở đây là, sự cầu kỳ có thật sự cần thiết không? Có lẽ, họ đang nhường chỗ cho việc định hình phong cách và cá tính thông qua các bộ ảnh, typography và tổng quan bộ nhận diện. Thêm vào đó, chữ không chân hiển thị tốt hơn trên các nền tảng số khác nhau. Như cách mà Armin Vit, người đồng sáng lập công ty thiết kế UnderConsideration và blog của nó, Brand New, nhận định:

“Vẻ ngoài thiết yếu cũng giống như mặc một bộ tuxedo đen. Nó không hào nhoáng nhưng nhường chỗ cho cá tính thể hiện theo những cách khác. Trong trường hợp Burberry, điều đó bao gồm một hoạ tiết in monogram đến từ Saville được sử dụng rất tích cực trong những nỗ lực thay đổi nhận diện thương hiệu.”

6. Tầm quan trọng của từ ngữ

Rất nhiều tên thương hiệu đang được hình ảnh hay hình tượng hoá nhiều hơn. Ví dụ điển hình như “Hims" hay “Casper" là những cái tên gắn liền với một tính cách nhất định, vì vậy chỉ cần chọn được một kiểu chữ phù hợp và xây dựng một nhận diện mạnh là đủ để có được sự hiện diện mạnh mẽ trong lòng khách hàng. Việc sở hữu một cái tên và tính cách càng mạnh, việc đưa ra giải pháp nhận diện càng trở nên dễ dàng hơn. Nếu công ty bản bạn tên là “Hairy Monkey”, hay Chú khỉ Lông Lá, bạn không cần phải có một biểu tượng con khỉ lông lá để hình tượng hoá tên thương hiệu, bởi chính bản thân hai từ đó đã tự gợi lên hình ảnh cho người nghe. Trong quảng cáo, chúng đang chứng kiến sự trở lại của “long copy" (tạm dịch: đoạn viết quảng cáo dài). Bạn còn nhớ những quảng cáo đẹp đẽ với long-copy từ Volkswagen chứ? Giờ đây Apple cũng đang tái diễn lại loại quảng cáo này trong series quảng cáo mới nhất của họ.

Sự hồi sinh của long copy

7. Ai cũng có thể thiết kế logo

Tôi đã chứng kiến những cuộc tranh cãi như “Cái này tôi cũng làm được” Tuyệt! Vậy sao không làm đi. Hoặc “Cái này thiết kế trong có 5 phút à?” Điều đó có thực sự quan trọng không? Nếu như logo Nike được phác thảo trong 10 giây hay 1000 giờ đồng hồ, liệu điều đó có ảnh hưởng đến giá trị của nó cho đến ngày hôm nay hay không. Số lượng thời gian mà bạn đầu tư vào thiết kế một chiếc logo không làm nó tốt lên hay tệ hơn. Điều quan trọng là bạn phải hiểu được giải pháp nào phù hợp nhất cho thương hiệu của mình.

Tiến bộ công nghệ giúp công cụ thiết kế, lựa chọn phông chữ trở nên dễ dàng với mọi người. Thậm chí đã có những công cụ tạo logo nhờ trí tuệ nhân tạo (AI powered logo generators). Vậy sự khác biệt giữa một người thiết kế logo chuyên nghiệp với công cụ tạo logo hay một logo giá $5 từ Fivers? Đó có phải sự khác biệt về thời gian? Hay sự ấn tượng của khách hàng khi họ tương tác với thương hiệu, mới là điều quan trọng nhất?

Liệu AI có thể đảm nhiệm công việc thiết kế? Tôi không cho là như vậy, ít nhất là nế chúng ta nghĩ rộng hơn.

8. Hơn cả nhận diện thương hiệu

Với sự phát triển của AR (thực tế tăng cường), VR (thực tế ảo) và AI (trí tuệ nhân tạo), các thương hiệu có cơ hội tận dụng những công nghệ vượt trên hình ảnh tĩnh. Hãy suy nghĩ về sonic branding (Tạm dịch: xây dựng thương hiệu thông qua âm thanh), thiết kế đàm thoại. Những người thiết kế biết tạo dựng thương hiệu như một hệ thống, như một con người có tính cách, sẽ là những người có thể phát triển mạnh trong những lĩnh vực mới này. Đối với một số thương hiệu như Google Home và Alexa, khách hàng chưa bao giờ “nhìn thấy” một chiếc logo, nhưng đã “nghe thấy" nó.

9. Biểu tượng hay không biểu tượng?

Logo truyền thống thường tập trung vào việc tạo nên một biểu tượng nổi bật, có thể xuất hiện ở trên biển quảng cáo (billboard) và cả những chỗ nhỏ nhất có thể (favicon). Ngày nay, đối với rất nhiều thương hiệu, biểu tượng không còn cần thiết nữa, bởi thứ thương hiệu quan tâm là việc tạo ra một bộ nhận diện hoàn thiện. Chúng tôi đã chứng kiến rất nhiều biểu tượng ‘thứ cấp”, được sử dụng xuyên suốt hình ảnh thương hiệu, tuy nhiên không phải lúc nào cũng được kết hợp với logo.

“Đúng là logo đóng vai trò như cục pin sạc của thương hiệu và là sự chắt lọc của tất cả các thuộc tính của thương hiệu. Cái chúng ta đang tranh cãi ở đây và chưa thể đưa ra kết luận, là nếu một thương hiệu đã đủ mạnh trên thị trường, thì liệu có thể sử dụng tên công ty được thiết kế hết sức đơn giản như logo được không?

Cá nhân tôi cho rằng, cách thức triển khai logo tuỳ thuộc vào từng dự án cụ thể. Hãy tự hỏi xem, biểu tượng sẽ được sử dụng thế nào? Tại sao chúng ta lại cần nó? Ví dụ như, mới đây Slack đã tái thương hiệu và cho ra mắt một biểu tượng mới cho logo của họ. Đối với công ty này, biểu tượng rất quan trọng và cần dễ nhìn, bởi nó là icon trên màn hình máy tính ứng dụng. Tuy nhiên đối với một hãng bia thì biểu tượng chưa chắc đã là một chìa khóa quan trọng. Thay vào đó, bao bì của lon bia và thông điệp thú vị mới là những yếu tố thu hút khách hàng. Vì vậy, hãy nghĩ kĩ về đối tượng thương hiệu đang nhắm tới là ai, rồi từ đó quyết định xem thương hiệu có cần sử dụng icon hay là không.

10. Nội dung chính là chìa khoá

Nói về việc tạo dựng thương hiệu, những câu chuyện được kể và những giá trị được tạo nên mới là những thứ quan trọng. Bắt đầu từ 20 năm về trước, xây dựng nội dung đã trở thành chìa khoá góp phần tạo nên những thương hiệu tuyệt vời. Và quan trọng là thương hiệu phải đem đến được những câu chuyện “authentic” và có giá trị lâu bền, trong đó logo đóng vai trò như một nhận diện (identifier). Khi bạn đang tìm kiếm một câu nói truyền cảm hứng, hay một sản phẩm tuyệt vời, bạn sẽ lập tức tìm đến một logo dễ nhận diện. Nhưng luôn nhớ rằng, logo không phải là nội dung và không đóng vai trò kể chuyện, thay vào đó hãy tập trung kể thật tốt câu chuyện đằng sau chiếc logo đó. Và nếu như bạn có thấy một logo được tái thiết kế, đừng vội nói “chiếc logo này trông tệ thật", mà hãy tìm hiểu về câu chuyện đằng sau đó.

Tạm Kết

Vậy logo đã thực sự “chết” rồi sao? Các thiết kế logo có đang trở nên nhàm chán? Không, nó vẫn đang sống và trở nên thú vị hơn bao giờ hết. Các logo dưới đây đều là những tác phẩm tuyệt đẹp và đầy cá tính: một số gọn gàng, một số mang tính minh hoạ, một số thì đơn giản nhưng không kém phần sáng tạo và thẩm mỹ.

Có phải những thiết kế logo thủ công đã dần trở nên kém quan trọng? Việc đưa ra những giải pháp thiết kế logo thủ công và tỉ mỉ vẫn được ưa chuộng. Tuy nhiên, logo giống như việc bạn đeo kính râm vào vào ban đêm vậy, nó có thể thu hút sự chú ý, tuy nhiên những phụ kiện thú vị mới làm bạn nổi bật và trông thông minh hơn. Và tệ hơn nếu như chiếc kính đó không phù hợp với tổng thể trang phục, có lẽ, nó chỉ đang gào thét cho sự chú ý mà thôi.

Vì vậy, thông qua bài viết này, bạn sẽ muốn có một cái nhìn tổng quan hơn là chỉ một chiếc logo đơn thuần. Hãy tự hỏi xem, thiết kế logo đóng vai trò gì trong toàn bộ một thương hiệu? Khách hàng sẽ tương tác với nó ra sao? Nó có cần một biểu tượng hay không, bởi có thể sản phẩm hoặc hình ảnh sử dụng quá đã đủ mạnh và không cần đến một thiết kế logo phức tạp. Và tính cách thương hiệu muốn truyền tải là gì?

Tôi nghĩ rằng cộng đồng thiết kế ở ngoài kia nên tự hào với sản phẩm của họ. Chúng ta đang sống trong thời đại của những thiết kế tuyệt đẹp, nơi kỹ thuật số và analog được pha trộn hài hoà với nhau. Vì vậy, hãy luôn cố gắng tạo nên những kết nối ý nghĩa với khách hàng của chúng ta.

Dịch nguồn: usejournal.com

Thương Hiệu logo Định vị thương hiệu Logo responsive

Hiện nay có rất nhiều chuyển biến trong lĩnh vực thiết kế logo (và thiết kế nói chung) Qua bài đọc này, chúng ta hãy cùng xem 10 sự thay đổi quan trọng mà đã định hình lại việc thiết kế logo như chúng ta từng biết.

=> Thiết kế Logo: Màu sắc nói lên điều gì về Thương hiệu của bạn?

1. Từ giao tiếp một chiều cho đến xây dựng một nhóm

2. Tầm quan trọng của định vị

3. Trải nghiệm thương hiệu là chìa khoá

Thực tế, các công ty này đầu tư rất nhiều vào thiết kế hơn ai hết, nhưng thiết kế của họ mang tính tiếp cận toàn diện và chiến lược nhiều hơn. Toàn bộ hệ thống nhận diện được tóm gọn trong một ý tưởng bao quát và truyền tải qua hình ảnh và tông giọng phù hợp với thương hiệu. Ở đây, trải nghiệm thương hiệu chính là đặc trưng của thương hiệu: cách mà họ truyền tải và cách mà sản phẩm được đưa đến khách hàng. Đương nhiên, hình ảnh rất quan trọng và logo là một yếu tố được đơn giản hoá để góp phần giúp thương hiệu truyền tải được thông điệp và hình ảnh mong muốn.

Những logo trên đây rất đơn giản, nhưng rất hiệu quả về mặt thông điệp và nhận diện thương hiệu. Đây là những thương hiệu rất vững chắc.

4. Hệ thống logo động và responsive

Thiết kế nhận diện của Google được tạo ra bởi ngôn ngữ chuyển động sử dụng 4 màu sắc như một phương thức giao tiếp xuyên suốt trên các nền tảng.

5. Sự nhạt nhoà và tầm quan trọng của Typography

Xem thêm: Series: Typography trong quy trình xây dựng trải nghiệm số #1: Lựa chọn font chữ

6. Tầm quan trọng của từ ngữ

Nếu công ty bản bạn tên là “Hairy Monkey”, hay Chú khỉ Lông Lá, bạn không cần phải có một biểu tượng con khỉ lông lá để hình tượng hoá tên thương hiệu, bởi chính bản thân hai từ đó đã tự gợi lên hình ảnh cho người nghe. Trong quảng cáo, chúng đang chứng kiến sự trở lại của “long copy" (tạm dịch: đoạn viết quảng cáo dài). Bạn còn nhớ những quảng cáo đẹp đẽ với long-copy từ Volkswagen chứ? Giờ đây Apple cũng đang tái diễn lại loại quảng cáo này trong series quảng cáo mới nhất của họ.

7. Ai cũng có thể thiết kế logo

Tôi đã chứng kiến những cuộc tranh cãi như “Cái này tôi cũng làm được” Tuyệt! Vậy sao không làm đi? Hoặc “Cái này thiết kế trong có 5 phút à?” Điều đó có thực sự quan trọng không? Nếu như logo Nike được phác thảo trong 10 giây hay 1000 giờ đồng hồ, liệu điều đó có ảnh hưởng đến giá trị của nó cho đến ngày hôm nay hay không. Số lượng thời gian mà bạn đầu tư vào thiết kế một chiếc logo không làm nó tốt lên hay tệ hơn. Điều quan trọng là bạn phải hiểu được giải pháp nào phù hợp nhất cho thương hiệu của mình.

Liệu AI có thể đảm nhiệm công việc thiết kế? Tôi không cho là như vậy, ít nhất là nếu chúng ta nghĩ rộng hơn.

8. Hơn cả nhận diện thương hiệu

=> Tâm lý học về Màu sắc và ứng dụng trong thiết kế

9. Biểu tượng hay không biểu tượng?

10. Nội dung chính là chìa khoá

Xem thêm: Phương Pháp Design Sprints cho Định Vị Thương Hiệu

Tạm Kết

Dịch nguồn: usejournal.com

5 Ví Dụ Điển Hình Về Chiến Lược Định Vị Thương Hiệu Tận Dụng Các Mô Hình Nhận Thức Vào Sản Phẩm Thiết Kế p1 Những nguyên tắc Gestalt - Khai thác quy luật thị giác trong thiết kế UI Tâm lý học Màu sắc và ứng dụng trong thiết kế Phương Pháp Design Sprints cho Định Vị Thương Hiệu

Off

Kỷ nguyên Số: Khi trải nghiệm UX làm nên thương hiệu

hapham — Wed, 20 Jun 2018 03:05:03 +0000

Kỷ nguyên Số: Khi trải nghiệm UX làm nên thương hiệu hapham T4, 06/20/2018 - 10:05 Branding

Khái niệm về thương hiệu vốn đã được hình thành từ thời người ta bắt đầu biết mua bán – trao đổi hàng hóa, và dần dần thay đổi cũng như trở nên hoàn thiện hơn theo từng biến chuyển của mỗi thời kỳ. Trong số đó, có thể nói Kỷ nguyên số (Digital Age) chính là cột mốc lớn nhất đánh dấu sự lột xác ngoạn mục trong định nghĩa của thương hiệu: giờ đây, thương hiệu là một sự tổng hợp hài hòa giữa các yếu tố hình ảnh, tông điệu và hành động – mà phần lớn được quyết định bởi những thiết kế về trải nghiệm người dùng.

Định nghĩa Thương hiệu

Nhìn chung, khái niệm thương hiệu có hai định nghĩa truyền thống:

Thương hiệu là hiện thân của sản phẩm – một dấu ấn giúp sản phẩm có thể được nhận dạng và gắn mác (có thể bao gồm tên, logo, màu sắc, phong cách viết, âm thanh,…)
Thương hiệu là danh tiếng của sản phẩm – giúp tạo nên những kỳ vọng nhất định trong tâm trí khách hàng. Một khi khách hàng nhận ra sự hiện diện của thương hiệu (định nghĩa #1), họ cũng đồng thời hình thành một số quan điểm về đặc tính sản phẩm (có thể liên quan đến chất lượng, phong cách,…)

Ban đầu, khi các hoạt động mua bán và trao đổi hàng hóa vẫn còn khá thô sơ, thương hiệu chỉ đơn giản vận hành như một cái mác của sản phẩm (định nghĩa #1). Phải đến thời kỳ công nghiệp hóa, khi chủ nghĩa tiêu dùng kéo theo sự bùng nổ về số lượng các mặt hàng trên thị trường và người tiêu dùng bắt đầu nắm quyền quyết định, thương hiệu mới thực sự chuyển mình để trở thành một công cụ giúp tạo sự khác biệt trong thị trường cũng như định hướng cảm nhận và hành vi của khách hàng (định nghĩa #2). Hơn cả một cái mác đơn thuần, thương hiệu bắt đầu được sử dụng để truyền đạt thông điệp – cụ thể hơn là một lời hứa, lời cam kết về chất lượng cạnh tranh.

Kỷ nguyên số: Thông điệp nhường chỗ cho Trải nghiệm

Kỷ nguyên số đóng vai trò không nhỏ trong việc thay đổi cách truyền tải thông điệp thương hiệu. Luồng thông tin một chiều đẩy đến khách hàng dần nhường chỗ cho những cuộc thảo luận nhiều chiều không chỉ giữa thương hiệu với khách hàng, mà còn giữa khách hàng với thương hiệu và giữa khách hàng với nhau. Khả năng tiếp cận thông tin mà Kỷ nguyên số đem lại cho khách hàng dường như đã đem lại nguồn sức mạnh mới, giúp tăng cường sức nặng và quyền quyết định của khách hàng trong việc định hình thương hiệu.

Như vậy, khái niệm thương hiệu cần được tái định nghĩa trong thời đại của Kỷ nguyên số:

Thương hiệu là cảm nhận khách quan về giá trị, dựa trên sự tổng hòa của trải nghiệm người dùng với sản phẩm hoặc công ty, đóng vai trò điều phối cảm xúc và quyết định của người tiêu dùng trong thị trường.

Thương hiệu là một công cụ tạo ảnh hưởng lên sự lựa chọn của người tiêu dùng. Thương hiệu không chỉ được tạo nên bởi hình ảnh hay từ ngữ – không chỉ đơn thuần là một chiếc logo hay slogan, hay thậm chí là người đại diện (như Steve Jobs). Đó chỉ là những cách truyền tải thông điệp của thương hiệu, và dù logo, slogan, hay người đại diện ấy có truyền tải thông điệp một cách hiệu quả đến mức nào cũng không thay đổi được một sự thật rằng thương hiệu được hình thành qua một tập hợp những trải nghiệm của người dùng. Sự chuyển mình của luồng thông tin (từ một chiều thành nhiều chiều) cũng dẫn đến sự chuyển mình của thương hiệu: từ thông điệp thành trải nghiệm.

Trải nghiệm và các thành tố của thương hiệu

Chính bởi thương hiệu phụ thuộc vào một tập hợp trải nghiệm nên việc một công ty trông như thế nào, nói gì, và hành động ra sao đều là những yếu tố cấu thành thương hiệu trong mắt người tiêu dùng. Nói cách khác, người dùng trải nghiệm thương hiệu (và thương hiệu có thể được thể hiện) qua 3 khía cạnh lớn nhất:

Phần nhìn: bao gồm các yếu tố hình họa được sử dụng trong việc truyền đạt về thương hiệu (bao gồm logo, font chữ, hình ảnh,…)

Phần nghe: là phong cách giao tiếp (tông điệu) mà thương hiệu sử dụng – từ những dòng thông tin trên website đến thông điệp quảng cáo, và cả cách đội ngũ nhân viên tương tác với khách hàng.

Phần hành động: là cách công ty xử sự trong nhiều trường hợp và hoàn cảnh khác nhau. Một số câu hỏi được đặt ra có thể kể đến: Công ty có phản ánh những giá trị, niềm tin hay lý tưởng của khách hàng? Có chủ động thể hiện những giá trị ấy qua hành động và các hoạt động của mình hay không?

Chỉ khi cả 3 thành tố thương hiệu này (hình ảnh, tông điệu, hành động) cùng tồn tại và hướng về một thông điệp thương hiệu ở trọng tâm thì khách hàng mới có thể có một trải nghiệm thống nhất xuyên suốt các điểm chạm tương tác với sản phẩm và công ty.

Trải nghiệm – vũ khí tạo sự khác biệt thương hiệu

Những thay đổi của Kỷ nguyên số ngày càng đặt nặng vấn đề tương tác và trải nghiệm người dùng trong việc hình thành thương hiệu. Giờ đây, khách hàng tương tác chủ yếu với thương hiệu qua qua các kênh trực tuyến như website hay mạng xã hội, khiến cho yếu tố về hành động trở nên đặc biệt quan trọng. Tầm ảnh hưởng của hành động và tương tác (với tư cách là một thành tố của thương hiệu) trải dài từ những vấn đề vĩ mô bao quát như toàn bộ quá trình tổng quan trong một trang web cho đến những chi tiết vi mô mang nhiều tính tỉ mỉ như chất lượng cụ thể của từng thao tác nhỏ (như độ nhạy và độ mượt của chuyển động).

Đa phần người dùng khó có thể phân tách giữa cảm nhận của họ về thương hiệu và về những trải nghiệm họ có với thương hiệu đó. Chính vì vậy, trong rất nhiều trường hợp, trải nghiệm người dùng (UX) đã trở thành chìa khóa cho sự khác biệt thương hiệu. UX có thể là một phần hoặc thậm chí toàn bộ lý do khách hàng lựa chọn và gắn bó với một công ty hay một sản phẩm nhất định.

Luận bàn về trải nghiệm người dùng, chuyên gia Don Norman và Jakob Nielsenkhẳng định:

Điều kiện tiên quyết cho một trải nghiệm người dùng xuất chúng là phải đáp ứng được chính xác nhu cầu của khách hàng.

Chính những thương hiệu hiểu rõ và đưa ra đáp án đúng cho bài toán về nhu cầu chưa được đáp ứng của người dùng đang có những bước đột phá lớn bằng cách tập trung phát triển UX như một công cụ tạo sự khác biệt thương hiệu, để từ đó gặt hái được thành công không tưởng trong những thị trường đã bão hòa. Những đơn vị tiên phong trong công nghệ như Uber, AirBnB hay Netflix đều hoạt động dựa trên triết lý này.

Kết

Tóm lại, sự cạnh tranh ngày càng gắt gao trên thị trường (cùng với quyền truy cập thông tin qua các kênh trực tuyến ngày càng rộng mở cho người dùng) đòi hỏi từ thương hiệu nhiều hơn những nỗ lực để nổi bật giữa đám đông. Rất có thể UX chính là chìa khóa mở cánh cửa ấy: toàn bộ quá trình tương tác với thương hiệu phải đem đến cho khách hàng một trải nghiệm người dùng tuyệt vời đến từng điểm chạm.

Brand Thương Hiệu digital Định vị thương hiệu Thiết kế Website UX

Định nghĩa Thương hiệu

Nhìn chung, khái niệm thương hiệu có hai định nghĩa truyền thống:

Thương hiệu là hiện thân của sản phẩm – một dấu ấn giúp sản phẩm có thể được nhận dạng và gắn mác (có thể bao gồm tên, logo, màu sắc, phong cách viết, âm thanh,…)
Thương hiệu là danh tiếng của sản phẩm – giúp tạo nên những kỳ vọng nhất định trong tâm trí khách hàng. Một khi khách hàng nhận ra sự hiện diện của thương hiệu (định nghĩa #1), họ cũng đồng thời hình thành một số quan điểm về đặc tính sản phẩm (có thể liên quan đến chất lượng, phong cách,…)

Kỷ nguyên số: Thông điệp nhường chỗ cho Trải nghiệm

Như vậy, khái niệm thương hiệu cần được tái định nghĩa trong thời đại của Kỷ nguyên số:

Thương hiệu là cảm nhận khách quan về giá trị, dựa trên sự tổng hòa của trải nghiệm người dùng với sản phẩm hoặc công ty, đóng vai trò điều phối cảm xúc và quyết định của người tiêu dùng trong thị trường.

Trải nghiệm và các thành tố của thương hiệu

Phần nhìn: bao gồm các yếu tố hình họa được sử dụng trong việc truyền đạt về thương hiệu (bao gồm logo, font chữ, hình ảnh,…)

Trải nghiệm – vũ khí tạo sự khác biệt thương hiệu

Luận bàn về trải nghiệm người dùng, chuyên gia Don Norman và Jakob Nielsenkhẳng định:

Điều kiện tiên quyết cho một trải nghiệm người dùng xuất chúng là phải đáp ứng được chính xác nhu cầu của khách hàng.

Kết

Off

Vũ Khí Cho Cuộc Chiến Quảng Bá Thương Hiệu Của Các Doanh Nghiệp

hapham — Mon, 22 Jan 2018 16:46:51 +0000

Vũ Khí Cho Cuộc Chiến Quảng Bá Thương Hiệu Của Các Doanh Nghiệp hapham T2, 01/22/2018 - 23:46 Branding

Trong cuộc phỏng vấn ứng tuyển của mình, bạn luôn cố gắng chứng tỏ tốt nhất năng lực của mình,khiến mình nổi bật nhất để làm hài lòng những nhà tuyển dụng khó tính nhất. Quảng bá thương hiệu thực ra cũng giống như việc “bán mình” trong các buổi phỏng vấn. Bạn phải làm thế nào để những khách hàng khó tính nhất biết đến thương hiệu của bạn. Hãy cùng chúng tôi khám phá bí quyết giúp quảng bá thương hiệu của bạn

Cách thể hiện thương hiệu là chìa khóa

Hình ảnh thương hiệu của bạn rất quan trọng, vì vậy hãy bảo vệ nó tốt nhất có thể. Các đại sứ thương hiệu không chỉ là các PG, người đại diện nhãn hàng mà còn chính là nhân viên của các bạn. Chính vì thế, hãy đảm bảo rằng các đại sứ thương hiệu của các bạn luôn coi trọng, đề cao thương hiệu của bạn. Chính các đại sứ thương hiệu của bạn còn không thực sự coi trọng thương hiệu của các bạn thì việc quảng bá thương hiệu đã thất bại ngay từ bước đầu tiên. Điều này bắt đầu ngay từ việc tuyển dụng, hãy tuyển dụng những người phản ánh thương hiệu của bạn. Bạn sẽ chẳng thể tuyển một đội ngũ nhân viên đứng tuổi cho một thương hiệu khỏe khoắn, trẻ trung.

Hiểu được thương hiệu của chính mình:

Nhóm của bạn cần phải nhận thức được tất cả các sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang cung cấp để có thể gây ấn tượng với khách hàng của bạn. Khách hàng của bạn không phải là ngu ngốc, cũng không phải là dễ dàng để đánh lừa. Khách hàng điển hình hơn thận trọng và tò mò; cô ấy muốn biết những gì bạn có thể cung cấp cho cô ấy và làm thế nào bạn sẽ cải thiện cuộc sống của cô ấy nếu cô ấy mua vào thương hiệu của bạn. Có một đội ngũ am hiểu sẽ làm những điều kỳ diệu cho hình ảnh của bạn, và nó chắc chắn là một cái gì đó khách hàng của bạn sẽ nhận ngay lập tức!

Các thành viên trong công ty bạn cần hiểu được tất cả các sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang cung cấp để có thể gây ấn tượng với khách hàng. Khách hàng của bạn không phải là kẻ ngốc và họ không dễ dàng bị đánh lừa. Để chọn mua sản phẩm của một thương hiệu nào đó, họ sẽ có xu hướng tìm hiểu thật kỹ những gì bạn có thể cung cấp, những ưu điểm của bạn so với đối thủ. Nếu chính nhân viên của bạn lờ mờ về điều này thì thông điệp truyền tải đến khách hàng sẽ là vô nghĩa.

Bạn cũng nên biết ai là đối thủ cạnh tranh của bạn. Một nguyên tắc chung là đối thủ cạnh tranh của bạn cũng tương tự như bạn về kích thước, thị trường và hình ảnh. Ví dụ, nếu thương hiệu của bạn là cao cấp sang trọng, đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ không phải là những công ty bán hàng giá rẻ.

Đam mê và sẵn sàng cung cấp

Mỗi thành viên trong công ty bạn cần sống, ăn uống và hít thở thương hiệu của bạn. Đó là chìa khóa thành công!

Các công ty thành công biết rằng niềm đam mê trong thương hiệu sẽ thúc đẩy thành công. Nếu bạn muốn các thành viên say mê điều gì đó, bạn cần phải đảm bảo họ có động lực – và, nhất là … cam kết.

Câu nói “putting your heart and soul into everything” thực sự có ý nghĩa ở đây. Mọi người đều thích vui chơi trong công việc, và những công nhân hạnh phúc sẽ làm cho những khách hàng hạnh phúc. Việc này quảng bá thương hiệu của bạn một cách tự nhiên và bền vững nhất. Những người đại diện thương hiệu của bạn cũng chính là người có khả năng phá vỡ thương hiệu của bạn nhất. Chính vì thế, truyền lửa đam mê, tạo nên văn hóa doanh nghiệp cũng chính là một cách quảng bá thương hiệu hiệu quả.

Chuẩn bị tốt cho điều tồi tệ nhất

Hãy chuẩn bị cho những rào cản, và làm mọi thứ bạn có thể để vượt qua chúng. Chúng ta không thể lường trước được hết những khủng hoảng có thể đến với thương hiệu của mình. Vì vậy, luôn chuẩn bị những kế hoạch dự phòng để đối diện với các cuộc khủng hoảng truyền thông ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của bạn. Xử lý khủng hoảng truyền thông tốt đôi khi giúp thương hiệu của bạn đứng vững hơn trên thị trường.

Luôn luôn giữ sự thân thiện cho thương hiệu của bạn

Hãy đảm bảo rằng bạn đã làm mọi thứ để quảng bá thương hiệu: tiếp thị trực tiếp, thư, email, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo trong cửa hàng, trình diễn, phương tiện truyền thông xã hội, … tiếp cận đúng khách hàng của bạn và tạo được những phản hồi tốt.

Dịch vụ khách hàng là chìa khóa để bán thương hiệu của bạn. Nếu bạn thực sự muốn xây dựng thương hiệu của mình, khách hàng của bạn phải tin tưởng bạn. Một khi đã có được niềm tin của họ, bạn không chỉ có được những khách hàng thân thiết mà còn có thêm một lượng lớn khách hàng mới từ họ nữa.

Brand Brand Positioning Strategy Thương Hiệu câu chuyện thương hiệu Định vị thương hiệu Quảng bá thương hiệu Thương hiệu xây dựng thương hiệu

Trong cuộc phỏng vấn ứng tuyển của mình, bạn luôn cố gắng chứng tỏ tốt nhất năng lực của mình, khiến mình nổi bật nhất để làm hài lòng những nhà tuyển dụng khó tính nhất. Quảng bá thương hiệu thực ra cũng giống như việc “bán mình” trong các buổi phỏng vấn. Bạn phải làm thế nào để những khách hàng khó tính nhất biết đến thương hiệu của bạn. Hãy cùng chúng tôi khám phá bí quyết giúp quảng bá thương hiệu của bạn

=> 10 nguyên tắc cốt lõi để có một thiết kế Website tốt

Cách thể hiện thương hiệu là chìa khóa cho việc quảng bá thương hiệu

Hiểu được thương hiệu của chính mình là một cách quảng bá thương hiệu

=> Kỷ nguyên Số: Khi trải nghiệm làm nên thương hiệu

Đam mê và sẵn sàng cung cấp

Mỗi thành viên trong công ty bạn cần sống, ăn uống và hít thở thương hiệu của bạn. Đó là chìa khóa thành công!

Chuẩn bị tốt cho điều tồi tệ nhất

Luôn luôn giữ sự thân thiện cho thương hiệu của bạn

Off

5 Ví Dụ Điển Hình Về Chiến Lược Định Vị Thương Hiệu

hapham — Mon, 28 Aug 2017 16:44:11 +0000

5 Ví Dụ Điển Hình Về Chiến Lược Định Vị Thương Hiệu hapham T2, 08/28/2017 - 23:44 Branding

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường hiện nay, người tiêu dùng ngày nay ngày càng có xu hướng hoang mang trước sự quá tải về các thông tin của doanh nghiệp cũng như sản phẩm. Nhất là ở Việt Nam khi mà đa số các doanh nghiệp vẫn đang quảng cáo một cách dàn trải,chưa tập trung nhấn mạnh được giá trị cốt lõi để khách hàng ghi nhớ. Điều này đặt ra nhu cầu cấp thiết phải định vị thương hiệu cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, làm thế nào để có một chiến lược định vị thương hiệu hiệu quả. Hãy cùng chúng tôi tham khảo một vài chiến lược định vị thương hiệu nổi tiếng thế giới để có cái nhìn trực quan hơn về cuộc chiến định vị thương hiệu này.

Xem thêm: Vũ Khí Cho Cuộc Chiến Quảng Bá Thương Hiệu Của Các Doanh Nghiệp

SIMPLE “Easy Banking”

Vào những năm đầu của thế kỷ 21 khi cuộc xu hướng bank 3.0 lên cao trào, các ngân hàng truyền thống có rất nhiều chi nhánh nhưng lại tỏ ra khá chậm chạp để số hoá ngân hàng, và việc tạo ra các ứng dụng di động hết sức khó khăn. Simple ra đời không có bất kỳ chi nhánh nào, họ tập trung vào việc xây dựng cho mình những ứng dụng tuyệt vời vào thời điểm mà các ứng dụng ngân hàng đều đều không hướng đến trải nghiệm người dùng. Họ tập trung hướng đến nhóm khách hàng trẻ, những người có am hiểu về công nghệ và có ít thời gian đến các ngân hàng. Điều này giúp Simple tạo ra một xu hướng mới cho các ngân hàng thế kỷ 21.

TELSA

Telsa đang trở thành một hiện tượng lạ trong ngành công nghiệp ôtô với vốn hóa thị trường lớn nhất nước Mỹ trong năm nay. Tesla quyết định đột nhập vào thị trường xe điện (EV) với một mô hình thể thao sang trọng. Vào thời điểm này, thị trường xe điện có xu hướng quan tâm đến giá trị kinh tế hơn là chức năng hay hình thức. Tesla quyết định không cạnh tranh với Chevy Volt hay Toyota hybrid và thay vào đó đi theo thị trường cao cấp, thân thiện với môi trường thay vì những xe điện nửa mùa vừa chạy điện vừa chạy xăng. Điều này đã giúp Telsa nhanh chóng trở thành ông lớn dẫn đầu thị trường xe điện thế giới.

JETBLUE

Khi các hàng không khác của nước Mỹ như Delta quyết định ngưng phục vụ đồ ăn nhẹ và giảm số phòng nghỉ chân cho hành khách thì JetBlue bước vào thị trường cung cấp dịch vụ hàng không với ưu điểm nổi trội là cung cấp miễn phí đồ ăn nhẹ cùng với những phòng nghỉ chân rộng rãi cho hành khách. Mặc dù họ không có chuyến bay quốc tế hoặc chương trình phi quân sự thường xuyên, họ đã đột nhập vào thị trường tập trung các dịch vụ thân thiện, đồ ăn nhẹ và phòng nghỉ chân. Thông điệp thương hiệu của họ được thúc đẩy để truyền đạt sự hiếu khách và vui vẻ trong việc bay, trong khi các hãng hàng không lớn như Delta tiếp tục đẩy thông điệp của họ tới những khách doanh nhân. Nhờ đó, thương hiệu của JetBlue được định vị khá chắc chắn trong tâm trí người tiêu dùng.

CHIPOTLE

Trong một bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt như vậy, thay vì tập trung xây dựng cho mình một hình ảnh công nghiệp, chuyên nghiệp với khả năng phục vụ về mặt sản lượng và dịch vụ tốt, Chipotle Mexican Grill, chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh chỉ mới được thành lập từ năm 1993 và có mặt tại các quốc gia như Mỹ, Canada, Anh, Đức và Pháp đã chọn cho mình một hướng đi rất riêng với khao khát tạo ra sự khác biệt và biến nó thành xu hướng mới trong nhận thức của người tiêu dùng. Chipotle Mexican Grill, với lời cam kết “Thực phẩm sạch” (“Food With Integrity”) và sứ mệnh thay đổi thói quen ăn uống và suy nghĩ của người tiêu dùng về thức ăn nhanh thông qua việc đem lại nguồn thực phẩm sạch, tươi ngon và có lợi cho sức khoẻ cho người tiêu dùng đã ngày càng được ưa thích khi mà các món ăn nhanh đang bị chỉ trích gây ra bệnh béo phì cho người dân. Thương hiệu của Chipotle đã được định vị một cách chắn chắn trong tâm trí khách hàng.

Định vị thương hiệu Trải nghiệm thương hiệu trải nghiệm người dùng

Với mỗi dự án xây dựng chiến lược định vị và nhận diện thương hiệu, chúng tôi coi bước nghiên cứu dự án này quan trọng không kém việc thiết kế bộ nhận diện và những trải nghiệm sau này vì nó chính là nền tảng cốt lõi để xây dựng nên bản sắc cho thương hiệu và quyết định toàn bộ những bước đi sau này của dự án. Hiểu được khách hàng của mình (từ góc độ nhu cầu lý tính cho đến nhu cầu về tâm lý và cảm xúc) một cách tường tận gần như đã tìm ra 70% câu trả lời cho bài toán định vị thương hiệu, đưa thương hiệu tới gần với khách hàng của mình hơn và tạo ra thế mạnh cạnh tranh trên thị trường.

Bài viết liên quan

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường hiện nay, người tiêu dùng ngày nay ngày càng có xu hướng hoang mang trước sự quá tải về các thông tin mà doanh nghiệp quảng bá ra thị trường về sản phẩm dịch vụ của mình. Thống kê cho thấy một ngày, một khách hàng trung bình phải xem tới gần 4000 loại quảng cáo khác nhau.

Xem thêm: Phương Pháp Design Sprints cho Định Vị Thương Hiệu

Thậm chí là ngay cả khi sản phẩm bạn tung ra thị trường một sản phẩm thực sự tốt đi chăng nữa, tác giả Seth Godin trong cuốn “Con Bò Tía" đã chỉ ra rằng, khách hàng đại chúng còn chẳng có đủ động lực để chi tiền và sử dụng thử một sản phẩm mới nếu lý do duy nhất mà sản phẩm đó đem lại cho họ chính là “nó tốt hơn". Để giải thích cho điều này, Seth cho rằng phần lớn khách hàng đã được cung cấp đủ những tiện ích họ cần đối với một sản phẩm nào đó, nói một cách dễ hiểu hơn thì đó là khách hàng của bạn đang hoàn toàn thoải mái với những gì họ đang có và chẳng ai lại cần một loại bột giặt “sạch hơn” nếu loại họ đang dùng đã đủ để đem lại những bộ quần áo sạch sẽ thơm tho cho cả gia đình!

Sự thật này như một gáo nước lạnh dội thẳng vào các nhà quản lý marketing khi mà mỗi năm các doanh nghiệp liên tục chi ra hàng trăm triệu đô la để quảng bá những sản phẩm mới, với mẫu mã mới của mình. Những feature mới giúp tăng hiệu năng liên tục được sử dụng làm thông điệp quảng cáo tới người tiêu dùng nhưng khả năng thu hút sự chú ý của những thông điệp này lại chẳng mấy tác dụng. Nhất là ở Việt Nam khi mà đa số các doanh nghiệp vẫn đang quảng cáo một cách dàn trải, hay thậm chí là kiểu quảng cáo ăn theo của một loạt thương hiệu “me-too brand", mà chưa tập trung nhấn mạnh được giá trị cốt lõi để khách hàng ghi nhớ.

Hệ quả tất yếu của việc lựa chọn tính năng hay feature của sản phẩm làm cái neo định vị cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng chính là với mỗi một sản phẩm bất kì, số lượng đặc tính mà doanh nghiệp có thể thêm mới hay thay đổi là có hạn, và khi đã sử dụng hết những thông điệp quảng cáo về tính năng mới của một dòng sản phẩm nào đó, thì nước cờ cuối cùng để doanh nghiệp tiếp tục cạnh tranh và thu hút khách hàng chính là việc chấp nhận giảm giá cho sản phẩm. Đối với những doanh nghiệp theo dạng “me-too" mà tôi đã nhắc ở phía trên, sản phẩm của họ dần đi vào trong quên lãng và không được người tiêu dùng lựa chọn, tiền của đầu tư dây chuyền sản xuất, vận hành, mặt bằng dần trở thành công cốc thậm chí chúng còn chưa được vận hành hay sử dụng hết công xuất.

Điều này đặt ra nhu cầu cấp thiết về việc tìm ra một hướng đi mới cho các nhà quản trị marketing doanh nghiệp. Liệu có thực sự chúng ta đã hết cách quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng? Hãy đừng quá lo lắng vì câu trả lời là “không", vấn đề ở đây là do chúng ta quá tập trung sửa chữa những thứ hiển nhiên bên ngoài mà bỏ quên việc tìm hiểu và sửa chữa nguồn gốc của vấn đề ở sâu bên trong. Một người mẹ, không tìm loại bột giặt có thể giúp họ thắng giải giặt giũ của khu phố, thứ họ cần là một sản phẩm có thể giúp họ thể hiện tình thương, sự quan tâm của mình với gia đình. Một sản phẩm để họ hoàn thành vai trò của một người phụ nữ đảm đang, một người mẹ hiền bằng việc đem lại những bộ áo quần trắng sạch và lưu giữ mùi hương phảng phất nhẹ nhàng cho cả gia đình.

=> Kỷ nguyên Số: Khi trải nghiệm làm nên thương hiệu

Ngoài nhu cầu về chức năng khi sử dụng một sản phẩm nào đó của khách hàng (hay còn lại là “nhu cầu lý tính") như việc bạn lựa chọn một chiếc xe ô tô thì bắt buộc nó phải có khả năng chở bạn (và thêm 3 người nữa) từ điểm A tới điểm B. Thì khách hàng còn cần thoả mãn cả những nhu cầu cảm xúc ẩn sâu bên trong tâm trí họ nữa. Và đây chính là mảnh đất màu mỡ nhất cho việc xây dựng định vị thương hiệu mà phần lớn các doanh nghiệp đang chưa thực sự biết các tận dụng.

Tại Beau, chúng tôi tin rằng để thiết kế được một chiến lược thương hiệu hiệu quả và giúp doanh nghiệp kết nối được giá trị của mình tới khách hàng đòi hỏi việc nghiên cứu tường tận khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp mong muốn cung cấp sản phẩm cho. Việc nghiên cứu này không chỉ để hiểu được nhu cầu họ đặt ra cho một sản phẩm hay dịch vụ nhất định mà còn là xây dựng một cái nhìn toàn diện - 360 độ về việc con người họ như thế nào, tính cách họ ra sao, thậm chí ngay cả món ăn yêu thích hay thể loại nhạc họ yêu thích là gì.

Một khách hàng thích ăn Pizza tại một chuỗi đồ ăn nhanh sẽ khác hẳn với một vị khách khác thích ăn tại một nhà hàng Pizza theo phong cách Napoli. Chưa nhắc đến độ tuổi hay giới tính, nhưng chỉ việc sở thích về đồ ăn (ở đây là Pizza) có thể cho ta biết rằng trong khi vị khách thích ăn Pizza tại chuỗi sẽ có phong cách sống nhanh hơn, có lối sống phóng khoáng và hướng ngoại hơn. Thì đối với vị khách thích nhà hàng theo phong cách Napoli, họ là những người sống nội tâm, coi trọng những giây phút riêng tư với vài người bạn thân hoặc người bạn đời của mình tại những không gian ấm cúng, khép kín hơn.

Và chúng tôi không phải là những người duy nhất có góc nhìn như vậy về vấn đề định vị thương hiệu. Hãy cùng chúng tôi phân tích một vài chiến lược định vị thương hiệu nổi tiếng thế giới để có cái nhìn trực quan hơn về cuộc chiến định vị thương hiệu này và hiểu được các doanh nghiệp đã và đang giải quyết nhu cầu không chỉ về mặt lý tính mà cả về cảm xúc cho khách hàng như thế nào!

Xem thêm: Vũ Khí Cho Cuộc Chiến Quảng Bá Thương Hiệu Của Các Doanh Nghiệp

SIMPLE “Easy Banking”

JETBLUE

CHIPOTLE

Tesla

Chắc hẳn chẳng ai còn xa lạ với những cái tên như Model S hay Model X trên thị trường ô tô, chẳng tính riêng gì thị trường xe điện (EV). Được lần đầu tiên giới thiệu vào năm 2012, với mẫu xe Model S ước lượng sẽ được giao bán trên thị trường với bản mặc định chưa được nâng cấp có giá lên tới gần 75 ngàn đô la. Thậm chí còn nhỉnh hơn cả một vài chiếc Sedan dòng E-class của Mercedes một thương hiệu lâu đời trong ngành công nghiệp ôtô đến từ Đức. Chẳng ai nghĩ rằng có ngày một chiếc ô tô điện lại có giá đắt hơn chiếc xe vốn đại diện cho đẳng cấp của giới thượng lưu như Mercedes và chắc hẳn Elon Musk hay bất kì ai đưa ra quyết định định giá chiếc ô tô điện của họ đã chẳng đủ tỉnh táo để suy nghĩ kĩ về việc này.

Nhưng thực tế chứng minh điều ngược lại và dù có vẻ như Tesla đã đưa ra những quyết sách điên rồ nhưng đằng sau đó là những nghiên cứu thị trường và tính toán rất phức tạp nhằm đảm bảo sự thành công cho sản phẩm và được thị trường đón nhận. Vào năm 2013, khi những đơn hàng đầu tiên bắt đầu được giao đến tay người tiêu dùng, Model S là chiếc xe điện đầu tiên giúp hãng sản xuất leo lên vị trí dẫn đầu dẫn đầu về doanh số bán hàng theo tháng trên hầu hết các quốc gia. Tính đến tháng 9/2018 doanh số bán hàng toàn cầu của Model S đã lên tới 250 nghìn chiếc một năm. Chỉ tính riêng ở Mỹ, con số này là khoảng 140 nghìn xe.

Nếu so sánh Model S với những mẫu xe điện khác được ra đời cùng thời điểm, khoảng cách về giá cả còn lớn hơn rất nhiều. Chiếc xe hybrid chạy nhiên liệu điện và xăng kết hợp Prius Plug-In Hybrid đến từ Toyota có giá bán lẻ chỉ từ 25 nghìn đô la. Một lựa chọn cao cấp hơn đến từ BMW đó là chiếc BMW i3 giá cũng chỉ rơi vào khoảng 40 nghìn đô la. Một sự chênh lệch đáng kể so với Model S. Để giải thích cho sự khác biệt này và lý do nào khiến Tesla Model S vẫn thành công cho dù giá của chúng đắt hơn gấp ít nhất là gấp rưỡi so với những đối thủ trong phân khúc xe điện, hãy cùng nhìn qua kiểu dáng thiết kế của những mẫu mã xe điện được ra đời cùng thời điểm với Model S.

Có thể dễ dàng nhận thấy điểm chung của các sản phẩm oto điện ra đời cùng thời với Model S chủ yếu là các dòng hatchback với thiết kế nhỏ gọn (compact), ngôn ngữ thiết kế mà các nhà sản xuất áp dụng có phần tròn trịa, hiền lành và thân thiện hơn nhiều so với thiết kế của chiếc Model S. Từ lâu các nhà sản xuất ô tô đã bám vào những tính chất như thân thiện hay trẻ trung để xây dựng hình mẫu cũng như là thương hiệu cho sản phẩm xe điện của họ. Điều này cũng tương đối dễ hiểu khi khách hàng của họ chủ yếu là đối tượng trẻ hay những bà nội chợ với mục đích sử dụng xe cộ không quá phức tạp việc chỉ đi lại trong thành phố nơi họ sống kết hợp tính chất cố hữu của xe điện đó là thân thiện với môi trường, không quá nhanh, tiết kiệm chi phí (giá vận hành rẻ) và phần nào đó bị giới hạn về quãng đường di chuyển.

Thế nhưng đối với những khách hàng mong muốn đóng góp một phần nhỏ vào nỗ lực bảo vệ môi trường, nhưng lại không muốn đánh đổi trải nghiệm hay tự giới hạn phạm vi sử dụng phương tiện của mình, những người đam mê tốc độ, hay những vị doanh nhân thành đạt, họ lại chẳng có một sản phẩm xe điện nào có thể giúp họ thể hiện quan điểm về việc bảo vệ môi trường nhưng cũng vừa thể hiện được bản thân. Tesla Model S chính là lời giải giúp thoả mãn toàn bộ những nhu cầu trên.

Những nghiên cứu đã chỉ ra rằng tại các quốc gia phát triển, tầng lớp thượng lưu ngày càng có xu hướng quan tâm đến những vấn đề về môi trường (hay còn được gọi là Environmentalism). Trong cuốn sách “Environmentalism of the Rich", tác giả Peter Dauvergne - giáo sư tại đại học British Columbia cho biết, khi hiểu biết về các vấn đề môi trường được tăng cao trong xã hội nhờ truyền thông và các chính khách. Khách hàng thuộc vào giới thượng lưu đang có xu hướng thay thế những sản phẩm cũ hay thương hiệu lâu đời bằng những lựa chọn mới thân thiện với môi trường, những sản phẩm thông minh hơn hay sạch hơn như một các chung tay để bảo vệ môi trường và cắt giảm khí thải nhà kính. Việc sử dụng những sản phẩm này không chỉ là cách để họ thể hiện quan điểm của cá nhân về vấn đề môi trường mà còn là một hình thức để khẳng định địa vị xã hội.

Đây cũng chính là nền tảng tâm lý khách hàng giải thích cho sự thành công cho Tesla ngày hôm nay. Khi đặt một chiếc Tesla cạnh với một chiếc xe thể thao của Porsche hay Audi, sẽ thật khó để chỉ ra được chiếc nào là xe điện nếu cứ giữ quan điểm cũ về dòng xe thân thiện môi trường như đã được nhắc tới phía trên. Chiếc Tesla được nhà sản xuất ứng dụng phong cách thiết kế mạnh mẽ và cũng không kém phần sắc sảo, chẳng thua kém những chiếc sport car khác trên thị trường.

Còn nếu nói về hình ảnh nhận diện của thương hiệu Tesla, không phức tạp hay dài dòng, logo của thương hiệu tạo ra cảm giác về công nghệ nhưng lại không hề bị cứng hay khô khan khi được cân bằng với những nét vát tinh tế thường được thấy ở những thương hiệu thời trang hay hàng xa xỉ.

Ta có thể thấy chiến lược định vị mà Tesla theo đuổi không chỉ dừng lại ở giá của sản phẩm, mà nó còn lan rộng ra toàn bộ điểm chạm hình ảnh và truyền thông khác để tạo nên một hệ sinh thái về trải nghiệm cho người dùng, và không thể phủ nhận được việc hiểu rõ tâm lý và nhu cầu của khách hàng chính là nền tảng quyết định để xây dựng nên một chiến lược định vị thành công.

BP (British Petroleum)

Một trong những nỗ lực tái định vị lại thương hiệu và giành vị thế cạnh tranh trên thị trường thành công nhất thuộc về BP (British Petroleum). Tập đoàn này đã liên kết với Landor Associates vào năm 2000 để tái xây dựng hình ảnh thương hiệu cũng như định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng toàn cầu. Trong bối cảnh mà hàng loạt cuộc sát nhập được diễn ra và biến vị thế của BP trở thành tập đoàn dầu khí lớn thứ 3 thế giới. Nhân cơ hội này CEO Lord John Browne của BP từ 1995 tới 2007 đã đặt ra mục tiêu cho doanh nghiệp mình cho tới năm 2010 là cắt giảm lượng khí thải chỉ còn 10% bằng cách cung cấp những sản phẩm nhiên liệu sạch và tiên tiến hơn. Để giải thích cho quyết định này hãy cùng nhìn vào xu hướng tâm lý của khách hàng.

Xem thêm: Tái định vị thương hiệu – Thay đổi hay là chết?

Với ví dụ về Tesla phía trên cho thấy rằng xu hướng sống xanh và sống sạch xuất hiện với đối tượng khách hàng thượng lưu - thu nhập cao (upper class) tuy nhiên một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng làn sóng này còn xuất hiện ở đối tượng khách hàng đại chúng sớm hơn nhiều. Những năm 70-80 tại Mỹ đã xuất hiện xu hướng tiêu dùng có ý thức (conscious consumption) trong bộ phận thanh thiếu niên của các gia đình trung lưu. Họ được gắn cho cái mác là một thế hệ “nổi loạn" thường tham gia những cuộc biểu tình vì hoà bình hay phản đối những tập đoàn công nghiệp “độc ác”- “tham lam" và gián tiếp tiếp tay cho những cuộc chiến trên. Điều này cũng không quá khác xa so với định nghĩa mà công chúng dành cho những doanh nghiệp xăng dầu như BP. Những nghiên cứu này đã phần nào giúp ta dự đoán về tương lai của thị trường khi số lượng người tiêu dùng quan tâm đến những vấn đề xã hội và môi trường sẽ ngày càng tăng và thực sự bùng nổ khi bước sang thế kỉ 21, khi thế hệ thứ 2 hay thậm chí thứ 3 của những gia đình có xu hướng tiêu dùng có ý thức ra đời.

Khác với những kẻ cố hữu khác trong lĩnh vực xăng dầu, BP đã kịp đưa ra những định hướng thay đổi định vị để đón đầu và đi trước làn sóng tiêu dùng của thị trường. Bộ nhận diện “helios" hình bông hoa hướng dương thay cho chiếc khiên đã giúp nhấn mạnh định hướng phát triển mới của thương hiệu. Ngoài ra còn là một loạt những khoản đầu tư vào năng lượng sạch, năng lượng mặt trời đến từ đội ngũ quản trị để tái khẳng định quyết tâm cắt giảm khí thải nhà kính của mình. BP đã dần chuyển mình từ một phần của vấn đề khí hậu trên Trái Đất, một doanh nghiệp “tham lam" đang phá huỷ môi trường sống và trở thành “một phần của giải pháp", thay thế những định kiến tiêu cực bằng giá trị “sạch" - “xanh", khác biệt hoàn toàn so với những đối thủ của mình trên thị trường.

Hiệu quả của những bước đi trên được thể hiện rõ nét qua doanh số và mức độ phát triển của doanh nghiệp, cụ thể là doanh số bán lẻ toàn cầu tăng tới 23%, trong giá trị thương hiệu tăng tới 7 tỷ đô la trong khi giá trị thương hiệu từ các đối thủ cạnh tranh đều giảm, tỷ lệ gia tăng doanh thu hàng năm được ước tính từ 5-10% nhiều hơn so với toàn thị trường.

MUJI

Một thương hiệu khác không còn quá xa lạ với đối tượng khách hàng trẻ tuổi tại Việt Nam đó là Muji, một thương hiệu bán đồ gia dụng đến từ Nhật Bản. Thương hiệu này có một chiến lược định vị nghe qua có vẻ sẽ cảm thấy kì cục đó là “No-brand Brand" vì phần lớn sản phẩm và Muji tung ra thị trường đề không được gắn kèm với logo thương hiệu hay cũng rất nhỏ và thường nằm ở chỗ khó nhìn. Chắc hẳn khi nghe tới đây ai trong chúng ta cũng đặt câu hỏi về việc liệu điều này có làm ảnh hưởng tới nhận diện của thương hiệu hay không khi không ít doanh nghiệp để giải quyết mối lo này đã và đang cố gắng chèn logo của mình vào bất cứ điểm chạm nào và to nhất có thể. Câu trả lời cho vấn đề này thực chất phức tạp hơn việc in logo của bạn to ra hay nhỏ lại trên sản phẩm sẽ có lợi nhất cho thương hiệu.

Trước khi đi vào giải đáp câu hỏi trên, hãy cùng phân tích qua về khách hàng của Muji. Thương hiệu này đang tập trung hướng tới đối tượng khách hàng là những người trẻ thuộc thế hệ millennials từ 20-35 tuổi. Những nghiên cứu và tìm hiểu đã chỉ ra rằng khách hàng của thế hệ này đang dần hướng tới một phong cách sống tối giản, tinh gọn lại cuộc sống. Một nghiên cứu cho thấy có tới 78% khách hàng trong nhóm này sẵn sàng chi trả cho trải nghiệm thay vì những giá trị vật chất phù phiếm, và mối quan tâm của họ là những sản phẩm thân thiện môi trường, được sản xuất có chuẩn mực đạo đức, và có giá trị bền vững.

Nắm bắt được điều này, Muji đã vạch ra một chiến lược định vị đặc biệt và khác hẳn những đối thủ của mình trên thị trường và được thể hiện qua toàn bộ điểm chạm của thương hiệu. Từ bộ nhận diện cho tới thiết kế cửa hàng bán lẻ của mình, hay cả những ấn phẩm in ấn quảng cáo đều mang đậm tính tối giản, được ứng dụng những màu sắc trung tính gần gũi với thiên nhiên. Khi nhìn vào không chỉ một mà toàn bộ điểm chạm của thương hiệu này hay thậm chí được đắm mình vào không gian mà thương hiệu tạo nên tại những cửa hàng của mình, bạn sẽ dễ dàng cảm nhận được một sự yên bình và thanh tịnh lạ thường, tách biệt với những bộn bề rối ren của cuộc sống. Đây cũng chính là giá trị mà Muji cung cấp cho khách hàng của họ, không chỉ dừng lại ở những đồ gia dụng, trang trí nhà cửa.

Thành công của Muji bắt đầu từ đầu những năm 2000 tuy nhiên phải thực sự bùng nổ trong vài năm gần đây khi doanh nghiệp này mở rộng ngoài thị trường Châu Á. Làn sóng sống tối giản thực sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây nhờ được truyền thông và những influencer nổi tiếng toàn cầu như Marie Kondo ủng hộ và lăng xê, thì càng ngày càng nhiều người biết và hưởng ứng phong cách sống này. Nhờ vào đó mà doanh số và tỷ lệ phát triển của Muji cũng tăng vọt, năm 2017 tổng giá trị hàng hoá bán ra của doanh nghiệp là 3,1 tỷ đô la (108% so với năm 2016) và trong 4 năm gần đây tỷ lệ phát triển theo các năm giữ ở mức 114%/ năm.

Quay trở lại câu hỏi vậy logo to hay bé trên sản phẩm của bạn là tốt thì câu trả lời là sẽ tuỳ vào hoàn cảnh và mục đích của bạn. Đối với Muji, khi sản phẩm của họ phần lớn sẽ chỉ để phục vụ cho mục đích sử dụng của gia chủ và được để tại chính căn hộ nơi họ sinh sống, việc để một logo quá to cũng không tạo ra quá nhiều sự khác biệt trong việc nhận diện thương hiệu. Nhưng khi nhà sản xuất giấu logo của chính họ đi trong những sản phẩm họ làm ra, đã phần nào tăng được tính trải nghiệm của khách hàng và giúp họ thỏa mãn được nhu cầu sử dụng một sản phẩm không quá nặng về vấn đề thương hiệu hay quá phức tạp, rối rắm trong thiết kế.

Tạm Kết

Vài ví dụ kể trên đã phần nào minh chứng được luận điểm của chúng tôi về việc nắm bắt được nhu cầu lý tính của khách hàng thôi là chưa đủ, khi sức mạnh đằng sau những chiến lược định vị thành công đều nằm ở sự thấu hiểu tâm lý và cảm xúc của khách hàng từ đó thiết kế nên một chiến lược định vị gần sát nhất với suy nghĩ cũng như đem lại cho khách hàng những trải nghiệm mà họ tìm kiếm. Beautique mong muốn qua mỗi một dự án, đều có thể được đồng hành cùng doanh nghiệp, cùng tạo dựng, thiết kế nên những chiến lược định vị thành công và mang lại những giá trị bền vững.

Phần tiếp theo của chủ đề này, chúng tôi sẽ tiếp tục chia sẻ góc nhìn đã được đúc kết lại qua quá trình quan sát những chiến lược định vị thành công đến từ những thương hiệu trong nước, hãy cùng đón xem!

Bài viết Beautique (Còn tiếp)

5 Điển Hình Co-Branding Thành Công Trên Thế Giới Hợp Tác Thương Hiệu – Vũ Khí Mới Cho Doanh Nghiệp Việt Vũ Khí Cho Cuộc Chiến Quảng Bá Thương Hiệu Của Các Doanh Nghiệp Xây dựng thương hiệu chạm tới trái tim trong thời đại nhiễu nhương Vision - Mission - Values - Nguyên tắc cơ bản của thương hiệu Kinh doanh phong trào - khi thương hiệu thiếu tính sáng tạo B&C - Hiểu về triết lý kinh doanh & Tư duy sáng tạo 5 Bước Xây Dựng Chiến Lược Thương Hiệu Thành Công Checklist Những Điều Cần Chuẩn Bị Trước Một Dự Án Branding Các phương pháp định vị thương hiệu cơ bản & mở rộng

Off

Hợp Tác Thương Hiệu – Vũ Khí Mới Cho Doanh Nghiệp Việt

hapham — Thu, 24 Aug 2017 16:43:02 +0000

Hợp Tác Thương Hiệu – Vũ Khí Mới Cho Doanh Nghiệp Việt hapham T5, 08/24/2017 - 23:43 Branding

Co-branding đang dần được các doanh nghiệp Việt sử dụng nhằm đẩy mạnh thương hiệu của mình. Trong thời gian qua đã có rất nhiều thương hiệu Việt lớn tiến hành Co-Branding như Thế giới di động và HP, Sacombank và viễn thông A hay Eximbank và Nguyễn Kim, … Và những thương vụ này đều khá thành công, giúp các doanh nghiệp ngày càng khẳng định được vị thế của mình. Chính vì thế, Co-Branding đang ngày trở thành một xu hướng kinh doanh mới.

Co-branding là khái niệm liên quan đến những sự sắp xếp khác nhau trong marketing. Nó gắn kết một sản phẩm hoặc dịch vụ với nhiều hơn một thương hiệu hoặc gắn kết sản phẩm với một cá nhân nào đó ngoài nhà sản xuất.

Co-branding cũng được gọi là đối tác thương hiệu khi hai công ty hình thành liên minh để cùng làm việc, tạo ra sự hợp lực về marketing. Co-branding còn được dùng để khái quát một loạt hoạt động marketing liên quan đến hai hay nhiều thương hiệu.

Một dạng Co-Branding điển hình là hai hoặc nhiều công ty hợp tác để gắn các thành phần nhận dạng thương hiệu như logo, tên hiệu vào một sản phẩm nào đó. Mục đích của việc hợp tác này nhằm kết hợp sức mạnh của hai hoặc nhiều thương hiệu để gia tăng sự vượt trội về giá trị mà khách hàng sẵn sàng chi trả, tăng cường khả năng chống lại sản phẩm hoặc dịch vụ của mỗi nhà sản xuất riêng lẻ hoặc giúp kết nối sự cảm nhận đa dạng của các thương hiệu cho một sản phẩm nào đó.

Việc Co-Branding sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng và thỏa mãn nhu cầu khách hàng; đạt lợi ích tài chính; tăng cường vị thế cạnh tranh; giới thiệu sản phẩm mới với những ấn tượng mạnh mẽ; tạo ra giá trị được khách hàng mới cảm nhận; gia tăng hiệu quả hoạt động…

Gần đây đã có một số thương hiệu nước ngoài hợp tác với các thương hiệu trong nước. Việc Co-Branding sẽ giúp các doanh nghiệp nước ngoài khai thác thị trường mới với chi phí thấp nhất; có cách tiếp cận thích hợp khi công ty tìm kiếm phản hồi nhanh hơn; thu nhập từ tiền bản quyền; chia sẻ rủi ro; tạo tiềm năng phát triển các mối quan hệ hợp tác trong tương lai.

Còn đối với các doanh nghiệp Việt Nam, họ sẽ được tiếp cận nguồn lực tài chính mới; việc hợp tác công nghệ giữa hai công ty sẽ cho kết quả tốt hơn là nỗ lực của một công ty đơn lẻ; giúp gia tăng giá trị cho thương hiệu hợp tác; ấn tượng sản phẩm và sự tín nhiệm được cải thiện với những liên tưởng thương hiệu khác; gia tăng sự tin tưởng của khách hàng vào sản phẩm; gia tăng sự xuất hiện trước khách hàng từ những quảng cáo kết hợp.

Có bốn dạng Co-Branding là Co-Branding thành phần cấu thành; Co-Branding cùng công ty; Co-Branding liên doanh; Co-Branding đa tài trợ.

Co-Branding thành phần cấu thành (ingredient co-branding) là hình thức tạo ra giá trị thương hiệu cho nguyên vật liệu, các thành phần chứa trong các sản phẩm khác. Chẳng hạn máy tính xách tay Dell sử dụng chip của Intel, pin của Sony và phần mềm của Microsoft.

Co-Branding cùng công ty (same company co-branding) là hình thức một công ty quảng bá cho nhiều thương hiệu. Ví dụ Masan quảng bá cho nước tương Chinsu kết hợp với nước mắm Nam Ngư.

Co-Branding liên doanh (joint-venture co-branding) là hình thức hai hoặc nhiều công ty hợp tác quảng bá một sản phẩm cho một đối tượng khách hàng mục tiêu. Chẳng hạn trường hợp Sacombank kết hợp với Viễn Thông A tạo ra sản phẩm thẻ giúp người tiêu dùng sử dụng thẻ của Sacombank để mua hàng ở siêu thị của Viễn Thông A với một số ưu đãi.

Co-Branding đa tài trợ (multi-sponsors co-branding) là hình thức hai hoặc nhiều công ty, nhiều thương hiệu hợp tác theo hình thức tài trợ để quảng bá cho các sản phẩm và thương hiệu của nhau. Chẳng hạn nhiều thương hiệu cùng tham gia quảng bá thương hiệu và đưa sản phẩm về nông thôn trong chương trình hàng Việt Nam chất lượng cao.

Để việc hợp tác thương hiệu thật sự mang lại hiệu quả cao, doanh nghiệp cần:

Tìm kiếm những thương hiệu bổ sung cho nhau.
Tìm kiếm sự hợp lực giữa các sản phẩm và dịch vụ.
Giúp mở rộng khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
Đảm bảo ban giám đốc của các bên tương thích và thống nhất quan điểm.
Bắt đầu ở quy mô nhỏ trước khi nhân rộng.

Hiểu biết đầy đủ về Co-Branding và áp dụng hiệu quả hình thức này sẽ giúp các doanh nghiệp Việt Nam xây dựng thương hiệu vững mạnh và gia tăng hiệu quả kinh doanh. Ngoài ra, để khai thác tốt hình thức hợp tác thương hiệu, doanh nghiệp cũng cần sự hỗ trợ của các cơ quan và các hiệp hội liên quan.

Định vị thương hiệu Thị trường Việt Nam

=> 5 Điển Hình Co-Branding Thành Công Trên Thế Giới

Co-branding hay hợp tác thương hiệu là một chiến lược marketing bởi hai hoặc nhiều thương hiệu để quảng bá hoặc sản xuất một sản phẩm hoặc dịch vụ chung. Co-branding còn được gọi là brand partnership (cộng tác thương hiệu), nó có liên quan tới những chiến lược hợp tác khác nhau, với mỗi thương hiệu đóng góp bản sắc riêng (identity) kết hợp lại, tạo ra một sản phẩm chung.

Mục đích của Co-Branding là tận dụng và kết hợp thế mạnh của các thương hiệu để mỗi thương hiệu đều được hưởng lợi từ những thương hiệu khác. Trong đó có thể bao gồm hợp tác tạo ra một sản phẩm mới, hợp tác trong các sự kiện hoặc chiến dịch. Và nó cũng có thể liên quan tới việc chia sẻ nguồn lực, công nghệ và chuyên môn sản xuất.

Lợi ích mà các thương hiệu có thể được hưởng từ Co-Branding là mở rộng thị phần, mang lại doanh thu và gia tăng nhận thức cho thương hiệu. Đồng thời nó cũng giúp doanh nghiệp mở rộng và thỏa mãn nhu cầu khách hàng; tăng cường vị thế cạnh tranh; gia tăng hiệu quả hoạt động…

Co-Branding có thể xảy ra với những thương hiệu con trong cùng một thương hiệu gia đình (family brand) hoặc cũng có thể xảy ra với hai hoặc nhiều thương hiệu, công ty hay ngành hàng riêng biệt. Điểm mấu chốt để hợp tác thương hiệu đó là các thương hiệu không phải là đối thủ cạnh tranh của nhau, đồng thời có thể chia sẻ những lợi ích, giá trị từ việc hợp tác.
Có bốn dạng Co-Branding là Co-Branding thành phần cấu thành; Co-Branding cùng công ty; Co-Branding liên doanh; Co-Branding đa tài trợ.

Co-Branding thành phần cấu thành (ingredient co-branding) là hình thức tạo ra giá trị thương hiệu cho nguyên vật liệu, các thành phần chứa trong các sản phẩm khác. Chẳng hạn máy tính xách tay Dell sử dụng chip của Intel, pin của Sony và phần mềm của Microsoft.

Co-Branding cùng công ty (same company co-branding) là hình thức một công ty quảng bá cho nhiều thương hiệu. Ví dụ Masan quảng bá cho nước tương Chinsu kết hợp với nước mắm Nam Ngư.

Co-Branding liên doanh (joint-venture co-branding) là hình thức hai hoặc nhiều công ty hợp tác quảng bá một sản phẩm cho một đối tượng khách hàng mục tiêu. Chẳng hạn trường hợp Sacombank kết hợp với Viễn Thông A tạo ra sản phẩm thẻ giúp người tiêu dùng sử dụng thẻ của Sacombank để mua hàng ở siêu thị của Viễn Thông A với một số ưu đãi.

Gần đây đã có một số thương hiệu nước ngoài hợp tác với các thương hiệu trong nước, việc này giúp các doanh nghiệp nước ngoài khai thác thị trường mới với chi phí thấp; có cách tiếp cận thích hợp khi công ty tìm kiếm phản hồi nhanh hơn; thu nhập từ tiền bản quyền; hạn chế rủi ro; tạo tiềm năng phát triển các mối quan hệ hợp tác trong tương lai.

Để việc hợp tác thương hiệu thật sự mang lại hiệu quả cao, doanh nghiệp cần:

Tìm kiếm những thương hiệu bổ sung cho nhau.
Tìm kiếm sự hợp lực giữa các sản phẩm và dịch vụ.
Giúp mở rộng khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
Đảm bảo ban giám đốc của các bên tương thích và thống nhất quan điểm.
Bắt đầu ở quy mô nhỏ trước khi nhân rộng.

Xem thêm: 5 Ví Dụ Điển Hình Về Chiến Lược Định Vị Thương Hiệu

Co-Branding à một chiến lược hiệu quả trong việc đẩy mạnh hình ảnh của thương hiệu, từ đó gia tăng nhận thức của khác hàng về thương hiệu, đồng thời là những lợi ích về doanh thu, thị phần. Hiểu và áp dụng Co-Branding đúng cách sẽ tiết kiệm cả chi phí lẫn công sức cho doanh nghiệp trong việc làm marketing, giúp doanh nghiệp tạo ra thương hiệu vững mạnh.

5 Ví Dụ Điển Hình Về Chiến Lược Định Vị Thương Hiệu Phương Pháp Design Sprints cho Định Vị Thương Hiệu Ngành kinh doanh bán lẻ có thể thay đổi thế nào trong thời đại số hoá Chuyển đổi số - Chìa khoá từ các nhà lãnh đạo tạo nên tăng trưởng doanh thu hơn 5 lần

Off

5 Điển Hình Co-Branding Thành Công Trên Thế Giới

hapham — Sat, 01 Jul 2017 16:38:10 +0000

5 Điển Hình Co-Branding Thành Công Trên Thế Giới hapham T7, 07/01/2017 - 23:38 Branding

Hợp tác thương hiệu(Co-Branding) đã mang đến rất nhiều thành công cho các doanh nghiệp trên thế giới. Hợp tác thương hiệu (Co-Branding) như vậy là một cách hiệu quả cao để xây dựng một doanh nghiệp, nâng cao nhận thức về thương hiệu, và đột nhập vào các thị trường mới. Toàn bộ vấn đề là sự thành công của một thương hiệu sẽ mang lại thành công cho thương hiệu đối tác của mình. Nhưng đối để có sự Co-Branding thành công thì các doanh nghiệp phải đảm bảo mối quan hệ win win giữa cả hai bên. Làm sao để có những thương vụ Co-Branding hiệu quả, hãy cùng tìm hiểu 5 thương vụ Co-Branding nổi tiếng thế giới:

BÀI MỚI ĐƯỢC QUAN TÂM:

• Tương lai của Logo: Nó đã chết hay sẽ còn sống mãi?

• Kỷ nguyên Số: Khi trải nghiệm làm nên thương hiệu

• Tái định vị thương hiệu – Thay đổi hay là chết?

• Hợp Tác Thương Hiệu – Vũ Khí Mới Cho Doanh Nghiệp Việt

01.GroPro và Red Bull:

GoPro không chỉ bán máy ảnh xách tay, và Red Bull không chỉ bán đồ uống năng lượng. Thay vào đó, cả hai đều đã tự khẳng định mình là thương hiệu phong cách sống – đặc biệt là lối sống đậm chất hành động, phiêu lưu, không sợ hãi và thường cực kỳ mạo hiểm. Những giá trị chung này làm cho họ trở thành một cặp hoàn hảo cho các chiến dịch hợp tác thương hiệu, đặc biệt là các hoạt động thể thao xung quanh.

Trong chiến dịch Co-Branding của mình, GoPro trang bị cho vận động viên và những nhà thám hiểm từ khắp nơi trên thế giới bằng các công cụ để nắm bắt các sự kiện như đua xe, pha nguy hiểm và các sự kiện thể thao hành động trên video. Trong khi đó, Red Bull sử dụng kinh nghiệm và danh tiếng để vận hành và tài trợ cho các sự kiện này.

“Công nghệ máy ảnh GoPro cho phép chúng tôi đánh giá chương trình bằng cách đưa ra những quan điểm mới về vận động viên mà họ chưa bao giờ được nhìn thấy trước đây”, Sean Eggert, giám đốc tiếp thị thể thao của Red Bull nói. Sự hợp tác này cho phép GoPro độc quyền nội dung nhằm tăng cường sự phát triển của cả hai công ty.

Trong khi GoPro và Red Bull phối hợp thực hiện nhiều sự kiện và các dự án với nhau, có lẽ là sự hợp tác thành công nhất là việc tạo ra những trò chơi mạo hiểm. Một trong những sự kiện đó là Felix Baumgartner nhảy từ ngoài không gian hơn 24 dặm xuống bề mặt của Trái đất với một GoPro gắn vào mình người. Lúc này Baumgertner không chỉ lập ra những kỷ lục thể thao mới mà còn giúp GoPro và Red Bull khẳng định thông điệp thương hiệu của họ.

02.Pottery Barn & Benjamin Moore: “Experience Colors”

Một trong những lợi ích lớn nhất của những phi vụ Co-Branding là cơ hội để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tới một đối tượng hoàn toàn mới. Đó chính xác là những gì nhà trang trí nội thất Pottery Barn và Công ty sơn Benjamin Moore đã làm khi họ hợp tác với nhau trở lại vào đầu những năm 2000.

Đại diện của Pottery Barn nhận ra khách hàng của họ có một sự quan tâm đặc biệt đến màu sơn khi họ nhận được có rất nhiều câu hỏi về màu sắc được sử dụng trong catalog của họ. Bằng cách hợp tác với một công ty sơn uy tín như Benjamin Moore, họ đã có thể cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn.

Sau khi hợp tác hai thương hiệu này đã tạo ra một dòng sản phẩm sơn độc quyền và sau đó trang web Pottery Barn đã có thêm một phần mới giúp khách hàng dễ dàng chọn màu sơn để bổ sung cho sự lựa chọn đồ gỗ của họ.

“Chúng tôi luôn cố gắng để phát triển các công cụ mới để giúp người tiêu dùng lựa chọn màu sắc”, Eileen McComb, giám đốc truyền thông tại Benjamin Moore nói. “Và điều tuyệt vời khi làm việc với Pottery Barn là chúng tôi có thể thu hẹp Bảng màu với màu sơn để tối ưu hóa với thiết kế của họ. Vì vậy, khách hàng có thêm nhiều lựa chọn mới hơn”.

03.The Global Fund & Gap: “PRODUCT (RED)”

INSPI (Đ RED). ADMI (RED). EMPOWE (RED). Chiến dịch phòng chống HIV / AIDS ở Châu Phi do Quỹ Thế giới điều hành đã diễn ra từ năm 2006. Kể từ đó, nó đã thu được hơn 130 triệu đô la và được cho là một trong những nỗ lực hợp tác lớn nhất từ trước tới nay. Và trong khi Gap không phải là công ty duy nhất tham gia (ngoài ra còn có American Express, Apple, Converse, Starbucks, và nhiều hơn nữa), mối quan hệ hợp tác của họ là một ví dụ điển hình của một công ty tạo ra sản phẩm mới xung quanh một chủ đề – trong trường hợp này, thay đổi.

Trong một trong những chiến dịch PRODUCT đầu tiên của họ (RED), những người ở Gap chụp ảnh những người nổi tiếng như Chris Rock và Anne Hathaway, cả hai mặc những vật phẩm Gap (PRODUCT) RED để thực hiện những bộ ảnh cá nhân hoặc với bạn bè và người thân yêu nhằm thể hiện những phong cách cá nhâ. Các bức ảnh đã được xuất bản trong các tạp chí như Vogue, và được kèm theo những câu hỏi kích thích tư tưởng như “Liệu thế hệ tiếp theo có thể thay đổi thế giới?”

Thương vụ Co-Branding này cũng là một ví dụ điển hình cho việc tiếp thị kinh doanh cùng với trách nhiệm xã hội, điều này thường dẫn đến tăng doanh số bán hàng. Đổi lại, Quỹ Toàn cầu nhận được 50% lợi nhuận ròng từ việc bán các mặt hàng Gap (RED). Cả Red và các công ty đều không tiết lộ doanh thu hoặc tổng số đóng góp của công ty hoặc sản phẩm.)

Một số người đặt câu hỏi về sự chân thành của các chiến dịch xã hội như thế này, lập luận rằng những mối quan hệ đối tác này đem lại lợi ích cho các đối tác vì lợi nhuận nhiều hơn các nguyên nhân từ thiện. Tuy nhiên, trong khi trách nhiệm xã hội của công ty không giải quyết thì vẫn các tổ chức đó vẫn có lợi khi tiếp cận được với nhiều đối tượng hơn.

04.Bonne Belle & Dr. Pepper: Flavored Lip Balm

Bonne Belle ra mắt lần đầu tiên Lip Smacker, loại dầu thơm đầu tiên trên thế giới, vào năm 1973, bắt đầu với hương vị như dâu tây, chanh và táo xanh. Chỉ hai năm sau đó vào năm 1975, họ đã tạo ra mối quan hệ Co-Branding đầu tiên với nhãn hiệu Dr. Pepper vượt thời gian. Kết quả là son môi có mùi hương đã nổi tiếng trong nhiều thập niên với các cô gái tuổi teen.

Nếu bạn đang nghĩ đến mối liên hệ giữa son dưỡng môi và Dr. Pepper chưa chặt chẽ, hãy xem xét bản sao trên một trong những quảng cáo cổ điển của họ: “Đó là màu son bóng với hương thơm tuyệt vời … giống như nước ngọt mềm nhất thế giới”. Và sau đó, tất nhiên Bonne Belle được hiểu là công ty mỹ phẩm hiểu được sở thích của bạn.

05.BMW & Louis Vuitton:

Nếu nhìn qua, nhà sản xuất ô tô BMW và nhà thiết kế Louis Vuitton có lẽ không có mối liên hệ nào cả. Nhưngthực tế, họ có một vài điểm chung rất quan trọng. Nếu bạn tập trung vào những đường dây hành lý của Louis Vuitton, cả hai đều đang kinh doanh du lịch. Cả hai đều có giá trị sang trọng. Và cuối cùng, cả hai đều nổi tiếng, những thương hiệu truyền thống được biết đến với nghề thủ công chất lượng cao.

Những giá trị chia sẻ này là chính là lý do tại sao những chiến dịch Co-Branding này có ý nghĩa rất lớn. Trong sự hợp tác của mình, BMW đã tạo ra một mô hình xe thể thao mang tên BMW i8, trong khi Louis Vuitton thiết kế một bộ va li và túi xách độc quyền bốn chiếc phù hợp hoàn hảo vào kệ hàng phía sau xe. Mặc dù bộ hành lý bốn chiếc này có giá khá cao khoảng 20.000 USD nhưng BMW i8 lại có giá 135.700 USD. Như vậy trong sự tương quan về giá cả thì có vẻ bộ vali của Louis Vuitton không hề đắt chút nào.

Patrick-Louis Vuitton, người đại diện tại Louis Vuitton, cho biết: “Thương vụ Co-Branding với BMW này là sự kết hợp giữa giá trị sáng tạo, đổi mới công nghệ và phong cách. “Thợ thủ công của chúng tôi đã rất thích thử thách của dự án rất đặc biệt này, sử dụng sự khéo léo và sự chú ý của họ để tạo ra một bộ sưu tập hành lý sang trọng.” Đây là một biểu hiện tinh khiết của nghệ thuật đi du lịch.

co-branding Hợp tác thương hiệu Thương Hiệu Định vị thương hiệu

Hợp tác thương hiệu (Co-Branding) đã mang đến rất nhiều thành công cho các doanh nghiệp trên thế giới. Hợp tác thương hiệu (Co-Branding) như vậy là một cách hiệu quả cao để xây dựng một doanh nghiệp, nâng cao nhận thức về thương hiệu, và đột nhập vào các thị trường mới. Toàn bộ vấn đề là sự thành công của một thương hiệu sẽ mang lại thành công cho thương hiệu đối tác của mình. Nhưng đối để có sự Co-Branding thành công thì các doanh nghiệp phải đảm bảo mối quan hệ win win giữa cả hai bên. Làm sao để có những thương vụ Co-Branding hiệu quả, hãy cùng tìm hiểu 5 thương vụ Co-Branding nổi tiếng thế giới:

01. GroPro và Red Bull Co-branding:

02. Pottery Barn & Benjamin Moore: “Experience Colors” Co-branding

Sau khi co-branding, hai thương hiệu này đã tạo ra một dòng sản phẩm sơn độc quyền và sau đó trang web Pottery Barn đã có thêm một phần mới giúp khách hàng dễ dàng chọn màu sơn để bổ sung cho sự lựa chọn đồ gỗ của họ.

Xem thêm: Tâm lý học về Màu sắc và ứng dụng trong thiết kế

03. The Global Fund & Gap: “PRODUCT (RED)” Co-branding

Liệu Hợp Tác Thương Hiệu - Co-branding có phải Vũ Khí Mới Cho Doanh Nghiệp Việt?

04. Bonne Belle & Dr. Pepper: Flavored Lip Balm Co-branding

05. BMW & Louis Vuitton Co-branding

Nếu nhìn qua, nhà sản xuất ô tô BMW và nhà thiết kế Louis Vuitton có lẽ không có mối liên hệ nào cả. Nhưng thực tế, họ có một vài điểm chung rất quan trọng. Nếu bạn tập trung vào những đường dây hành lý của Louis Vuitton, cả hai đều đang kinh doanh du lịch. Cả hai đều có giá trị sang trọng. Và cuối cùng, cả hai đều nổi tiếng, những thương hiệu truyền thống được biết đến với nghề thủ công chất lượng cao.

Co-branding là một phương án hay ho, vừa tận dụng được các thế mạnh cả 2 bên đối tác, vừa thể hiện một khía cạnh mới mẻ và độc đáo của mỗi thương hiệu. Các mối quan hệ thành công cũng khuyến khích các thương hiệu tham gia vào các mối quan hệ đối tác khác có thể đưa họ lên cao hơn nữa. Tất cả bắt đầu bằng làm đúng kế hoạch co-branding với đối tác và sử dụng thế mạnh của họ để củng cố lợi thế cạnh tranh của mình.

Tái định vị thương hiệu – Thay đổi hay là chết? Tương lai của Logo: Nó đã chết hay sẽ còn sống mãi? Phương Pháp Design Sprints cho Định Vị Thương Hiệu

Off