Hợp tác

Tại sao Team Design cần một Design Hub?

content2 — Mon, 07 Nov 2022 09:35:03 +0000

Tại sao Team Design cần một Design Hub? content2 T2, 11/07/2022 - 16:35 Cảm hứng thiết kế sáng tạo

Công nghệ gắn liền với cuộc sống, vậy nên, nó phải bắt kịp với nhịp sống. Tuy nhiên, đứng dưới góc nhìn từ những người chịu trách nhiệm cho những sản phẩm ấy, đôi khi chúng ta kiệt sức và những hành vi “máy móc” trong công việc cũng sẽ khiến chúng ta mất đi những kỹ năng mềm cần thiết.

Sản phẩm của chúng ta được thiết kế dựa trên nhu cầu của người khác, nhưng khi không có sự đồng cảm, thấu hiểu chúng ta không thể thực sự hiểu vì sao họ có nhu cầu ấy là gì, hay cơ hội nào tiềm năng và không tiềm năng. Bởi vậy, bỏ qua sức khỏe tâm lý trong nội bộ cũng sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm mà chúng ta xây dựng.

Một vấn đề phổ biến

Trong nhiều doanh nghiệp, bộ phận nhân sự (HR) thường phải đau đầu vì số nhân sự gắn bó với doanh nghiệp bị thấp. Với một số doanh nghiệp, vấn đề ấy kéo dài nhiều năm nhưng vẫn không tìm ra cách giải quyết.

Nguyên nhân của việc này vì sự thiếu hài lòng của nhân viên đối với vị trí hoặc văn hóa trong công ty. Các doanh nghiệp thường bỏ phí thời gian và tài năng của nhân sự để làm những báo cáo số khô khan. Kèm theo đó, HR hiếm khi gần gũi với các nhân sự khác trong công ty. Tình trạng bổ phiến đó là mất kết nối, vác nhân sự mất kết nối với nhau, hay nhân sự mất kết nối với mục tiêu và tầm nhìn của doanh nghiệp. Họ không biết với tư cách là một tập thể, tập thể này đang làm gì, đang cố gắng vì điều gì. Điều này xảy ra thường do tổ chức thiếu văn hóa doanh nghiệp, họ thiếu một danh tính cho tập thể ấy.

Design hub là gì?

Đầu tiên, design hud không phải là một hệ thống hay công cụ thiết kế. Một design hud là một cộng đồng. Nó là nơi chúng ta gặp gỡ mọi người, trao đổi những vấn đề xung quanh thiết kế và phát triển sản phẩm. Hơn thế nữa, nó có thể là nơi chúng ta cùng chia sẻ về tâm nhìn, suy nghĩ, những ý tưởng hay, những trải nghiệm và cả những thứ chúng ta kỳ vọng cho sự nghiệp. Một design hud sẽ trở thành nơi nắm giữ tinh thần của nhóm, tạo ra những giá trị cốt lõi để các thành viên tận tâm với công việc.

Nhiều công ty lớn đã có những trang riêng trên website để highlight những dự án nổi bật, nguyên tắc làm việc và đội ngũ nhân sự mà họ tự hào. Thế nhưng, đó chỉ là những thứ chúng ta truyền thông ra bên ngoài, nó không thực sự tác động vào bên trong.

Điểm độc đáo mà một design hud có thể mang lại đó là sự kết nối chặt chẽ giữa nhân sự với nhân sự và giữa nhân sự với doanh nghiệp. Với một đội ngũ nhân sự sẵn sàng chia sẻ tầm nhìn, quan điểm, kinh nghiệm, nó sẽ thúc đẩy công việc, thúc đẩy tính sáng tạo và đổi mới. Hãy tưởng tượng khả năng vô tận mà một tập thể gắn kết có thể làm.

Làm sao để bắt đầu?

Để bắt đầu tạo ra một design hud, chúng ta cần xét tới 3 yếu tố:

Thứ nhất, chúng ta phải cùng cam kết sẽ chấp nhận nhiều rủi ro hơn, đón nhận những ý tưởng mới. Việc này nhằm tránh việc ý tưởng đổi mới bị gạt bỏ hoặc biến dạng do thói quen làm việc máy móc.

Thứ hai, chúng ta cần trao đổi thương xuyên, ghim những ý tưởng mới hằng tuần. Điều này sẽ duy trì ngọn lửa nhiệt huyết của nhóm, đồng thời tạo sự phát triển lành mạnh cho cả doanh nghiệp và dự án.

Thứ ba, chúng ta phải đưa một số trong những ý tưởng ấy vào thực tế. Bởi nếu ý tưởng được đưa ra những chỉ được ghim lại và không sử dụng, lần tới sẽ không có ai muốn đưa thêm ý tưởng nữa. Hơn nữa, ý tưởng hay nên được ứng dụng, cho nó có cơ hội cải thiện quy trình và sản phẩm mà chúng ta làm.

Đọc thêm: Tìm hiểu về thiết kế trải nghiệm người dùng (UX Design)

Làm sao để có thành viên tham gia?

Khi mới xây dựng design hub, có thể sẽ có những thành viên không muốn tham gia, điều ấy hết sức bình thường. Tuy nhiên, chúng ta vẫn nên chia sẻ với đội ngũ về tại sao chúng ta làm vậy, nó có ích lợi gì cho cả tập thể và cá nhân. Với nhu cầu phát triển bản thân, kết nối với người có cùng tầm nhìn, chắc chắn sẽ có nhiều thành viên muốn tham gia.

Khi đã thu hút được sự chú ý, chúng ta sẽ biết cụ thể chúng ta sẽ làm gì trong hud. Trong bộ máy doanh nghiệp đang gặp vấn đề gì? quy trình thiết kế có cần cải thiện không? Hãy đem những thứ ấy ra thảo luận. Sau cùng chúng ta sẽ có giải pháp cho bộ máy, đồng thời, có thể hướng cả tập thể theo một mục tiêu chung.

Xây dựng và phát triển với tầm nhìn từ bên trong?

Để có được tầm nhìn cho hud, chúng ta cần cân nhắc tới tầm nhìn chung của công ty, các dự án chúng ta phát triển và tất cả những nhu cầu, thế mạnh của đội ngũ. Hãy khám phá những vấn đề ấy như thể chúng ta chưa biết gì về chúng, đưa chúng vào một sơ đồ để có thể nhìn rõ được tổng thể và nhận ra những vấn đề quan trọng.

Sơ đồ này sẽ là nền tảng để chúng ta tìm ra tầm nhìn chung của nhóm. Từ đó, toàn bộ công việc như lên kế hoạch, thiết kế, đặt câu hỏi, thử nghiệm,...đều được bắt đầu và triển khai theo tầm nhìn chung. Đó sẽ là mục tiêu chung của nhóm, giúp các thành viên hiểu rõ thứ mình đang làm và vì sao mình làm nó.

Với sơ đồ ấy, khi chúng ta làm việc với đối tác hay nhà đầu tư, chúng ta có thể rõ ràng về quan điểm, giải pháp, từ đó khiến họ cảm thấy an toàn và tin tưởng khi làm việc với chúng ta hơn.

Dưới đây là một số lợi ích có thể nhận được từ việc có một sơ đồ tầm nhìn ở cấp độ tài liệu:

Hiểu rõ hơn về cấu trúc nhân sự, với những vai trò, năng lực cụ thể. Điều này rất quan trọng để có thể chọn ra nhận sự phù hợp khi tuyển dụng nhân sự mới.
Quy trình rõ ràng, cho chúng ta biết chúng ta đang ở đâu trong dự án, cũng như có thể nhìn rõ tổng thể cả dự án.
Công cụ thiết kế như framework, artifact, phần mềm, ứng dụng,...
Hệ sinh thái người dùng

Và ở cấp độ nhân sự:

Tầm nhìn chung cho cả nhóm
Hiểu về nhu cầu, suy nghĩ về công việc của từng thành viên
Kho kiến thức được chia sẻ từ thành viên
Những cuộc thảo luận về phương pháp, xu hướng, ý tưởng
Mục tiêu và thành tích của mỗi tháng

Đọc thêm: Hệ thống thiết kế (Design System) — Nghệ thuật để mở rộng thiết kế

Loại bỏ tư duy khô khan bằng cách tạo một cộng đồng

Như chúng ta đã đề cập ở đầu bài viết, doanh nghiệp thường quá tập trung vào sản phẩm và những mục tiêu bắt kịp thị trường. Thế nhưng, nó cũng tạo ra vấn đề cho chính những sản phẩm và quy trình mà chúng ta thực hiện.

Có thể chúng ta tự hào vì mình được làm việc trong một tập đoàn lớn, nhưng thực tế, chúng ta không làm thứ gì đặc biệt ngoài những thứ chúng ta phải làm. Sự đổi mới chỉ có thể được tạo ra khi chúng ta thoát khỏi tư duy ấy và bắt đầu nghĩ về những tầng sâu hơn của công việc. Tại sao chúng ta làm công việc này?

Nó có tác động gì tới những thứ xung quanh?

Design hub không phải là chìa khóa quyết định thành công, nhưng nó là phương tiện giúp chúng ta đến với thành công nhanh hơn. Design hud sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng văn hóa, như Adam Bryant từng chia sẻ:

“Xây dựng một đội ngũ nhân sự không phải là tìm một nhóm những người có những kỹ năng chuyên nghiệp, mà thật sự nó là những câu hỏi rằng: Chúng ta đang đi đâu? Và làm sao để chúng ta đến đó?”

Designer Design hệ thống thiết kế Hợp tác

Sống trong môi trường doanh nghiệp, những nhà thiết kế và phát triển sản phẩm số như chúng ta có những task list dài vô tận.

Một vấn đề phổ biến

Design hub là gì?

Đầu tiên, design hub không phải là một hệ thống hay công cụ thiết kế. Một design hub là một cộng đồng. Nó là nơi chúng ta gặp gỡ mọi người, trao đổi những vấn đề xung quanh thiết kế và phát triển sản phẩm. Hơn thế nữa, nó có thể là nơi chúng ta cùng chia sẻ về tâm nhìn, suy nghĩ, những ý tưởng hay, những trải nghiệm và cả những thứ chúng ta kỳ vọng cho sự nghiệp. Một design hud sẽ trở thành nơi nắm giữ tinh thần của nhóm, tạo ra những giá trị cốt lõi để các thành viên tận tâm với công việc.

Điểm độc đáo mà một design hub có thể mang lại đó là sự kết nối chặt chẽ giữa nhân sự với nhân sự và giữa nhân sự với doanh nghiệp. Với một đội ngũ nhân sự sẵn sàng chia sẻ tầm nhìn, quan điểm, kinh nghiệm, nó sẽ thúc đẩy công việc, thúc đẩy tính sáng tạo và đổi mới. Hãy tưởng tượng khả năng vô tận mà một tập thể gắn kết có thể làm.

Làm sao để bắt đầu?

Để bắt đầu tạo ra một design hud, chúng ta cần xét tới 3 yếu tố:

Đọc thêm: Tìm hiểu về thiết kế trải nghiệm người dùng (UX Design)

Làm sao để có thành viên tham gia?

Xây dựng và phát triển với tầm nhìn từ bên trong?

Để có được tầm nhìn cho hub, chúng ta cần cân nhắc tới tầm nhìn chung của công ty, các dự án chúng ta phát triển và tất cả những nhu cầu, thế mạnh của đội ngũ. Hãy khám phá những vấn đề ấy như thể chúng ta chưa biết gì về chúng, đưa chúng vào một sơ đồ để có thể nhìn rõ được tổng thể và nhận ra những vấn đề quan trọng.

Dưới đây là một số lợi ích có thể nhận được từ việc có một sơ đồ tầm nhìn ở cấp độ tài liệu:

Hiểu rõ hơn về cấu trúc nhân sự, với những vai trò, năng lực cụ thể. Điều này rất quan trọng để có thể chọn ra nhận sự phù hợp khi tuyển dụng nhân sự mới.
Quy trình rõ ràng, cho chúng ta biết chúng ta đang ở đâu trong dự án, cũng như có thể nhìn rõ tổng thể cả dự án.
Công cụ thiết kế như framework, artifact, phần mềm, ứng dụng,...
Hệ sinh thái người dùng

Và ở cấp độ nhân sự:

Tầm nhìn chung cho cả nhóm
Hiểu về nhu cầu, suy nghĩ về công việc của từng thành viên
Kho kiến thức được chia sẻ từ thành viên
Những cuộc thảo luận về phương pháp, xu hướng, ý tưởng
Mục tiêu và thành tích của mỗi tháng

Đọc thêm: Hệ thống thiết kế (Design System) — Nghệ thuật để mở rộng thiết kế

Loại bỏ tư duy khô khan bằng cách tạo một cộng đồng

Nó có tác động gì tới những thứ xung quanh?

Tận Dụng Các Mô Hình Nhận Thức Vào Thiết Kế Sản Phẩm p2 Tận Dụng Các Mô Hình Nhận Thức Vào Sản Phẩm Thiết Kế p1 Tích hợp, tối đa hoá, vận hành, và nhất quán môi trường số trong doanh nghiệp Chuyển đổi số - Chìa khoá từ các nhà lãnh đạo tạo nên tăng trưởng doanh thu hơn 5 lần Creative Agency Model - Khám phá các mô hình Agency sáng tạo mới Quan điểm "không có cửa cho dân làm sáng tạo ở Hà Nội " có làm bạn nản lòng? Kiểm soát thiết kế của bạn với góc nhìn trục Z trong thiết kế phẳng

Off

Làm thế nào để hợp tác hiệu quả với các Agency

hapham — Fri, 27 Apr 2018 16:52:39 +0000

Làm thế nào để hợp tác hiệu quả với các Agency hapham T6, 04/27/2018 - 23:52 Agency ngoại truyện

Ngày nay việc hợp tác giữa các Doanh nghiệp và Agency ngày càng phổ biến. Với mong muốn các chiến lược truyền thông của mình đạt hiệu quả tốt nhất, doanh nghiệp thường lựa chọn một Agency chuyên nghiệp để thực hiện cho mình những dự án đó. Tuy nhiên, không phải phi vụ hợp tác nào cũng đem lại hiệu quả cao nhất và cũng không phải mối quan hệ nào giữa Client với Agency cũng xuôi chèo mát mái. Có rất nhiều lý do cho việc thất bại của một dự án truyền thông trong đó phải kể đến việc Client không xác định rõ được vai trò cũng như công việc của mình trong dự án. Hiểu được điều đó, với kinh nghiệm nhiều năm làm việc cùng với rất nhiều Client từ lớn đến nhỏ, Beau Agency xin chia sẻ một vài lưu ý giúp các bạn hợp tác thuận lợi hơn với các Agency:

01. Xác định mục tiêu mà dự án của bạn muốn đạt được:

Chẳng có công việc gì được hoàn thành nếu bạn không có mục tiêu rõ ràng, đúng đắn. Hãy đi từ những mục tiêu tổng quát đến những mục tiêu chi tiết hơn, ngắn hạn hơn cho dự án của bạn. Để xác định được mục tiêu chính xác trong các dự án Marketing, hãy đặt ra cho mình một vài câu hỏi nhỏ:

Mục tiêu chiến lược: Chiến dịch này đưa doanh nghiệp đến đâu? Chúng ta đang ở đâu, muốn đi đến đâu và làm cách nào để tới được đó?
Tại sao chúng ta làm điều này: Nó có ý nghĩa gì với công ty? Nó phù hợp như thế nào với sứ mệnh mà chúng ta theo đuổi?
Bối cảnh người tiêu dùng (Consumer Context): Những brief tốt được đóng khung bởi những trải nghiệm đúng trong hành trình của người tiêu dùng (customer experience & journey). Đây là điểm mà agency gặp những khó khăn trong quá trình làm việc và họ cần sự giúp đỡ từ client.
KPI: Thước đo cho sự thành công, đặc biệt là đo lường những thay đổi trong hành vi và nhận thức của người tiêu dùng.
Tạo “không gian mở” cho sự sáng tạo, bên trong những “giới hạn” cần thiết: điều này giúp agency hiểu rõ giới hạn của sự sáng tạo để biết được ý tưởng nào sẽ hiệu quả và có thể theo đuổi, ý tưởng nào không được tranh luận. Sẽ rất bình thường nếu có những ý tưởng sáng tạo khiến client suy nghĩ lại chiến lược của mình (đó là quyết định thông minh). Ngược lại, sẽ thật thiếu thông minh nếu cố gắng sử dụng một ý tưởng đột phá cho một chiến lược mờ nhạt.
Tiếp cận những “chuyên gia” hàng đầu của client: đặc biệt là Trade Marketing, Sales và bộ phận R&D phát triển sản phẩm. Hãy để cho agency lắng nghe những khó khăn trực tiếp từ những người đó, bất cứ khi nào có thể.
Insight, từ lớn đến nhỏ, từ sâu đến nông: Client cần cung cấp những insight, câu chuyện truyền cảm hứng cho những ý tưởng sáng tạo và đột phá.

03. Thời điểm nào kết thức dự án

Một dự án sẽ không thể kéo dài mãi dù có hiệu quả đến đâu. Chính vì thế, việc xác định rõ ràng thời gian kết thúc dự án là vô cùng cần thiết để thúc đẩy các dự án tiếp theo hoặc các hoạt động triển khai sau dự án đó. Việc không xác định rõ thời gian của từng giai đoạn sẽ khiến cho cả Agency và Client lan man, dễ bị sa đà vào những hoạt động không cần thiết, hiệu quả. Trong quá trình hoạch định thời gian đóng dự án, bạn cần tính đến khoảng thời gian dự phòng rủi ro để có thể chủ động hơn khi đối mặt với những sự kiện bất ngờ.

03. Xác định đội ngũ tham gia dự án và vai trò của từng người:

Rất nhiều Agency khó khăn trong việc giải quyết vấn đề với những Client có quá nhiều người tham gia dự án. Khi không có một đội ngũ hợp tác cụ thể với Agency, Client rất dễ xảy ra tình trạng người này đồng ý nhưng người kia không đồng ý, năm người mười ý sẽ không chỉ khiến dự án bị trì trệ mà còn khiến cho Agency không truyền tải được trọn vẹn thông điệp mà bạn muốn. Hãy xây dựng cho mình một đội dự án và làm rõ vai trò của từng thành viên: ai là người quyết định, ai là người góp ý, ai là người định hướng, …

Trong quá trình triển khai dự án, hãy đảm bảo rằng bạn nắm rõ được nhân sự chủ chốt của team Agency. Một vài Agency có thể show ra những nhân sự hàng đầu cho bạn trong các buổi pitching nhưng khi có được dự án, họ lại để cho các junior thực hiện. Điều này sẽ không đảm bảo được dự án của bạn được thực hiện một cách tốt nhất. Chính vì, hãy luôn quan tâm đến những nhân sự trong team làm việc với bạn hoặc đảm bảo rằng bạn luôn giữ liên lạc với người quản lý chất lượng phía Agency: họ có đang làm việc tốt không? Họ có thực sự có kinh nghiệm hay không? Họ có thực sự yêu thích sản phẩm của bạn hay không?…

04. Xác định rõ phạm vi của dự án:

Ngay từ đầu, hãy chắc rằng bạn hiểu mình cần gì từ Agency trong dự án lần này và Agency có thể cung cấp những gì cho bạn. Điều này giúp bạn rất nhiều trong việc xác định được khối lượng công việc cần thực hiện cũng như dự đoán được kế hoạch tiếp theo cho dự án. Đơn cử như việc một Agency thiết kế Logo và bộ nhận diện thương hiệu sẽ đưa ra cho các bạn những định hướng về các quy chuẩn về mặt font chữ, màu sắc, triển khai trên bao nhiêu kênh…. Bao nhiêu kênh là từ khá chung chung có thể dẫn đến mâu thuẫn nếu không làm rõ.

05. Lên dự trù tài chính cho toàn bộ dự án:

Tùy vào đặc thù của từng dự án mà Client có thể đưa ra một khoản ngân sách dự trù phù hợp. Việc đưa ra ngân sách dự trù có thể dựa trên việc tham khảo ngân sách của các dự án tương đồng, chi phí cơ bản và dự trù rủi ro cũng như khả năng tài chính của doanh nghiệp. Việc đưa ra dự trù tài chính hợp lý và chính xác giúp bạn kiểm soát được tối đa những rủi ro tài chính có thể xảy ra ảnh hưởng đến dự án của mình.

06. Tìm kiếm và lựa chọn đối tác phù hợp:

Tùy thuộc vào tính chất, quy mô của dự án để lựa chọn một đối tác phù hợp. Mỗi Agency sẽ có những thế mạnh riêng. Vì thế, bạn hãy tìm hiểu thật kỹ về thế mạnh của đối tác để có thể đưa ra một lựa chọn thông minh nhất. Đôi khi không phải Agency tên tuổi, hàng đầu mới có thể làm tốt dự án của bạn. Nếu dự án của bạn không quá lớn, chi phí không cao và không đòi hỏi quá lớn, hãy chọn một Agency thật sự phù hợp để có kết quả tốt nhất. Để đánh giá một Agency có phù hợp hay không, bạn có thể xét trên một vài khía cạnh như: Kinh nghiệm, đội ngũ nhân sự, khả năng sáng tạo, chất lượng sản phẩm đã có, quy trình sản xuất và chi phí sản xuất.

08. Thống nhất phương thức hợp tác:

Ngay sau khi lựa chọn được Agency phù hợp, Client chính thức bắt đầu hợp tác cùng nhau. Ngay từ đầu, Client cần cùng với Agency thống nhất được quy trình sản xuất, deadline của từng giai đoạn, các điều khoản của hợp đồng. Những vấn đề này càng được thống nhất rõ ràng bao nhiêu thì việc hợp tác càng thuận lợi bấy nhiêu bởi lẽ cả hai bên đã hiểu được vai trò của mình trong dự án.

09. Chia sẻ, hợp tác và tin tưởng:

Trong suốt quá trình hợp tác, điều mà cả Client và Agency cần đề cao là sự hợp tác, chia sẻ và tin tưởng lẫn nhau. Dự án sẽ chẳng đi đến đâu nếu cả hai bên không chịu chia sẻ thẳng thắn những vấn đề đang có dù lờ mờ hay giấu giếm những điều không tốt đang xảy ra. Sự nhiệt tình trong việc chia sẻ dữ liệu tạo nên sự hiệu quả cho Client. Nó đòi hỏi sự nỗ lực từ Client trong việc chuẩn bị thông tin và Agency phải tiếp cận với sự trân trọng, với sự thấu hiểu trách nhiệm với các thông tin nhạy cảm. Theo kinh nghiệm của tôi, điều này đáng giá cho cả hai bên. Agency rất cần những nghiên cứu thị trường hay những chia sẻ chân thật từ Client để có cơ sở suy nghĩ hoặc đánh giá hiệu quả của ý tưởng.

10. Những khó khăn thường gặp khi Client hợp tác với Agency:

Một trong những khó khăn khi Agency làm việc với các Client là vấn đề truyền đạt. Chính vì thế, Client cần thẳng thắn và chắc chắn khi đưa ra những feedback của mình. Trong quá trình làm việc, bạn cần tránh thay đổi ý kiến quá nhiều lần hay đưa ra những ý kiến không rõ ràng. Sự mập mờ, thiếu thẳng thắng là điều Agency sợ nhất ở Client. Nhiều client chỉ vì muốn “dĩ hoà vi quý” với agency mà cứ ậm ờ giữ lại định hướng này, sửa lại định hướng kia trong khi biết rõ sẽ không bao giờ lựa chọn chúng. Đây là điều tệ nhất. Một nhát chém bỏ đi ngay những ý tưởng yếu kém sẽ giúp cho việc suy nghĩ phần còn lại của chiến dịch tốt hơn rất nhiều. Không nên để cho agency nuôi hy vọng nếu client biết rõ proposal đó không thể trở nên tốt hơn.

Đôi khi góc độ nhìn nhận của người làm sáng tạo và khách hàng là khác nhau. Client cần đứng trên nhiều vị trí để nhìn nhận sản phẩm một cách khách quan hơn.

11. Đánh giá hiệu quả dự án:

Sau khi kết thúc dự án, Agency và Client cần ngồi lại với nhau để đánh giá hiệu quả của dự án đó. Dự án đã đạt được mục tiêu đề ra hay chưa? Nếu chưa thì đáp ứng bao nhiêu %, điều gì chưa đạt được và nguyên nhân đến từ đâu? Đây là cơ sở cho những mối hợp tác lâu dài giữa Client và Agency.

Cuối cùng, để việc hợp tác giữa Agency và Client hiệu quả nhất, luôn cần sự chủ động và chia sẻ từ cả hai bên. Trên đây là một vài chia sẻ nhỏ được Beau Agency chúng tôi rút ra trong quá trình làm việc với rất nhiều Client lớn, nhỏ. Chính vì thế, những chia sẻ của bài viết chỉ dừng lại ở góc nhìn của Agency chúng tôi, không mang tính áp đặt. Hi vọng với những chia sẻ này, việc hợp tác giữa bạn và các Agency sẽ luôn hiệu quả, thuận lợi.

Xem thêm: Hợp tác Client – Agency: Những góc nhìn mới

Agency Cách hợp tác Client Agency và Client client agency relationship Hiệu quả Hợp tác Hợp tác Client – Agency Kinh nghiệm marketing Mối quan hệ Client – Agency Project

01. Xác định mục tiêu mà dự án của bạn muốn đạt được:

Mục tiêu chiến lược: Chiến dịch này đưa doanh nghiệp đến đâu? Chúng ta đang ở đâu, muốn đi đến đâu và làm cách nào để tới được đó?
Tại sao chúng ta làm điều này: Nó có ý nghĩa gì với công ty? Nó phù hợp như thế nào với sứ mệnh mà chúng ta theo đuổi?
Bối cảnh người tiêu dùng (Consumer Context): Những brief tốt được đóng khung bởi những trải nghiệm đúng trong hành trình của người tiêu dùng (customer experience & journey). Đây là điểm mà agency gặp những khó khăn trong quá trình làm việc và họ cần sự giúp đỡ từ client.
KPI: Thước đo cho sự thành công, đặc biệt là đo lường những thay đổi trong hành vi và nhận thức của người tiêu dùng.
Tạo “không gian mở” cho sự sáng tạo, bên trong những “giới hạn” cần thiết: điều này giúp agency hiểu rõ giới hạn của sự sáng tạo để biết được ý tưởng nào sẽ hiệu quả và có thể theo đuổi, ý tưởng nào không được tranh luận. Sẽ rất bình thường nếu có những ý tưởng sáng tạo khiến client suy nghĩ lại chiến lược của mình (đó là quyết định thông minh). Ngược lại, sẽ thật thiếu thông minh nếu cố gắng sử dụng một ý tưởng đột phá cho một chiến lược mờ nhạt.
Tiếp cận những “chuyên gia” hàng đầu của client: đặc biệt là Trade Marketing, Sales và bộ phận R&D phát triển sản phẩm. Hãy để cho agency lắng nghe những khó khăn trực tiếp từ những người đó, bất cứ khi nào có thể.
Insight, từ lớn đến nhỏ, từ sâu đến nông: Client cần cung cấp những insight, câu chuyện truyền cảm hứng cho những ý tưởng sáng tạo và đột phá.

02. Thời điểm nào kết thức dự án

03. Xác định đội ngũ tham gia dự án và vai trò của từng người:

04. Xác định rõ phạm vi của dự án:

Xem thêm: Đối mặt với Scope creep (vượt phạm vi dự án) P1 , Đối mặt với Scope creep (vượt phạm vi dự án) P2

Đơn cử như việc một Agency thiết kế Logo và bộ nhận diện thương hiệu sẽ đưa ra cho các bạn những định hướng về các quy chuẩn về mặt font chữ, màu sắc, triển khai trên bao nhiêu kênh…. Bao nhiêu kênh là từ khá chung chung có thể dẫn đến mâu thuẫn nếu không làm rõ.

05. Lên dự trù tài chính cho toàn bộ dự án:

06. Tìm kiếm và lựa chọn đối tác phù hợp:

=> Creative Agency Model - Khám phá các mô hình Agency sáng tạo mới

08. Thống nhất phương thức hợp tác:

09. Chia sẻ, hợp tác và tin tưởng:

10. Những khó khăn thường gặp khi làm việc giữa Client và Agency:

11. Đánh giá hiệu quả dự án:

Làm thế nào để hợp tác hiệu quả với các Agency Hợp tác Client và Agency: Những góc nhìn mới Đối mặt với Scope creep (vượt phạm vi dự án) P1 Đối mặt với Scope creep (vượt phạm vi dự án) P2 Thư gửi Agency: Client thực sự muốn gì? Khi nào và bằng cách nào để Agency kết thúc với những khách hàng khó chịu – P1 Làm thế nào để Agency kết thúc với những khách hàng khó chịu P2

Off

Hợp tác

Tại sao Team Design cần một Design Hub?

Một vấn đề phổ biến

Design hub là gì?

Làm sao để bắt đầu?

Làm sao để có thành viên tham gia?

Xây dựng và phát triển với tầm nhìn từ bên trong?

Loại bỏ tư duy khô khan bằng cách tạo một cộng đồng

Sống trong môi trường doanh nghiệp, những nhà thiết kế và phát triển sản phẩm số như chúng ta có những task list dài vô tận.

Bài viết liên quan

Một vấn đề phổ biến

Design hub là gì?

Làm sao để bắt đầu?

Làm sao để có thành viên tham gia?

Xây dựng và phát triển với tầm nhìn từ bên trong?

Loại bỏ tư duy khô khan bằng cách tạo một cộng đồng

Làm thế nào để hợp tác hiệu quả với các Agency