Agency in Hà Nội

Đừng ngại lựa chọn agency thiết kế website phù hợp cho thương hiệu

content — Fri, 10 Jun 2022 02:58:49 +0000

Đừng ngại lựa chọn agency thiết kế website phù hợp cho thương hiệu content T6, 06/10/2022 - 09:58 Agency ngoại truyện

Bạn đang tự hỏi cách để lựa chọn agency thiết kế website? Nhưng giữa quá nhiều agency khác nhau, việc lựa chọn một agency thích hợp là không dễ dàng. Trong khi website là bộ mặt của cả doanh nghiệp, là kênh chính thức để doanh nghiệp chia sẻ thông tin. Vậy nên, chọn sai agency có thể khiến doanh nghiệp mất thời gian, tiền bạc, đồng thời ảnh hưởng tới hình ảnh doanh nghiệp.

Bài viết này sẽ chia sẻ 4 bước giúp doanh nghiệp có thể giảm thiểu rủi ro và chọn cho mình một agency thiết kế website phù hợp:

Xác định mục tiêu công việc trước khi chọn agency thiết kế website

Đây là việc tiên quyết. Bạn nên dành thời để liệt kê các yêu cầu của trang web doanh nghiệp, bởi tuỳ theo tính chất và mô hình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp mà website sẽ cần những chức năng khác nhau.

Việc này quan trọng bởi nó đóng vai trò như kim chỉ nam của dự án, cũng như tìm ra agency thiết kế website phù hợp. Thiết kế website không chỉ là vấn đề thẩm mỹ, mà nó có thể bao gồm cả những thứ như:

Tạo khách hàng tiềm năng
Công cụ, phần mềm cho trang web
Nền tảng email marketing
Nền tảng thanh toán
Biểu mẫu
Điều hướng người dùng
Tối ưu cho SEO
Trang chuyển đổi
Gian hàng mua bán

Lưu ý rằng website là một công cụ hỗ trợ kinh doanh, vậy nên nó không chỉ đơn giản là việc đẹp hay xấu. Hãy dành thời gian viết ra những mục tiêu cụ thể. Đồng thời, xác định ngân sách có thể bỏ ra cho dự án cũng là điều quan trọng.

Liên hệ agency

Khi đã có một danh sách những yêu cầu cần có cho website, bạn nên hỏi những người từng làm website hoặc tra cứu để có một danh sách những agency thiết kế website. Và vấn đề địa lý sẽ không gây ảnh hưởng tới việc lựa chọn này. Dù các agency đó thuộc địa phương của bạn hay ở một khu vực hoặc quốc gia khác, thì chúng ta vẫn có thể hợp tác thông qua nền tảng online.

Bạn có thể tạo các buổi trao đổi online với agency qua Skype hoặc Slack. Việc trao đổi nhằm giúp bạn hiểu được năng lực hiện có của agency, những ý tưởng mà họ có thể đưa ra cho bạn.

=> Làm thế nào để hợp tác hiệu quả với các Agency

Chọn lọc trong các agency thiết kế website

Có 3 khía cạnh chính khi sàng lọc các agency tiềm năng. Đó là kinh nghiệm, sản phẩm và phong cách làm việc của agency.

Kinh nghiệm

Bạn nên biết được agency ấy đã thành lập bao nhiêu năm. Yếu tố kinh nghiệm sẽ giúp hiểu đúng về năng lực của agency. Nếu agency đã có kinh nghiệm, đội ngũ trong đó sẽ là những chuyên gia. Những người không chỉ thiết kế mà còn có thể tư vấn cho bạn về việc nên thiết kế website đó như thế nào và nó có thể đem lại những lợi ích gì.

Xem thêm: Hợp tác Client và Agency: Những góc nhìn mới

Sản phẩm

Sản phẩm cũng là một thước đo giúp bạn đánh giá năng lực của agency. Thẩm mỹ là quan trọng nhưng nó không phải thứ duy nhất chúng ta quan tâm khi xem xét sản phẩm của agency. Số lượng khách hàng đã hợp tác với agency này cũng quan trọng bởi nó phản ánh khối lượng dự án họ đã làm. Có những agency thiết kế website lâu năm nhưng không có nhiều dự án, và ngược lại, có những agency trẻ năng động thực hiện rất nhiều dự án. Vậy nên, xem xét về số năm kinh nghiệm thôi là không đủ.

Và khi xem sản phẩm của các agency thiết kế website đã vào tầm ngắm, hãy xem xét một số điều sau:

Khả năng agency có thể tạo ra một trang web thân thiện với thiết bị di động
Bộ kỹ năng để thích ứng với xu hướng thiết kế web mới
Khả năng tạo cấu trúc và điều hướng trang web thân thiện.
Phong cách làm việc

Sản phẩm hay số năm kinh nghiệm thôi là chưa đủ, chúng ta cần biết về phong cách làm việc của agency mà chúng ta sẽ làm việc. Việc agency có tác phong làm việc chuyên nghiệp, quy trình làm việc rõ ràng sẽ là một điểm cộng lớn. Để biết những điều ấy bạn nên trao đổi trực tiếp với agency, nhờ họ cung cấp một lộ trinh hợp tác cụ thể.

Ngoài phong cách làm việc, bạn cũng có thể quan tâm tới văn hóa của agency đó. Một agency với văn hóa dễ chịu và phù hợp với doanh nghiệp của bạn sẽ giúp quá trình hợp tác trở nên trơn tru, giảm trường hợp xảy ra mẫu thuẫn. Và bạn có thể phần nào biết về văn hóa của họ thông qua những kênh mạng xã hội.

Chứng thực

Chúng ta bàn luận về tầm quan trọng của kinh nghiệm, sản phẩm và phong cách làm việc của agency thiết kế website. Tuy nhiên vẫn còn một bước nữa mà bạn cần làm, tìm kiếm và đọc những lời chứng thực, những đánh giá của khách hàng cũ về agency đó. Với những agency đã được người quen giới thiệu bạn hay hỏi những người đó về trải nghiệm hợp tác của họ. Bước này nhằm đảm bảo những chọn lọc của bạn chính xác và agency thiết kế website bạn đang nhắm tới xứng đáng để hợp tác cùng.

Agency Ha Noi Agency in Hà Nội Agency in Việt Nam Agency web design thiết kế giao diện Thiết kế Web Thiết kế Website lựa chọn agency

Bài viết này sẽ chia sẻ 4 bước giúp doanh nghiệp có thể giảm thiểu rủi ro và hỗ trợ lựa chọn agency thiết kế website phù hợp.

Bài viết liên quan

Bài viết này sẽ chia sẻ 4 bước giúp doanh nghiệp có thể giảm thiểu rủi ro và hỗ trợ lựa chọn agency thiết kế website phù hợp.

Xác định mục tiêu công việc trước khi chọn agency thiết kế website

Tạo khách hàng tiềm năng
Công cụ, phần mềm cho trang web
Nền tảng email marketing
Nền tảng thanh toán
Biểu mẫu
Điều hướng người dùng
Tối ưu cho SEO
Trang chuyển đổi
Gian hàng mua bán

Liên hệ agency

=> Làm thế nào để hợp tác hiệu quả với các Agency

Chọn lọc trong các agency thiết kế website

Có 3 khía cạnh chính khi sàng lọc các agency tiềm năng. Đó là kinh nghiệm, sản phẩm và phong cách làm việc của agency.

Kinh nghiệm

Xem thêm: Hợp tác Client và Agency: Những góc nhìn mới

Sản phẩm

Và khi xem sản phẩm của các agency thiết kế website đã vào tầm ngắm, hãy xem xét một số điều sau:

Khả năng agency có thể tạo ra một trang web thân thiện với thiết bị di động
Bộ kỹ năng để thích ứng với xu hướng thiết kế web mới
Khả năng tạo cấu trúc và điều hướng trang web thân thiện.
Phong cách làm việc

Chứng thực

5 câu hỏi cần đặt ra khi bắt tay vào kế hoạch xây dựng web Liệu thời đại website giá rẻ đã kết thúc? Tại sao cần website doanh nghiệp? Lợi ích website doanh nghiệp Những điều cần lưu ý khi xây dựng website bán hàng Cải thiện hành trình trải nghiệm khách hàng chất lượng qua những điểm chạm tinh tế

Off

Thư gửi Agency: Client thực sự muốn gì?

hapham — Fri, 18 May 2018 02:54:22 +0000

Thư gửi Agency: Client thực sự muốn gì? hapham T6, 05/18/2018 - 09:54 Agency ngoại truyện

Bạn có thể nghĩ rằng công ty của bạn chuyên về kỹ thuật số và thiết kế website, nhưng thực sự việc quan trọng nhất của bạn là làm cho Client của bạn hài lòng. Đích cuối cùng của việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm là đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng chứ không phải làm ra những sản phẩm vô nghĩa. Nghe có vẻ đây là một mục tiêu khó nắm bắt nhưng nó thực sự không có quá nhiều bí ẩn.

Hiện nay, có rất nhiều người phàn nàn về những khó khăn khi làm việc với khách hàng của mình, thậm chí nhiều nhân viên trách cứ khách hàng như thể mọi lỗi lầm đều thuộc về phía khách hàng. Tuy nhiên, mọi vấn đề đều cần được nhìn từ hai phía để doanh nghiệp phát triển hơn.

Sẽ thật dễ dàng để tự mình vạch ra kế hoạch kinh doanh của riêng bạn và phát triển những giả định về khách hàng của mình. Tuy nhiên, không phải tất cả mọi việc đều phát triển theo ý bạn muốn và đôi khi suy nghĩ của bạn và khách hàng là hoàn toàn khác nhau. Hãy hiểu khách hàng bởi họ là những gì bạn muốn.

Khách hàng muốn được thấu hiểu:

Khách hàng muốn chắc rằng bạn nắm rõ về họ, bạn hiểu được lĩnh vực kinh doanh của họ, ngành công nghiệp họ theo đuổi cũng như những khó khăn, thách thức mà họ đang gặp phải, mục tiêu trong tương lai của họ.

Tất nhiên, Client nào cũng mong muốn nhóm của bạn có một số kinh nghiệm hoặc kiến thức chuyên môn, hiểu biết để đưa ra cho họ những đề xuất tuyệt vời nhất. Chẳng ai muốn bạn tiếp cận dự án của họ khi chỉ nhìn nó dưới góc độ của chính bạn thay vì khách hàng của họ.

Trên thực tế, theo cuộc thăm dò nhu cầu của Domus do Harris Interactive tiến hành vào năm 2014, 71% trả lời “cực kỳ quan trọng” khi được hỏi về tầm quan trọng của mục tiêu kinh doanh của họ đối với các chiến dịch truyền thông.

Vì vậy, hãy dừng ngay việc nhìn nhận từ một phía, hãy thấu hiểu khách hàng trước khi đề xuất với họ bất cứ điều gì.

Khách hàng muốn những con số rõ ràng:

Client luôn mong muốn Agency của mình đưa ra các đo lường, con số hay báo cáo cụ thể về thành công, thất bại và những đề xuất cho một dự án hay chiến dịch. Đây là điều khó khăn đối với nhiều agency do một số chỉ số rất khó để đo lường như tác động của một logo hay sự phát triển thương hiệu. Theo Domus, hiện nay vẫn có tới 43% khách hàng cảm thấy không được đáp ứng đúng nhu cầu khi nói về mối quan hệ giữa họ và agency.

Tôi đã từng làm việc với một khách hàng, anh ấy chưa từng làm việc với một agency nào mặc dù công ty anh ấy có nhu cầu bởi lẽ anh ấy rất nghi ngờ mối quan hệ với các agency. Còn có rất nhiều khách hàng yêu cầu điều khoản được hoàn lại 100% trong hợp đồng khi không đạt được kỳ vọng như thể chúng tôi là những món hàng mua qua TV. Chúng tôi đã phải rất nỗ lực để giải thích với khách hàng rằng điều đó sẽ chỉ có thể đạt được nếu ông ta cho chúng tôi toàn quyền kiểm soát nhân viên bán hàng, tuyển dụng, đào tạo của mình. Ngoài ra, chúng tôi còn cần phải được kiểm soát tất cả các chương trình hội chợ thương mại, sự không ổn định của ngành công nghiệp đó hay bao gồm cả chính trị, tiền tệ. Đó là một yêu cầu không thể nào của cả hai bên.

Họ muốn sự nhanh nhẹn

Do quy mô và cơ cấu nội bộ của khách hàng mà họ thường xuyên chậm trễ và không có sự thống nhất trong các phản hồi với Agency. Tuy vậy, bạn cũng nên chủ động thích nghi, linh hoạt hơn để đẩy nhanh tiến độ của dự án thay vì ì ạch theo khách hàng. Chúng ta làm việc trong một ngành công nghiệp thay đổi nhanh chóng và chúng ta cần có khả năng phản ứng với những thay đổi đó để khai thác nó cho sự thành công của khách hàng. Điều quan trọng là quy trình nội bộ trong agency của bạn phải thật chặt chẽ, nhanh nhạy để đảm bảo khách hàng không dẫn bạn đi quá xa.

Khách hàng muốn những ước tính chính xác:

Theo báo cáo SoDA năm 2015 về tiếp thị kỹ thuật số, lý do số 2 khiến Client rời khỏi các Agency của họ là do chi phí vượt quá dự án. Chẳng khách hàng nào mong muốn có những dự án vượt ngoài sự kiểm soát của họ ngoại trừ thành công. Chính vì vậy, các Agency cần phải chính xác hơn khi đưa ra các đề xuất, dự trù cho dự án và có trách hơn trong việc đưa ra các ước tính của mình.

Tham khảo thêm về những cách giúp ngăn chặn Scope Creep

Khách hàng muốn được quan tâm:

Khách hàng của bạn có thể rất bận rộn hoặc việc của bạn không thuộc list ưu tiên của họ. Lúc đó, họ có thể chậm trễ giải quyết những vấn đề của bạn. Chính vì thế, hãy quan tâm đến họ nhiều hơn bằng những cuộc điện thoại trực tiếp thay vì chỉ là các email đơn thuần. Khi đó, không chỉ dự án của bạn được thúc đẩy nhanh hơn mà quan hệ giữa bạn và Client cũng tốt hơn.

Khách hàng muốn có một giải pháp

Khách hàng muốn bạn giải quyết vấn đề của họ. Họ muốn ý tưởng lớn, sáng tạo tuyệt vời, chiến lược sáng tạo.

Họ muốn từ bạn những gì họ đã không thể tự tìm ra.

Theo báo cáo SoDA, đây là ba câu trả lời hàng đầu khi các doanh nghiệp được hỏi:

Bạn đánh giá cao điều gì nhất trong mối quan hệ đại lý?

# 1: Chuyên sâu về các xu hướng mới nổi

# 2: Sáng tạo tiếp thị

# 3: Tiếp thị lấy khách hàng làm trung tâm

Hãy chú ý vào việc đưa ra giải pháp cụ thể cho khách hàng thay vì lan man vào những mộng tưởng mà bạn mong muốn.

Kết luận

Cách đơn giản nhất để nghĩ đến làm thế nào để làm cho khách hàng hạnh phúc là ngừng suy nghĩ bạn và khách hàng đứng ở hai chiến tuyến. Hãy luôn giữ suy nghĩ cả Client và Agency là một, chúng ta cùng cố gắng vì mục tiêu chung.

Tham khảo thêm tại: Làm thế nào để hợp tác hiệu quả với các Agency.

Theo Jennifer Faulkner trên Proposify, March 15, 2016

Agency Agency Ha Noi Agency và Client Agency in Hà Nội Agency Viet Nam Beau Agency Client client agency relationship Hợp tác Client – Agency Insight khách hàng Mối quan hệ Client – Agency Quản trị dự án

Bạn có thể nghĩ rằng công ty của bạn chuyên về kỹ thuật số và thiết kế website, nhưng công việc thực sự lại là làm cho client hài lòng. Nghe có vẻ như là một mục tiêu khó nắm bắt nhưng nó cũng không quá bí ẩn.

Một vấn đề chung của nhiều agency - hay bất cứ doanh nghiệp nào - là phàn nàn về việc chiều lòng client khó như thế nào. Đồng ý là làm việc với client có thể mang nhiều thách thức, nhưng mặt khác, làm hài lòng client là trách nhiệm của agency. Điều mà tất thảy mọi thành viên trong team của bạn cần suy xét đó là: bạn có muốn mô hình của mình phát triển?

Thật dễ dàng để tự mình vạch ra kế hoạch kinh doanh và phát triển những giả định về nhu cầu, mong muốn của client. Tuy nhiên, giả định sẽ chỉ là là giả định, không phải tất thảy những gì bạn nghĩ và muốn cũng giống như mong muốn của client. Bài viết này là để vạc ra những outline về mong muốn của client trong mối quan hệ giữa họ và agency.

Không có gì quá bất ngờ ở đây, không có phát hiện đột phá nào về tâm trí bí ẩn của client. Đó đều là những thứ bạn có thể đã biết, vì sao? Vì đó cũng chính là thứ bạn sẽ muốn nếu bạn đặt mình vào vị trí của client.

Khách hàng muốn được thấu hiểu:

Cilent muốn chắc rằng bạn nắm rõ về họ, bạn hiểu được lĩnh vực kinh doanh của họ, ngành công nghiệp họ theo đuổi cũng như những khó khăn, thách thức mà họ đang gặp phải, mục tiêu trong tương lai của họ.

Client nào cũng mong muốn đội ngũ của bạn là những người có kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn, đã có nghiên cứu về dự án của họ, những yếu tố khiến họ sẽ đặt lòng tin vào bạn. Chẳng ai muốn bạn tiếp cận dự án khi chỉ nhìn nó dưới góc độ của cá nhân.

Trên thực tế, theo cuộc thăm dò của Harris Interactive tiến hành vào năm 2014, khi client được hỏi về mức độ quan trọng của việc agency hiểu mô hình kinh doanh của client, trong đó có 71% đã trả lời rằng “cực kỳ quan trọng”.

Vì vậy, hãy dừng ngay việc nhìn nhận từ một phía. Bạn cần lắng nghe, hỏi thật nhiều câu hỏi thông minh và lắng nghe nhiều hơn nữa.

Khách hàng muốn những con số rõ ràng:

Không có gì bất ngờ, client muốn số liệu. Họ muốn agency đưa ra được các đo lường, con số và báo cáo cụ thể về thành công, thất bại và những đề xuất cho một dự án hay chiến dịch.

Đây là điều khó khăn đối với nhiều agency do một số chỉ số rất khó để đo lường như tác động của một logo hay sự phát triển thương hiệu. Dù nhiều agency đã và đang cải thiện nhưng theo Domus, hiện nay vẫn có tới 43% client cảm thấy việc đo lường, báo cáo là nhu cầu mà agency chưa đáp ứng được cho họ.

Tôi đã từng làm việc với một client, anh ấy chưa từng làm việc với một agency nào mặc dù công ty anh ấy có nhu cầu. Bởi lẽ anh ấy rất nghi ngờ mối quan hệ với các agency. Trước khi ký hợp đồng, anh ấy yêu cầu phải có cam kết hoàn 100% tiền nếu không đạt được kỳ vọng, như thể chúng tôi là đồ đặt qua mạng. Chúng tôi đã phải rất nỗ lực để giải thích với client rằng điều đó sẽ chỉ có thể xảy ra khi anh ấy cho chúng tôi toàn quyền kiểm soát về nhân viên bán hàng, tuyển dụng, đào tạo của mình. Ngoài ra, chúng tôi còn cần phải được kiểm soát tất cả các chương trình bán hàng, thứ nằm trong một ngành công nghiệp biến động. Đó vốn là yêu cầu bất khả thi cho cả hai bên.

Nhưng chúng tôi nhận ra, anh ấy có lý, chỉ là anh ấy không có từ ngữ và kiến thức về ngành để nói rõ về điều ấy. Trong toàn bộ proposal (dù nghe khá lực cười với hiện tại), chúng tôi không đề cập tới bất cứ đo lường, mục tiêu hay làm thể nào để thành công. Chúng tôi cần dẫn dắt, trở thành chuyên gia và cho anh ấy sự tự tin khi làm việc với chúng tôi. Dù chúng tôi không thể có số cho mọi thứ, nhưng chúng tôi cần làm rõ những số liệu để cả hai phía có thể thấy được cái gì đang đi đúng hướng và cái gì không.

Cuối cùng, dự án đã mang lại lợi ích cho cả hai, chúng tôi đã chứng minh được năng lực của mình và anh ấy cũng hoàn toàn tin tưởng giao cho chúng tôi toàn bộ ngân sách marketing trong năm sau đó.

Khách hàng muốn sự nhanh nhẹn

Do quy mô và cơ cấu nội bộ, nhiều client có xu hướng cứng nhắc. Họ thường xuyên chậm trễ và không có sự thống nhất trong các phản hồi với Agency. Tuy vậy, bạn cũng nên chủ động thích nghi, linh hoạt hơn để đẩy nhanh tiến độ của dự án thay vì ì ạch theo client. Chúng ta làm việc trong một ngành công nghiệp thay đổi nhanh chóng và chúng ta cần có khả năng phản ứng với những thay đổi đó để khai thác nó cho sự thành công của client. Điều quan trọng là quy trình nội bộ trong agency của bạn phải thật chặt chẽ, nhanh nhạy để đảm bảo client không dẫn bạn đi quá xa.

Khách hàng muốn những ước tính chính xác:

Theo báo cáo SoDA năm 2015 về tiếp thị kỹ thuật số, lý do số 2 khiến client rời bỏ các Agency là do chi phí vượt mức cho các dự án. Chẳng client nào mong muốn có những dự án vượt ngoài sự kiểm soát của họ ngoại trừ thành công. Chính vì vậy, Agnecy cần hiểu rõ mô hình của client để hiểu về cách thường phân bổ ngân sách.

Tham khảo thêm về những cách giúp ngăn chặn Scope Creep

Tôi từng làm việc với một cơ quan chính phủ nhiều năm trước về một bào cáo thường niên. Chúng tôi làm việc với bộ phận này trong rất nhiều dự, và họ khá tàn nhẫn khi tạo ra quy trình phê duyệt và sửa đổi với 5 vòng với 5 người khác nhau. Cuối cùng chi phí cho dự án vượt quá hạn mức ngân sách tới 15.000 đô la. Nhưng thực sự thì đây là lỗi của ai? Nếu ngày từ đầu chúng tôi biết về bộ máy của họ, chúng tôi đã có thể ước tính được chi phí tốt hơn.

Chúng ta đều biết khi làm dự án, luôn có thể phát sinh vấn đề. Vậy nên, hãy tính toán trước về khả năng trường hợp xấu xảy ra, cùng cách chúng ta sẽ đàm phán với client một cách kịp thời, trước khi mọi thứ đi quá xa.

Khách hàng muốn được quan tâm:

Thật sốc khi các agency thường bỏ qua điều này vì họ “bận”. client muốn những email, cuộc gọi của họ được trả lời, các câu hỏi được giải đáp, mối bận tâm của họ được giảm bớt. Và hơn hết, họ muốn dự án được hoàn thành.

Đội ngũ của bạn có thể tài năng và sáng tạo nhưng bạn không nghe cuộc gọi của client khi họ cần bạn thì sáng tạo thế nào cũng không còn quan trọng nữa. Họ sẽ không tự tin rằng bạn có thể để họ có hình ảnh tốt với sếp của họ, thậm chí còn là sếp của sếp họ.

Tuỳ mỗi agency mà việc trả lời có thể nhanh chậm, nhưng hãy đảm bảo với họ về thời gian mà bạn sẽ trả lời, có thể là cuối ngày hoặc trong vòng 24h, tuỳ vào mô hình và cách làm việc ở phía bạn. Dù bận bịu tới đâu, hãy để dịch vụ của bạn được tốt nhất có thể, trao đổi rõ ràng với client để họ biết họ nên kỳ vọng điều gì.

Khách hàng muốn có một giải pháp

Hiển nhiên, client muốn bạn giải quyết vấn đề của họ. Họ muốn ý tưởng lớn, sáng tạo đột phá, chiến lược hiệu quả. Họ muốn từ bạn những gì họ đã không thể tự tìm ra. Theo báo cáo SoDA, đây là ba câu trả lời hàng đầu khi các doanh nghiệp được hỏi: Bạn đánh giá cao điều gì nhất trong mối quan hệ với agency?

Theo báo cáo SoDA, đây là ba câu trả lời hàng đầu khi các doanh nghiệp được hỏi:

Bạn đánh giá cao điều gì nhất trong mối quan hệ đại lý?

# 1: Nhạy cảm với xu hướng mới
# 2: Marketing sáng tạo
# 3: Lấy người tiêu dùng làm trung tâm

Khách không muốn “ngầu”, trừ khi ngầu với những mục tiêu đúng đắn, giúp việc kinh doanh của họ phát triển. Họ ở đây vì giải pháp, không phải vì muốn giúp bạn xây portfolio.

Kết luận

Cách đơn giản nhất để client hài lòng đó là ngừng coi họ là kẻ thù bên kia chiến tuyến. Chúng ta thường nói về client và người tiêu dùng như họ ở “phía bên kia”. Trong chúng ta cũng có những người từng ở phía client, vậy lúc bạn là client bạn muốn được đối xử như thế nào? Thứ bạn kỳ vọng khi nhận tư vấn hay dùng một dịch vụ chuyên nghiệp? Kết quả mà bạn muốn là gì? Là một chủ doanh nghiệp, bạn hoàn toàn có thể đồng cảm với client bởi bạn có rất nhiều điểm chung với họ. Bạn muốn phát triển doanh nghiệp, muốn tiết kiệm chi phí, muốn khác biệt với đối thủ, giống ý như họ.

Tham khảo thêm tại: Làm thế nào để hợp tác hiệu quả với các Agency.

Theo Jennifer Faulkner trên Proposify, March 15, 2016

Off