Branding

6 lí do khiến landing page bất động sản hiệu quả trong việc thu hút khách hàng

content2 — Fri, 21 Jul 2023 04:00:23 +0000

6 lí do khiến landing page bất động sản hiệu quả trong việc thu hút khách hàng content2 T6, 07/21/2023 - 11:00 Branding

6. Đánh giá chiến lược thu hút khách hàng

Cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng, landing page cung cấp các thông tin về thời gian trung bình trên trang, số lần thoát trang, số lượng khách hàng tiềm năng, và tỷ lệ chuyển đổi. Đây là các dữ liệu giúp bạn đánh giá tốt hơn chiến lược thu hút khách hàng của mình.

Với nhiều landing page, bạn có thể so sánh dữ liệu để điều chỉnh cách tiếp cận với các thiết kế khác nhau như nội dung, font chữ, hình ảnh, và form để khuyến khích khách truy cập hành động.

Liên tục đánh giá và cải tiến hiệu suất, bạn có thể nâng cao đáng kể tỉ lệ chuyển đổi và tối ưu quy trình tiếp thị khách hàng tổng thể.

Bất động sản Website bất động sản Landing page

Landing page là một cơ hội tuyệt vời để tận dụng các ưu đãi để thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng và tạo ra lead đáng quý.

Bài viết liên quan

Landing page là một công cụ quan trọng thường được sử dụng để cải thiện hiệu quả thu hút khách mua tiềm năng. Như một nấc thang đầu tiên, landing page sẽ bắt đầu hành trình tìm kiếm ngôi nhà trong mơ của khách hàng.

Nhưng cũng vì vậy, trang landing page cần sự tỉ mỉ và đầu tư, nhằm cung cấp đủ thông tin cần thiết về các quy trình và cho khách hàng thấy các bước tiếp theo rõ ràng. Với sự ngắn gọn, bạn có thể tùy biến để trang landing có sức thuyết phục tốt nhất khiến người xem hành động.

Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu về landing page bất động sản và các cách sử dụng hiệu quả cho chiến lược truyền thông của bạn.

Landing page là gì?

Một landing page là một trang riêng biệt, thường không link đến các trang khác, để thu hút sự chú ý từ khách hàng mục tiêu. Các khách truy cập thường đến landing page sau khi tương tác với một Call to Action (CTA) qua quảng cáo, email, mạng xã hội, etc.

Mục đích cao nhất của landing page là thúc đẩy khách hàng thực hiện một hành động tiếp theo, như để lại thông tin liên hệ hoặc điền biểu mẫu. Các công ty bất động sản cũng thường đưa ra các nội dung hấp dẫn để khách hàng dễ cung cấp thông tin hơn. Ví dụ: khuyến mãi, portfolio, bản vẽ 3D nhà, danh sách căn hộ có sẵn,...

Tuy nhiên, đừng nhầm lẫn landing page với homepage (trang chủ). Homepage là một cuộc dạo chơi công viên với nhiều đường đi hấp dẫn, trong khi landing page là một đường thẳng đến đích để chuyển đổi người xem thành một khách hàng tiềm năng.

6 lí do để sử dụng landing page bất động sản thu hút khách hàng

1. Tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả

Một trong những mục tiêu chính của bất kỳ trang web bất động sản nào là thu hút khách truy cập mới và tìm kiếm các khách hàng tiềm năng. Landing page là một phương pháp tuyệt vời để bắt đầu quá trình xác minh người mua tiềm năng và đưa họ vào quy trình tiếp thị của doanh nghiệp.

Sau khi thu thập khách hàng qua landing page, bạn có thể phân nhóm, chăm sóc, hoặc chuyển giao thông tin cho các đại lý bán hàng.

2. Tận dụng ưu đãi hiệu quả hơn

Lúc này, công ty bạn đã cung cấp thông tin về bất động sản mà khách hàng tiềm năng muốn. Nhưng sau đó, làm thế nào để thúc đẩy họ hành động? Chính là nhờ các landing page.

Landing page là một cơ hội tuyệt vời để tận dụng các ưu đãi để thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng và tạo ra lead đáng quý. Họ dừng chân chỉ vài giây để tìm được thông tin mà họ đang tìm, nên sẽ dễ dàng cung cấp một chút dữ liệu cá nhân hơn.

3. Thu thập dữ liệu về khách hàng

Mặc dù landing page bất động sản thường dùng để chuyển đổi khách hàng, bạn cũng có thể thu thập rất nhiều dữ liệu về các đối tượng tiềm năng. Nhất là khi họ thường phải hoàn thành một biểu mẫu điền thông tin để nhận ưu đãi.

Việc có chiến lược xây dựng form biểu mẫu sẽ giúp bạn tìm hiểu thêm về người mua. Bức tranh về khách hàng trở nên sáng tỏ hơn với dữ liệu về mục tiêu, nhu cầu, lối sống, địa điểm, thu nhập, … Càng biết nhiều, bạn càng có nhiều cơ hội cải thiện chiến lược của mình tốt hơn.

4. Tối ưu hành trình mua bất động sản

Mục tiêu tối thượng của landing page là đưa thông tin của khách hàng tới cho đội bán hàng, vì vậy rất quan trọng để có thể thu hút sự chú ý của khách hiệu quả. Hãy nhớ rằng, mỗi người đang ở giai đoạn khác nhau của hành trình, và landing page có thể có nội dung phục vụ cho từng nhóm khách hàng khác nhau.

Trong khi bạn muốn nhóm mới lên lịch xem nhà hoặc để lại thông tin liên hệ, nhóm với sự quan tâm lớn hơn có thể muốn nhận danh mục dự án hoặc đăng ký danh sách mở bán sớm.

Tuy nhiên, hãy sử dụng một CTA xuyên suốt duy nhất trên mỗi landing page để đảm bảo tỉ lệ nhấp. Điều này sẽ giúp tăng khả năng hành động thay vì nhồi nhét nhiều hành động hoặc ưu đãi.

Đọc thêm: Một Website bất động sản đẹp và hiệu quả cần phải có gì?

5. Rút ngắn quá trình chuyển đổi (conversion)

Sử dụng landing page để thúc đẩy quá trình chuyển đổi sẽ cần sự trình bày thông tin cụ thể và hiệu quả, dẫn dắt để điều hướng hành vi người dùng. Việc đơn giản hóa quá trình ra quyết định là tất yếu.

Do đó, hãy tìm cách để hạn chế lựa chọn của người xem và hướng họ nhanh chóng tới hành động cần thực hiện.

Đây là những điều mà một landing page hiệu quả KHÔNG nên làm:
- Có các tuỳ chọn điều hướng
- Liên kết đến nhiều trang web khác
- Bao gồm nhiều ưu đãi
- Có các nút mạng xã hội

Đọc thêm: 10 lợi ích của website doanh nghiệp

6. Đánh giá chiến lược thu hút khách hàng

Liên tục đánh giá và cải tiến hiệu suất, bạn có thể nâng cao đáng kể tỉ lệ chuyển đổi và tối ưu quy trình tiếp thị khách hàng tổng thể.

Nghề thiết kế trải nghiệm người dùng (UI/UX Designer) có phải "nghề siêu dễ"? Hướng dẫn phân tích hành vi người dùng trên website Mở rộng tư duy thiết kế với Futures Thinking Hiểu nhanh về Website Headless CMS trong 5 phút Website tập đoàn: Có nên xây dựng nhiều web cho mỗi doanh nghiệp thành viên? Cải thiện trải nghiệm khách hàng CX ngay với 3 bước đơn giản sau

Off

Sử dụng web font như thế nào - Guide hoàn chỉnh từ BeauType

content2 — Thu, 09 Mar 2023 07:51:23 +0000

Sử dụng web font như thế nào - Guide hoàn chỉnh từ BeauType content2 T5, 03/09/2023 - 14:51 Branding

Bài viết này sẽ đem đến các kiến thức cơ bản dễ nắm vững và dễ áp dụng. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp các nguồn chuyên sâu hơn để giúp các developer có thể hoàn thiện tất cả các khía cạnh của việc sử dụng web font.

typo tập đoàn Font chữ

Thiết kế phông chữ độc quyền là một trong những yếu tố nhận diện thương hiệu cao cấp mà doanh nghiệp nào cũng nên cân nhắc. Tuy nhiên, sau đó, làm sao để sử dụng font này trên website?

Font formats

Khi bạn thiết kế hoặc mua bản quyền web font, bạn sẽ nhận được một gói tệp font bao gồm các định dạng sau:

Web Open Font Format (WOFF): Được phát triển vào năm 2009 dưới dạng wrapper cho font TrueType và OpenType. WOFF nén các tệp file và được hỗ trợ bởi tất cả các trình duyệt hiện đại.

Web Open Font Format 2 (WOFF2): Đây là bản cập nhật cho định dạng WOFF gốc. Được phát triển bởi Google, đây được coi là định dạng tốt nhất vì nó cung cấp các kích thước tệp nhỏ hơn và hiệu suất tốt hơn cho các trình duyệt hiện đại.

TrueType (TTF): Đây là một định dạng font được phát triển bởi Microsoft và Apple vào những năm 1980. Tệp TTF hiện đại còn được gọi là font TrueType OpenType. TTF khá hữu ích để mở rộng sự hỗ trợ cho các trình duyệt cũ hơn, đặc biệt là trên điện thoại di động nếu bạn cần.

Embedded OpenType (EOT): Đây là một định dạng kế thừa do Microsoft phát triển. Các phiên bản Internet Explorer cú hơn yêu cầu EOT để hiển thị web font. EOT thường được serve dưới dạng không nén, vì vậy, nếu bạn không yêu cầu hỗ trợ trình duyệt IE8 trở xuống, bạn sẽ không cần định dạng này.

Nếu bạn chủ yếu nhắm tới người dùng và trình duyệt hiện đại, WOFF và WOFF2 là đủ. Hai định dạng này cung cấp khả năng nén tốt nhất và cho phép bạn xử lý ít tệp hơn trong bộ code.

Nếu thiết bị người dùng quá cũ đến mức không hỗ trợ một trong hai định dạng này, bạn nên cung cấp chỉ một font hệ thống duy nhất để đảm bảo hiệu suất. Nếu bạn cần mở rộng sự hỗ trợ, hãy lựa chọn TTF.

Embed Web Fonts

@font-face là một giao thức để thêm font vào CSS. Đây là mức sử dụng sâu nhất trên web, hỗ trợ tất cả các định dạng tệp mà chúng ta đã nhắc đến ở trên.

@font-face { 
font-family: FontName;  
src: url('path/filename.woff2') format('woff2'), url('path/filename.woff') format('woff'), url('path/filename.ttf') format('truetype'); 
}

Bạn có thể bỏ đi một chút code nếu chỉ cần hỗ trợ các trình duyệt hiện đại:

@font-face { 
font-family: FontName; 
src: url('path/filename.woff2') format('woff2'), url('path/filename.woff') format('woff'); 
}

Sau khi hệ thống đã nhận font, ta có thể bắt đầu sử dụng font cho các đối tượng khác nhau. Ví dụ:

body { 
font-family: 'FontName', Helvetica, Arial, sans-serif; 
}

Host Web Fonts

Cách linh hoạt nhất để sử dụng web font là tự host. Nghĩa là bạn lưu trữ các tệp trên máy chủ riêng mình và font sẽ luôn có sẵn để sử dụng khi khách truy cập vào trang web mà không cần sự phụ thuộc vào một bên thứ ba. Bạn sẽ không cần track code hoặc Javascript để tải các tệp font tự host.

Khi bạn ký hợp đồng phát triển custom typeface, hãy để ý liệu bạn có thể tải xuống để tự lưu trữ và host, vì theo quan điểm của chúng tôi, đó vẫn là cách tốt nhất để sử dụng. Một vài bên cung cấp giải pháp lưu trữ hộ, nhưng cũng khiến bạn phụ thuộc vào dịch vụ lưu trữ và cam kết về khả năng hoạt động của họ.

Điều này dẫn đến lưu ý sau: Hãy đảm bảo là bạn hiểu hợp đồng sử dụng web font của bên cung cấp, vì sự khác biệt về lựa chọn lưu trữ và điều khoản sử dụng có thể ảnh hưởng đến cách bạn triển khai typeface.

Tại Beau, chúng tôi luôn cung cấp đầy đủ giấy phép và tệp file để khách hàng có thể tự lưu trữ và host trên bất kỳ nền tảng nào.

Đọc thêm: Cách custom typeface - font chữ độc quyền tạo ra sức mạnh thương hiệu cho tập đoàn

Tính năng nâng cao

Hãy xem xét một số tính năng nâng cao hơn của web font.

Spacing và Kerning

Đây là hai cài đặt bạn có thể sử dụng trong tệp file web font để xác định khoảng cách giữa các ký tự:

Spacing: Sử dụng thông số này để điều chỉnh side bearing - khoảng cách ở bên trái và bên phải của mỗi ký tự.
Kerning: Sử dụng thông số này để điều chỉnh sự kết hợp khoảng cách giữa các ký tự cụ thể.

Trên website, bạn không thể tắt spacing vì nếu không trình duyệt sẽ không thể render được các kỹ tự. Tuy nhiên, một số trình duyệt cũ hơn có thể tắt kerning theo mặc định và bạn cần bật lên trong file CSS.

Kiểm soát kerning thật ra khá dễ dàng, đây là cách để kích hoạt trên tất cả các trình duyệt.

p { 
font-feature-settings: "kern" 1; font-kerning: normal; 
}

Nếu bạn không sử dụng Autoprefixer để giúp quản lý trình duyệt trong CSS thì bạn sẽ cần ghi thủ công các prefix cho cài đặt kerning để mở rộng sự hỗ trợ cho các trình duyệt cũ hơn.

/* All vendor prefixes for `font-feature-settings` */ 
p { 
-moz-font-feature-settings: "kern" 1; 
-ms-font-feature-settings: "kern" 1; 
-o-font-feature-settings: "kern" 1; 
-webkit-font-feature-settings: "kern" 1; 
font-feature-settings: "kern" 1; 
font-kerning: normal; 
}

Tính năng nâng cao cho OpenType

Bạn cũng có thể sử dụng cài đặt để kiểm soát nhiều tính năng nâng cao khác với OpenType. Có rất nhiều tiềm năng sử dụng và bạn cũng không cần sử dụng nhiều file để có được một hiệu ứng. Tuy nhiên, hãy hỏi xem liệu font designer của bạn có sử dụng các tính năng của OpenType hay không.

Để mô tả cách các tính năng nâng cao của OpenType có thể được sử dụng cùng nhau, hãy xem đoạn code sau. Đoạn code này sẽ kích hoạt các ký tự số của font để hỗ trợ của chữ số cơ bản (onum) và chữ số tỷ lệ (pnum), đồng thời bật kerning và vài style khác trong font:

.my-element { 
font-feature-settings: "onum" 1, "pnum" 1, "kern" 1, "ss01" 1; 
}

Dưới đây là danh sách các tính năng bạn có thể dùng trong cách kiểu typeface:

kern: Kerning rất quan trọng để có khoảng cách hợp lý giữa các ký tự. Mặc định bật.
liga: Các kiểu chữ ghép phổ biến như fi và fl. Mặc định bật.
dlig: Các kiểu chữ ghép hiếm gặp hơn và có thể không cần luôn bật. Ví dụ như sự kết hợp giữa s và t.
calt: Các lựa chọn hiển thị tuỳ theo ngữ cảnh, thường dùng với các kiểu chữ script.
smcp: Small Caps để biến chữ cái thường thành chữ hoa nhỏ, trong khi các chữ viết hoa thì vẫn giữ nguyên.
c2sc: Small Caps from Caps. Nếu bạn muốn tất cả các ký tự trong một câu có kích cỡ giống nhau, tính năng này sẽ biến cả chữ hoa thành chữ hoa nhỏ. Thường dùng với Small Caps.
lnum: Lining numerals - Đặt các số trên một đường baseline và có cùng chiều cao với các chữ viết hoa.
onum: Old style numeral thường được dùng nhiều trong văn bản bodycopy, đặc biệt là với các kiểu chữ serif. Một số con số nằm bên dưới đường cơ sở và có chiều cao thay đổi để phù hợp với chữ.
pnum: Proportional numeral - số tỷ lệ sẽ chiếm nhiều hoặc ít không gian tuỳ theo con số.
tnum: Tabular numeral - các chữ số dạng bảng chiếm diện tích giống nhau.
ss01-ss20: Các set style chứa các thiết kế thay thế cho các chữ cái nhất định. Sử dụng để mở rộng khả năng typeface.

Spacing ký tự và Spacing từ

CSS từ lâu đã hỗ trợ các thuộc tính khoảng cách giữa các chữ và các từ. Khi sử dụng đúng cách, cả hai đều cung cấp khả năng kiểm soát với cách typeface hiển thị.

Như với typography, bạn sẽ cần học cách đánh giá các tuỳ chọn khác nhau cả về mặc chức năng lẫn hình ảnh và đưa ra các quyết định đúng đắn. Các bối cảnh khác nhau đem đến các nhu cầu về khoảng cách khác nhau.

Ở kích thước nhỏ hơn, hầu hết các kiểu chữ sẽ đẹp hơn với việc thêm khoảng cách giữa các ký tự và từ. Trong các ngữ cảnh lớn hơn, như tiêu đề, kiểu chữ có thể cần khoảng cách hẹp hơn. Trong cả hai trường hợp, những quyết định đúng đắn đòi hỏi sự chú ý và phán đoán tốt nhất của designer.

Đọc thêm: Custom brand typeface và các tập đoàn lớn: Yếu tố song hành cùng sự phát triển

Font render

Sử dụng typeface trên màn hình sẽ cần cân nhắc về cách render. Typeface thường được thiết kế trên lưới grid khoảng 1000 đơn vị hoặc lớn hơn, nhưng lại hiển thị ở môi trường bé font chỉ 16px.

Do tác động qua lại giữa thiết bị, màn hình, và phần mềm, việc giảm độ phân giải đòi hỏi một số quyết định thông minh để làm cho font chữ nhỏ dễ nhìn và đẹp mắt. Hãy kiểm tra trên nhiều trình duyệt và phát đoán để đưa ra phương án tốt nhất.

Nguồn tham khảo web font

Nếu bạn đã sẵn sàng để tìm hiểu sâu hơn về web font, đây là vài nguồn tham khảo mà bạn có thể sử dụng:

Clagnut’s OpenType CSS Sandbox của Richard Rutter: Một nơi để bạn thử các tính năng của OpenType và xem các code CSS cần thiết.
Webfont Handbook của Bram Stein: Một cuốn sách chuyên sâu để đọc về web font, font rendering, và hiệu năng font.
Copy Paste Character: Một website để lấy về bất kỳ ký tự đặc biệt nào mà bạn muốn sử dụng.
@font-face của CSS Tricks: Bài viết này cung cấp các đoạn mã để khai báo web font dựa trên sự hỗ trợ của trình duyệt.

Các lựa chọn nâng cao hơn nữa cho web font

Đối với những ai đã sẵn sàng nâng cấp lên các kỹ thuật nâng cao hơn nữa, đây là những lựa chọn của bạn:

Tải font bản quyền lên Github

Nếu bạn commit một project vào một public repo và sử dụng các tệp font có bản quyền, hãy đảm bảo rằng chúng nằm trong tệp .gitignore để không bị tự động tải lên. Làm vậy sẽ ngăn người khác lấy và sử dụng tệp font, đồng thời ngăn vi phạm các điều khoản sử dụng của các font bản quyền.

Load web font

Để load web font, bạn có thể đơn giản sử dụng @font-face nhưng không chắc điều này sẽ có hiệu suất tốt nhất. Hãy đọc bài viết “A Comprehensive Guide to Font Loading Strategies” của Zach Leatherman để xem các phương pháp cải thiện khả năng load và trải nghiệm người dùng.

CSS Text Decoration

W3C đã ra mắt CSS Text Decoration Module Level 3 vào tháng 8 năm nay để giúp ích cho việc trang trí các ký tự, chủ yếu là về hiển thị gạch chân tốt hơn và dễ hơn trong CSS. Hãy thử dùng xem.

Lời cuối

Bài viết này có rất nhiều thông tin, nên hy vọng bạn đã có thể hiểu rõ về cách thức web font hoạt động và tất cả những cách thú vị để áp dụng vào chính website công ty của mình.

Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi tại BeauType để phát triển và triển khai một custom typeface cho thương hiệu.

Khách hàng nhìn nhận thương hiệu của bạn như thế nào? Premier League năng động trên mọi nền tảng với custom brand typeface ấn tượng Sony - Một typeface tập đoàn ứng dụng cho 93 ngôn ngữ toàn cầu Tính cách thương hiệu - Brand Personality: Hình dung và Các ứng dụng Custom brand typeface và các tập đoàn lớn: Yếu tố song hành cùng sự phát triển Cách thiết kế và khai thác dấu hiệu hình ảnh để người xem không cần phải nghĩ

Off

4 nhân tố tạo nên thương hiệu doanh nghiệp vững mạnh: Logo, Typeface và font, Image, Style guideline

content2 — Thu, 09 Mar 2023 07:25:34 +0000

4 nhân tố tạo nên thương hiệu doanh nghiệp vững mạnh: Logo, Typeface và font, Image, Style guideline content2 T5, 03/09/2023 - 14:25 Branding

Trong một cuộc khảo sát với 720 giám đốc điều hành, những công ty được coi là có nhận diện thương hiệu mạnh vận hành vượt trội hơn những công ty khác đến 25%. Thành công dựa trên việc thấu hiểu để tận dụng các ưu điểm khác biệt trong nhận diện doanh nghiệp để xây dựng một bản sắc rõ ràng, dẫn đến khả năng vượt trội hơn các đối thủ trên thị trường.

Hãy nhìn vào các thương hiệu dẫn đầu trong cuộc khảo sát - Apple, BMW, và Coca-Cola. Ngay khi nghe tên, logo độc đáo của họ sẽ xuất hiện trong tâm trí. Hoặc, bạn sẽ nhận ra font chữ, hình ảnh trên mạng xã hội, hay là các biển quảng cáo của các công ty này.

Lí do là vì các thương hiệu này đã tạo ra được một bản sắc thương hiệu mạnh mẽ được khách hàng công nhận và ghi nhớ, thông qua kế hoạch, chiến dịch và áp dụng thương hiệu một cách nhất quán.

tập đoàn typo tập đoàn

Nền tảng của sự thành công trong kinh doanh là gì? Theo nghiên cứu gần đây của PWC, câu trả lời nằm ở bản sắc doanh nghiệp mạnh mẽ.

Bài viết liên quan

Cho dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ, startup, hay tập đoàn lớn, gây dựng một bản sắc thương hiệu mạnh mẽ chính là chìa khóa cho sự thành công.

Thiết kế nhận diện thương hiệu doanh nghiệp - corporate identity design là gì?

Để gây dựng một thương hiệu, bạn cần biết thiết kế một bộ nhận diện thương hiệu có thể truyền tải bản sắc doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng với các tập đoàn lớn có nhiều thương hiệu con và chiến lược branding khác nhau.

Nhận diện thương hiệu doanh nghiệp bao gồm tất cả các yếu tố hình ảnh để đại diện cho bộ mặt tổng thể của tổ chức - từ logo cho đến typeface, tagline, hình ảnh, bảng màu, và giọng nói. Ở dạng vật chất, nó có thể là đồng phục, biển hiệu, hàng hoá, bao bì, tài liệu quảng cáo, hoặc tài liệu tiếp thị trực tuyến.

Thiết kế nhận diện thương hiệu doanh nghiệp là quá trình tạo ra tất cả hình ảnh công ty khác nhau và các thiết kế cụ thể đi kèm. Mặc dù việc này không gắn liền với sản phẩm và dịch vụ, bộ nhận diện này vẫn là yếu tố xác định sự đại diện cho cả tổ chức.

Nhận diện thương hiệu - corporate identity khác branding như thế nào?

Nhận diện thương hiệu là nhận thức hình ảnh của toàn bộ tổ chức. Điều này khác với branding, thương hiệu là một câu chuyện hoàn chỉnh về một dịch vụ và sản phẩm cụ thể, bao gồm các yếu tố hình ảnh đến câu chuyện đằng sau và vị trí trên thị trường.

Ví dụ: Tập đoàn toàn cầu Glaxo Smith Kline có đặc điểm nhận dạng là một logo biểu trưng màu cam với chữ GSK. Trong tập đoàn này lại có các thương hiệu với tính chất branding riêng biệt - như là Aquafresh và Panadol.

4 nhân tố tạo nên thương hiệu doanh nghiệp vững mạnh

Khi xem xét bản sắc thương hiệu doanh nghiệp hoặc tìm cách cải thiện thương hiệu của bạn, có bốn yếu tố cơ bản của corporate identity mà bạn cần xem xét.

1. Thiết kế logo

Logo là yếu tố rõ ràng nhất cho nhận diện thương hiệu doanh nghiệp. Trực quan và nổi bật, ai nhìn vào cũng nên nhận ra đó là công ty bạn.

Hãy nhớ về quả táo cắn dở của Apple, các chữ cái nhiều màu sắc của Google, hay chú chim xanh của Twitter. Tất cả đều có thể liên hệ ngay lập tức với thương hiệu của tổ chức. Một thiết kế logo hiệu quả còn có thể đưa một tổ chức trở thành một biểu tượng văn hoá đại chúng, như các thương hiệu kể trên.

Đọc thêm: Cách thiết kế logo wordmark cho thương hiệu

2. Typeface và font

“Một bức tranh giá bằng cả ngàn ngôn từ”, nhưng khi bạn khám phá về typeface, bạn sẽ thấy rằng phong cách, hình dạng, trọng lượng, khoảng cách của từng ký tự cũng có thể nói lên rất nhiều điều.

Typeface là một trong những yếu tố quan trọng nhất của bản sắc doanh nghiệp, được thể hiện thường xuyên trên website, danh thiếp, email, etc. Font của tập đoàn có thể ấm áp, thân thiện, thanh lịch, sang trọng, hoặc uy quyền ngay từ lần đọc đầu tiên.

Vì lý do này, hãy chọn một typeface phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Hướng tới sự phản ánh chính xác tổ chức của bạn là ai. Hãy nhớ là lựa chọn typeface của bạn cần phải rõ ràng, dễ đọc, và dễ áp dụng trên nhiều nền tảng.

Đọc thêm: Cách custom typeface - font chữ độc quyền tạo ra sức mạnh thương hiệu cho tập đoàn

3. Hình ảnh

Cũng như ngôn từ, hình ảnh là một nhân tố thể hiện bản sắc doanh nghiệp rõ nét. Với hình ảnh và graphic, thương hiệu hiện nên rõ nét và nhất quán trên nhiều điểm chạm khác nhau.

Việc có bộ nhận diện thương hiệu sẽ trao quyền cho các nhà thiết kế đồ họa, nhà phát triển web, nhiếp ảnh gia, biên tập viên và những người khác trong nhóm thiết kế sáng tạo để cung cấp tác phẩm chất lượng cao phù hợp với chiến lược thương hiệu. Ngoài ra, nó tiết kiệm công sức và thời gian của nhân lực.

Đối với một tổ chức có bản sắc doanh nghiệp mạnh mẽ như IKEA, sử dụng hình ảnh rõ ràng và nhất quán đã cho phép họ khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Đến nay, IKEA vẫn có dấu ấn rõ nét trong lòng khách hàng khi có nhu cầu về nội thất.

4. Brand style guideline

Khi bạn đã có tất cả các yếu tố để tạo nên nhận dạng thương hiệu doanh nghiệp, hãy đưa ra một bộ brand style guideline để đảm bảo ứng dụng thành công. Còn được gọi là sổ tay nhận diện thương hiệu, bộ văn bản này đảm bảo các yếu tố doanh nghiệp được bảo đảm trên tất cả các kênh.

Guideline nên phác thảo chính xác cách thức và thời điểm sử dụng các asset thương hiệu khác nhau (như hình ảnh, màu, typeface, website, etc.) Bên cạnh đó, hãy thêm những Do's và Don’ts để tránh các cách hiểu và ứng dụng sai.

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo các dự án branding của Beautique, để xem một thương hiệu tập đoàn đẳng cấp cần phải có những đặc điểm như thế nào.

Big data và tác động của nó tới doanh nghiệp — chuyển data thành lợi nhuận Thử nghiệm mở rộng Sơ đồ dịch vụ - Service Blueprint Sony - Một typeface tập đoàn ứng dụng cho 93 ngôn ngữ toàn cầu Tính cách thương hiệu - Brand Personality: Hình dung và Các ứng dụng Chiến lược CX cho chuyển đổi số ngành Ngân hàng “Bắt mạch” kiểm tra và đo lường Sức khoẻ thương hiệu - Brand Health

Off

Thiết kế font chữ xứng tầm cho ngân hàng Santander lâu đời

content2 — Thu, 09 Mar 2023 04:30:22 +0000

Thiết kế font chữ xứng tầm cho ngân hàng Santander lâu đời content2 T5, 03/09/2023 - 11:30 Branding

Banco Santander là một ngân hàng thương mại và bán lẻ tầm cỡ thế giới, được thành lập năm 1857 và có trụ sở chính tại Tây Ban Nha. Ngân hàng này hiện diện tại 10 thị trường cốt lõi ở châu u và châu Mỹ, và cũng là ngân hàng lớn nhất trong khu vực đồng euro tính theo vốn hóa thị trường.

Typeface custom typeface

Santander, với hệ thống font chữ mới được thiết kế từ Monotype, đã có thể giao tiếp tốt với khách hàng trên tất cả các kênh theo một cách dễ nhận biết, dễ tiếp nhận, và vẫn đủ khác biệt.

Đôi điều về Banco Santander

Với hơn 142 triệu khách hàng toàn cầu, thương hiệu của Santander được định giá 5,6 tỷ Euro, trở thành một trong 100 thương hiệu có giá trị nhất thế giới trong Báo cáo Thương hiệu Toàn cầu Tốt nhất của Interbrand và trở thành một trong những tổ chức tài chính có giá trị nhất ở Liên minh Châu Âu.

Thách thức

Santander đã mở rộng ra toàn toàn thế giới trong gần ba thập kỷ. Mặc dù được biết đến thông qua các các hoạt động ngân hàng ở Châu u, họ cũng đã mở rộng hoạt động ra khắp Châu Mỹ. Với việc sáp nhập và xâm chiếm liên tục các thị trường khác, và phát triển một loạt sản phẩm mới, Santander đang gặp nhiều thách thức trong việc duy trì diện mạo thương hiệu nhất quán cho toàn bộ tập đoàn.

Ngoài ra, Santander cũng đang phải giải quyết những thay đổi trên thị trường, bao gồm:

Chuyển đổi kỹ thuật số và sự phát triển các kênh truyền thông mới cho thương hiệu.
Thích ứng với cách người tiêu dùng trẻ tuổi nhận thức về các thương hiệu nói chung , và các ngân hàng nói riêng, so với các thế hệ trước.
Cung cấp trải nghiệm thống nhất, có ý nghĩa nhằm thu hút khách hàng tại địa phương nhưng vẫn đảm bảo sự nhất quán thương hiệu toàn cầu

Là một phần của chiến lược đổi mới thương hiệu, Santander sẽ cần phát triển một kiểu chữ nhất quán hơn và hướng tới tương lai nhiều thách thức. Khi liên hệ với Monotype, Santander đã có 4 font chữ khác nhau được sử dụng cho các mục đích riêng biệt: FF Kievit, Berling, Open Sans và Arial.

Đọc thêm: Scotiabank tiết kiệm chi phí bản quyền font trong thời đại số

Giải pháp

Để bắt đầu, Agency đã phân tích kết cấu của wordmark “Santander”, là sự kết hợp của các kiểu chữ cổ điển như Times, Century, Berling, Garamond và Bodoni, và nhận thấy nó có một dáng vẻ đã không còn phù hợp với hiện tại.

Santander muốn xác định một cá tính thương hiệu mới vượt ra ngoài khuôn khổ màu sắc và biểu tượng. Đó phải là một cá tính có thể lập tức thể hiện định vị của thương hiệu, “Sự thịnh vượng thực sự mỗi ngày” và các giá trị cốt lõi: “đơn giản, cá nhân, và công bằng”.

1. Logo wordmark ứng dụng thiết kế Typeface mới

Khi thiết kế lại logo wordmark, đã có vài ý tưởng thành hình, ví dụ như chữ “a” dạng đóng và giảm một nửa thanh ngang của chữ “t”. Do đó, nhà thiết kế của Monotype, Hendrik Weber, đã có thể tập trung hoàn toàn vào phong cách typography tổng thể.

Ông đưa ra hai ý tưởng thiết kế: đầu tiên, một đề xuất mang tính nhân hướng, với những ký tự mềm mại nhưng có cá tính rõ ràng, và thứ hai, một lựa chọn năng động hơn, bóng bẩy và vượt thời gian.

Santander cuối cùng đã chọn Phương án A, cách tiếp cận theo chủ nghĩa nhân văn hơn.

Đọc thêm: Cách custom typeface - font chữ độc quyền tạo ra sức mạnh thương hiệu cho tập đoàn

2. Typeface cải tiến cho logo

Để phù hợp với thương hiệu của Santander, một bảng chữ cái hoàn chỉnh sau đó đã được phát triển dựa trên bảy nét chữ trong logo wordmark(S, a, n, t, d, e, r).

Kết quả là một bộ font chữ dành cho logo bao gồm một bộ ký tự hoàn chỉnh có sẵn theo bộ Regular và Light. “Ngọn lửa” trong logo đã được tối ưu hóa và đơn giản hóa để tương tác tốt hơn với các đường nét của ký tự trong logo, với một bộ lưới đảm bảo các đường thẳng đều nhau và đồng nhất. Bộ lưới này cũng được tích hợp vào hệ thống typeface, đảm bảo việc kết hợp biểu tượng và ký tự.

3. Thiết kế Font chữ ứng dụng cho văn bản

Khi logo wordmark đã được phát triển, Santander cần mở rộng hệ thống nhận diện để truyền thông tiếng nói thương hiệu của mình trên nhiều kênh hơn, bao gồm cả kỹ thuật số và in ấn. Bước đầu tiên của quá trình này là phát triển một font chữ dành cho văn bản, với việc điều chỉnh các ký tự để làm cho chúng dễ đọc được ở nhiều kích thước văn bản.

Do đó, Montotype đã tăng chiều cao chữ, ascender, descender, và tracking. Họ cũng vẽ phiên bản thay thế ký tự “g” và “a” dựa trên typeface cổ. Các thay đổi khác cho font chữ văn bản bao gồm: thêm hook cho “i”, “j” và “l”; thêm spur cho “b”, “m” và “r”; và cuối cùng là thanh bar cho “f” và “t”.

Để hệ thống nhận diện hoạt động trên tất cả các kênh, quốc gia, và các công ty con, Santander sẽ cần đảm bảo sự kết nối trực quan chặt chẽ giữa logo và font chữ. Do đó, các tiêu đề sẽ cần mang các đặc điểm tương tự của logo. Hãy xem cách ứng dụng trên biển bảng bên dưới.

Kết quả

Trong dự án này, đặt mục tiêu thiết kế một kiểu font chữ mà mọi bộ phận của Santander có thể dễ dàng sử dụng mà không cần chỉnh sửa hoặc làm theo các hướng dẫn phức tạp.

Kết quả là một hệ thống font chữ bao gồm:

Logo (2 weight)
Headline (6 weight)
Font văn bản thường(10 weight)
Font văn bản Micro (10 weight)

Sử dụng hệ thống này và hình ảnh, màu sắc, cùng các yếu tố khác của thương hiệu, Santander đã có thể giao tiếp với khách hàng trên tất cả các kênh theo cách dễ nhận biết, dễ tiếp cận, và vẫn đủ khác biệt.

Đọc thêm: Custom brand typeface và các tập đoàn lớn: Yếu tố song hành cùng sự phát triển

Bài học

Khi bạn là một doanh nghiệp toàn cầu, nhiều vấn đề khi ứng dụng font chữ tại nhiều quốc gia và công ty sẽ bắt đầu phát sinh. Để đảm bảo sự nhất quán cho thương hiệu, đây là những lợi ích khi sở hữu phông chữ độc quyền:

Thương hiệu:

Hệ thống font chữ “đo ni đóng giày” cho các giá trị và tính cách của thương hiệu.
Sự rõ ràng và nhất quán của kiến trúc thương hiệu.
Các họ phông chữ riêng biệt và weight tương ứng để các nhóm nội bộ quản lý nhận dạng thương hiệu ở các vùng và công ty con.
Khả năng giao tiếp bằng giọng nói mạnh mẽ, phù hợp ở tất cả các điểm chạm tiếp xúc với khách hàng.

Khách hàng:

Kiểu chữ độc quyền tạo ra một nhận dạng thương hiệu rõ ràng hơn trong mắt khách hàng.
Một typeface dành riêng cho thương hiệu sẽ có thể ứng dụng trong tất cả các kênh toàn cầu, và đem đến thông điệp mà khách hàng dễ hiểu và dễ kết nối.
Khách hàng trên toàn cầu có thể nhận ra thương hiệu trên nhiều kênh đa dạng, từ đó tạo một mối liên kết sâu sắc hơn nếu thương hiệu phù hợp giá trị bản thân.
Một trải nghiệm thương hiệu nhất quán với thiết kế font độc quyền sẽ thu hút và truyền cảm hứng cho các phân khúc khách hàng mục tiêu.

Ngành Công Nghiệp Làm Font Và Nhu Cầu Hiện Nay Cách custom typeface - font chữ độc quyền tạo ra sức mạnh thương hiệu cho tập đoàn Tâm lý học font chữ: Nét chữ và cảm xúc. Những điều designer nên biết Premier League năng động trên mọi nền tảng với custom brand typeface ấn tượng Sony - Một typeface tập đoàn ứng dụng cho 93 ngôn ngữ toàn cầu Custom brand typeface và các tập đoàn lớn: Yếu tố song hành cùng sự phát triển

Off

H&M bổ sung thiết kế typeface để hướng tới tương lai của thời trang

content2 — Thu, 09 Mar 2023 04:11:49 +0000

H&M bổ sung thiết kế typeface để hướng tới tương lai của thời trang content2 T5, 03/09/2023 - 11:11 Branding

H&M cần một phông chữ được thiết kế riêng để thể hiện tính “sành điệu” của mình trên các điểm chạm - từ các định dạng khổ lớn như bảng hiệu trong cửa hàng cho đến các định dạng nhỏ hơn như chữ trên website và lookbook. Monotype đã giải quyết nhu cầu này bằng typeface Amperserif - phông chữ độc quyền cho HM.

H&M - Thương hiệu quần áo đến từ Thuỵ Điển được xếp hạng là nhà bán lẻ quần áo lớn thứ hai toàn cầu (chỉ sau Zara) với hơn 3,000 cửa hàng tại 61 quốc gia trên thế giới. Các tài liệu quy chuẩn branding của họ bao gồm tất cả mọi hạng mục từ quảng cáo, đến bao bì, phim, và biển báo.

Typeface custom typeface thiết kế font chữ Font Font độc quyền bản quyền font chữ

H&M cần tạo ra một ngôn ngữ hình ảnh toàn cầu rõ ràng, đồng thời duy trì bản sắc thương hiệu để khách hàng quốc tế có thể nhận diện. Nếu chất lượng thiết kế có thể lên tiếng, đó là nhờ typeface.

Bài viết liên quan

H&M cần một thiết kế phông chữ được thiết kế riêng để thể hiện tính “sành điệu” của mình trên các điểm chạm - từ các định dạng khổ lớn như bảng hiệu trong cửa hàng cho đến các định dạng nhỏ hơn như chữ trên website và lookbook. Monotype đã giải quyết nhu cầu này bằng typeface Amperserif - thiết kế Font chữ độc quyền cho HM.

Mặc dù trước đó H&M đã có một typeface sans serif mang tên HM Ampersand, cũng được thiết kế bởi Monotype - hãng vẫn muốn phát triển thêm một ngôn ngữ typographic để sử dụng trong nhiều ngữ cảnh trên toàn thế giới. Thiết kế Typeface này sẽ đồng hành và tương trợ cho font chữ HM Ampersand đã có.

Đọc thêm: Cách custom typeface - font chữ độc quyền tạo ra sức mạnh thương hiệu cho tập đoàn

Thiết kế Typeface thứ hai này cần thể hiện tính cách thương hiệu của H&M trên tất cả các kênh. Do đó, nhà thiết kế của Monotype đã làm việc chặt chẽ với team marketing của H&M trong quá trình phát triển HM Amperserif. Typeface này tuân theo cấu trúc của HM Ampersand, nhưng lại mang tính linh hoạt cao hơn cho typography của thương hiệu.

Với nhu cầu thể hiện sự toàn cầu hoá trong ngôn ngữ hình ảnh một cách rõ ràng, kết hợp hai typeface sẽ giúp H&M duy trì bản sắc của mình và giao tiếp với nhiều đối tượng khách hàng nhưng không ảnh hưởng chất lượng thiết kế.

HM Amperserif đi theo truyền thống của những kiểu font serif có độ tương phản cao. Các thương hiệu thời trang đã sử dụng kiểu chữ serif này rất nhiều sau khi các tạp chí Vogue và Elle sử dụng chúng vào những năm 1950.

HM Amperserif đi theo định hướng này, nhưng thêm vào các chi tiết tinh tế đầy phá cách - như một chút thuôn nhọn cho phần dưới của chữ “g”. Với ba kích thước tối ưu cho từng mục đích hiển thị khác nhau, thiết kế typeface này đảm bảo đặc tính font dù ở tỷ lệ lớn nhất hay nhỏ nhất, trên billboard hay túi đựng đồ. Các chữ số cũng được tối ưu hoá để sử dụng trong văn bản giá hoặc tiêu đề - đều là một phần quan trọng trong các chiến dịch của H&M.

Với vị thế là một tập đoàn toàn cầu, thiết kế typeface của H&M được phát triển với một bộ ký tự đa ngôn ngữ bao gồm tiếng Latin, Hy Lạp, Kirin, Thái, và tiếng Ả Rập. Nhóm thiết kế cũng đã phát triển để typeface tạo ra logo bản địa hoá và cập nhật các ký hiệu tiền tệ mới cũng như các ký tự bổ sung khi thương hiệu mở rộng ra các quốc gia mới.

Kết quả là, typeface H&M Amperserif đã cho phép H&M thiết lập một tiếng nói “fashionista” nhưng vẫn bền vững, với đầy đủ các tài nguyên để giao tiếp với người tiêu dùng trên toàn thế giới, dù đó là môi trường in ấn hay kỹ thuật số.

Đọc thêm: Custom brand typeface và các tập đoàn lớn: Yếu tố song hành cùng sự phát triển

Bài học

Liệu một thương hiệu có thể sử dụng cả font serif và sans-serif? H&M đã cho thấy đó là định hướng đầy khả thi. Việc có sự linh hoạt và tự do giúp cho các sản phẩm thiết kế trở nên linh hoạt hơn trước đây rất nhiều.

Dù đó là giá sản phẩm hay một tiêu đề khổ lớn, khi bạn có một typeface làm nổi bật tính cách thương hiệu, khách hàng sẽ dễ dàng nhớ về bạn hơn. Và khi sự kết hợp thực sự hòa quyện, cảm xúc tích cực sẽ là thứ lưu lại sau cùng, dẫn họ đến quầy thanh toán.

Off

Trải nghiệm thương hiệu: Tại sao khách hàng sẽ không mua sắm trực tiếp tại cửa hàng trong tương lai?

content2 — Wed, 08 Mar 2023 02:58:14 +0000

Trải nghiệm thương hiệu: Tại sao khách hàng sẽ không mua sắm trực tiếp tại cửa hàng trong tương lai? content2 T4, 03/08/2023 - 09:58 Branding

Hãy nghĩ về một người, tên là Dawn chẳng hạn. Chiếc áo phông cô ấy mặc có thể kết nối với Internet, và hình xăm có thể mở khoá cửa xe ô tô. Cô gái này không bao giờ đi mua sắm, nhưng luôn có những kiện hàng trước thềm nhà mỗi tuần. Ra ngoài chưa bao giờ bị lạc, hay bị muộn giờ hẹn, và cũng chẳng bao giờ phải xếp hàng; Dawn luôn xem trước điểm đến bằng công nghệ VR (Thực tế ảo - Virtual Reality), và chỉ mua đồ được thiết kế riêng với những tiện ích phù hợp cho nhu cầu của riêng mình.

Trải nghiệm thương hiệu

Một chiến lược định vị thương hiệu đúng đắn là điều tuyệt đối quan trọng với mọi doanh nghiệp đang nỗ lực vươn tới thành công và bằng chứng là những con số.

Bài viết liên quan

Dawn chính là một hình mẫu điển hình của những người trẻ trong tương lai không xa. Họ luôn khao khát sự năng động, linh hoạt, ưa dịch chuyển và muốn những thứ độc đáo, mang tính cá nhân cao. Họ sẵn sàng dành thời gian và tiền bạc cho trải nghiệm thương hiệu hơn bản thân sản phẩm/dịch vụ; họ muốn tốc độ, tính minh bạch và sự kiểm soát với mọi hành động; và những người trẻ này luôn có quá đủ lựa chọn để tránh bất kì thương hiệu nào họ không thích.

Cách mạng Công nghiệp đã tạo ra nhiều thay đổi đáng chú ý, và dường như đang có sự khác biệt và khoảng cách lớn giữa những gì tập khách hàng tương lai cần và những gì các cửa hàng bán lẻ truyền thống cung cấp.

Vậy những cửa hàng bán lẻ cần thay đổi trải nghiệm mua hàng như thế nào để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong tương lai?

“Ngay bây giờ” là quá muộn với trải nghiệm thương hiệu hoàn hảo

2005, Amazon ra mắt dịch vụ vận chuyển chỉ 2 ngày. 2014, dịch vụ vận chuyển chỉ trong 2 giờ ra đời. Thật khó để cung cấp dịch vụ nào nhanh hơn cả “Ngay lập tức”, và một khi sự tức thời trở thành yếu tố quyết định, cuộc cạnh tranh sẽ càng khốc liệt. Bằng cách áp dụng một cách thông minh dữ liệu từ các thiết bị xung quanh, trợ lý ảo sẽ có thể cung cấp sản phẩm trước cả khi khách hàng nhận ra nhu cầu của mình.

Hãy tưởng tượng mà xem: Một hiệu thuốc biết trước bạn sắp bị ốm (có thể từ phong cách sống và các chỉ số sức khoẻ thiết bị tự động đo được), một cửa hàng bán lẻ đồ điện từ biết trước khách hàng sẽ quên sạc pin, cửa hàng thương mại điện tử biết trước nhà bạn sắp hết giấy vệ sinh, hoặc một dịch vụ đăng kí hàng tuần biết rằng bạn sắp tổ chức đám cưới, có một ít tiền tiết kiệm trong tài khoản và trông bạn thật đẹp với màu xanh lam.

Những dự đoán gần như hoàn hảo là tương lai của ngành bán lẻ, và nó phụ thuộc vào những nhà thiết kế trải nghiệm thương hiệu CX và UX, sao cho sự tiện lợi này sẽ trở thành công cụ tiết kiệm thời gian chứ không biến thành sự theo dõi và xâm nhập cuộc sống một cách rùng rợn.

Trải nghiệm thương hiệu sẽ thật tuyệt vời nếu mọi sản phẩm được cá nhân hoá

Trong khi người tiêu dùng ngày càng lo lắng và cảnh giác về việc có bao nhiêu dữ liệu cá nhân đang bị theo dõi, cùng lúc đó, họ cũng ngày càng sẵn sàng đánh đổi quyền riêng tư để sở hữu những lợi ích thực tế hơn. Doanh nghiệp cũng phải chứng minh rằng những lợi ích người tiêu dùng có sẽ có lợi cho người tiêu dùng.

Trong môi trường bán lẻ, điều này cũng có nghĩa là các sản phẩm sẽ được điều chỉnh về trải nghiệm để phù hợp hơn với cá nhân khách hàng. Etsy gần đây đã mua lại một công ty khởi nghiệp về AI để cải thiện tính trải nghiệm tìm kiếm phù hợp hơn. HelloAva thì cung cấp cho khách hàng các đề xuất về sản phẩm chăm sóc da được cá nhân hoá, dựa trên công nghệ Machine Learning với thông tin văn bản và ảnh selfie. Amazon, liên tục đi đầu về nhu cầu của khách hàng, gần đây đã được bằng sáng chế cho hệ thống sản xuất quần áo tuỳ chỉnh. Rõ ràng, các doanh nghiệp đã đang chú ý hơn rất nhiều tới việc nâng cao trải nghiệm thương hiệu cho khách hàng.

Xem thêm: 4 yếu tố giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm thương hiệu sẽ dựa vào việc AI có nhận diện được đặc điểm thương hiệu không

Quay lại với Dawn, hình mẫu ta vừa xây dựng nên phía trên. Dawn, khách hàng của tương lai, sẽ không tự mình điều chỉnh tất cả đơn hàng mua sắm của mình; đối với nhiều nhu cầu của mình, cô ấy sẽ cung cấp cho trợ lí kết hợp Io thông minh (biết đâu rồi sẽ đến ngày Alexa có bằng thạc sĩ chẳng hạn) để cá nhân hoá và lọc ra những gì phù hợp, và, mua hàng hộ luôn.

Khi Siri lựa giày cho chủ nhân, nó gần như thay mặt người tiêu dùng, và các nhà bán lẻ phải thuyết phục được AI trước khi tiếp cận trực tiếp khách hàng. Netflix đã xây dựng một team riêng để phát triển kỹ thuật này, như một cách marketing tới máy móc. CEO Reed Hastings cũng đã phải thốt lên tại Hội nghị Mobile World năm nay rằng “Tôi không chắc rằng từ 20-50 năm nữa, chúng tôi sẽ phải làm vui lòng người tiêu dùng, hay mua vui cho AI.”

Trải nghiệm cộp mác thương hiệu sống động dần trở nên quan trọng hơn

Khi mua sắm online và các quy trình tự động hoá dần trở nên phổ biến, các không gian mua sắm vật lý thông thường sẽ phải truyền tải nhiều hơn là chỉ trải nghiệm mua sắm ổn để thu hút khách hàng tới thăm. Có thể là cá nhân hoá các dịch vụ nâng cao (như bản đồ chân 3D và dịch vụ phân tích chu kì dáng đi tại cửa hàng của Asics) hay các dịch vụ giải trí liên tục thay đổi theo tháng (triển lãm hàng tháng tại cửa hàng flagship ở Seoul của Gentle Monster).

Trong bối cảnh này, thương hiệu không chỉ là một đề xuất bổ sung hay một biểu tượng có giá trị mà còn là thành phần thiết yếu ngăn thương hiệu trở thành một hàng hoá trong thế giới tự động hoá theo yêu cầu, nơi ô tô tự chọn dầu động cơ cho mình. Thương hiệu có trách nhiệm tạo ra những trải nghiệm thương hiệu độc đáo và tạo ra một cộng đồng để khách hàng tìm thấy bản thân mình và tin tưởng.

Thế giới di động mang tới trải nghiệm thương hiệu riêng biệt

Dawn ưa di chuyển và sẽ đi lại ngày càng nhiều, vì thế, cô ấy mong đợi những cửa hàng bán lẻ sẽ di chuyển cùng mình theo mọi bước chân. Dawn có thể đắn đo tìm hiểu trang phục trên điện thoại và kì vọng nhân viên cửa hàng nắm bắt được cô ấy đang nghĩ gì. Không còn gì là bí mật khi mua sắm trên di động đang dần trở nên phổ biến, nhưng người bán nên tập trung vào phát triển vào chiến lược xuyên suốt trên một kênh quan trọng nhất, nơi gần nhất với người dùng, thay vì phát triển những chiến lược riêng biệt cho các kênh khác nhau.

Lấy ví dụ, WeChat, mạng xã hội lớn nhất Trung Quốc đã tích hợp đủ loại dịch vụ trên ứng dụng của mình, từ online shopping, mua sắm tại siêu thị tới bắt xe, đặt vé máy bay, tạo nên trải nghiệm khách hàng hoàn chỉnh, tất cả chỉ qua kênh ứng dụng. Context Card mới của Snapchat cũng cho phép người dùng đọc review dựa trên địa điểm, thông tin doanh nghiệp cũng như các chuyến đi ngay trên ứng dụng, xây dựng trải nghiệm thương hiệu đơn kênh tương tự.

Kết

Tương lai sẽ có nhiều sự thay đổi sâu sắc. Thách thức đặt ra cho các cửa hàng bán lẻ là phải đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng về tính tức thời, khả năng cá nhân hoá, trải nghiệm thương hiệu đổi mới và vô vàn cách khác có thể đáp ứng được mẫu khách hàng khó tính điển hình như Dawn. Khó khăn có, nhưng cơ hội còn rộng mở hơn, nếu những nhà bán lẻ có thể phát triển tối đa trải nghiệm thương hiệu và đoán trước những nhu cầu của khách hàng trong tương lai. Để làm được điều đó, những nhà lãnh đạo, nhà quản lý cấp cao cần biết những điều này về thiết kế và trải nghiệm khách hàng

Bài viết gốc Trải nghiệm thương hiệu: Tại sao khách hàng sẽ không mua sắm trực tiếp tại cửa hàng trong tương lai? được đăng trên website Beautique - Brand and Creative Consultancy

Phương Pháp Design Sprints cho Định Vị Thương Hiệu Chiến lược chuyển đổi số: 4 bước thay đổi doanh nghiệp cần chuẩn bị Chuyển đổi số - Chìa khoá từ các nhà lãnh đạo tạo nên tăng trưởng doanh thu hơn 5 lần Sự chuyển đổi trong mô hình kinh doanh của ngân hàng tại Việt Nam - Cơ hội và thách thức Thiết kế đồ hoạ: Cần Bao Nhiêu Cái Wow Cho Một Thiết Kế? Những điều các nhà lãnh đạo cần biết về thiết kế và trải nghiệm khách hàng CX

Off

Xác định định vị thương hiệu: Why and How của Brand Positioning

content2 — Thu, 09 Feb 2023 11:30:01 +0000

Xác định định vị thương hiệu: Why and How của Brand Positioning content2 T5, 02/09/2023 - 18:30 Branding

Tuyên bố định vị là một tuyên bố gồm một hoặc hai câu truyền đạt giá trị độc đáo của riêng thương hiệu tới khách hàng. Để xác định được tuyên bố định vị, doanh nghiệp cần trả lời bốn câu hỏi:

bộ nhận diện thương hiệu câu chuyện thương hiệu Thương Hiệu

Một chiến lược định vị thương hiệu đúng đắn là điều tuyệt đối quan trọng với mọi doanh nghiệp đang nỗ lực vươn tới thành công và bằng chứng là những con số.

Bài viết liên quan

Một chiến lược định vị thương hiệu đúng đắn là điều tuyệt đối quan trọng với mọi doanh nghiệp đang nỗ lực vươn tới thành công và bằng chứng là những con số. Các thương hiệu có định vị rõ ràng có tăng trưởng doanh thu trung bình là 10-20%. Một thương hiệu thành công sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, như khách hàng trung thành, hình ảnh thương hiệu tốt, danh tiếng thương hiệu rộng, dễ dàng phân biệt với đối thủ.

Định vị thương hiệu - Brand positioning là gì?

Định vị thương hiệu là quá trình xác định và khẳng định vị trí của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Nó không chỉ là một dòng giới thiệu hay một logo lạ mắt, định vị thương hiệu là chiến lược được sử dụng để tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp so với phần còn lại của thị trường.

Định vị thương hiệu hiệu quả là khi một thương hiệu được người tiêu dùng coi là có giá trị, đáng tin cậy và được yêu thích. Tổng hoà của ba điều ấy tạo nên hệ giá trị độc nhất, chỉ có thương hiệu ấy có sẽ tạo dựng một vị trí chắc chắn trong tâm trí khách hàng.

Xác định định vị thương hiệu là điều quan trọng bởi chỉ “khác biệt” thôi là chưa đủ. Bởi khác biệt chỉ là sự so sánh, khách hàng chỉ ở lại khi doanh nghiệp thuyết phục được họ bằng những giá trị mà doanh nghiệp ấy mang tới.

Tại sao định vị thương hiệu quan trọng?

Mỗi thương hiệu đều có một danh tính, dù doanh nghiệp ấy có chủ động xây dựng nó hay không. Bởi vậy, thay vì để danh tính và hình ảnh thương hiệu của mình trôi tự do thì doanh nghiệp nên có một kế hoạch rõ ràng để kiểm soát chúng.

=> Giành lại quyền kiểm soát hình ảnh thương hiệu chỉ trong 3 bước

Hơn một thế kỷ trước, một công ty sản xuất nước ngọt quyết định cung cấp một sản phẩm chưa từng có: Cola. Khi làm vậy, họ đã tự định vị bản thân mình là bản gốc. Sự thành công của Coca-Cola đã mở rộng ra quốc tế, trở thành sản phẩm được tiêu thụ bởi mọi gia đình. Nó được định vị trong tâm trí chúng ta như một tiêu chuẩn của nước soda.

Định vị thương hiệu cho phép một công ty tạo ra sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Sự khác biệt này giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức về thương hiệu, truyền thông giá trị và là cơ sở để định giá thương hiệu - tất cả đều tác động tới lợi nhuận của doanh nghiệp.

Nhưng không phải tất cả các chiến lược định vị thương hiệu đều giống nhau hoặc có cùng mục tiêu. Tuỳ thuộc vào bản chất của sản phẩm và ngành của bạn, định vị và thông điệp của bạn sẽ khác nhau. Hay xem qua một số chiến lược định vị phổ biến có thể giúp bạn bắt đầu.

Các chiến lược định vị thương hiệu

Khi doanh nghiệp quyết định cách định vị của mình trên thị trường, doanh nghiệp có thể điều chỉnh nó phù hợp với mình để làm nổi bật điểm mạnh của mình để tạo lợi thế cạnh tranh. Dưới đây là một số chiến lược định vị phổ biến mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tạo ra khác biệt cho thương hiệu

Chiến lược định vị dịch vụ khách hàng

Hẳn bạn đã từng chọn một mặt hàng, một dịch vụ nào đó vì dịch vụ của họ. Các doanh nghiệp có dịch vụ bán, chăm sóc khách hàng tốt luôn khiến khách hàng hài lòng. Dù sản phẩm có thể không phải là lợi thế của doanh nghiệp nhưng nếu trải nghiệm khách hàng có được từ dịch vụ đủ tốt thì nó vẫn có thể là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

Lợi ích hữu hình nhất của chiến lược định vị này là dịch vụ khách hàng tốt sẽ là căn cứ để bạn tăng giá sản phẩm. Ví dụ các sản phẩm Apple có mức phí bảo hiểm cao nhưng nhân viên của họ rất thân thiện, phản hồi khách hàng nhanh chóng.

Những tương tác dịch vụ này cũng là một phần không thể thiết của flywheel - khách hàng có thể không ấn tượng về sản phẩm nhưng nếu cung cấp dịch vụ, trải nghiệm tốt họ vẫn

Hãy chú trọng tới chiến lược này. Nếu doanh nghiệp quảng cáo sẽ mang tới dịch vụ đặc biệt nhưng không cung cấp được nó, doanh nghiệp sẽ bị khách hàng đánh giá không tốt và với mạng xã hội, cơn giận dữ có thể lan khắp mọi nơi.

Chiến lược định vị dựa trên sự tiện lợi

Chiến lược định vị dựa trên sự tiện lợi là chiến lược xây dựng trải nghiệm thuận tiện của dịch vụ và sản phẩm, biến chúng thành lợi thế cạnh tranh của thương hiệu. Sự tiện này có thể dựa trên vị trí cửa hàng, sự tiện dụng của sản phẩm, khả năng tiếp cận khách hàng lớn, hỗ trợ nhiều nền tảng,...

Sự tiện lợi cũng có thể là do thiết kế sản phẩm. Ví dụ: Swiffer quảng cáo sản phẩm Wetjet của mình như sự thay thế cho cây lau nhà truyền thống bởi miếng lau nhà dùng một lần của họ.

Định vị sản phẩm hoặc dịch vụ là sự thuận tiện sẽ thu hút nhóm khách hàng bận rộn. Và giống như chiến lược bên trên, nó cũng giúp bạn nâng giá sản phẩm của mình. Một chiếc WetJet có giá 26 đô, trong khi cây lau nhà bình thường chỉ 10$.

=> 5 Ví Dụ Điển Hình Về Chiến Lược Định Vị Thương Hiệu

Nhưng trong một số trường hợp, việc cung cấp sự tiện lợi có thể tốn kém. Ví dụ: Nếu bạn đang trong một không gian B2B SaaS và bạn cung cấp sản phẩm của mình trên nhiều hệ điều hành thì bạn có thể cần một nhóm phát triển sản phẩm đủ mạnh, luôn sẵn sàng cải tiến sản phẩm.

Chiến lược định vị dựa trên giá

Khi xác định chiến lược định vị về giá tức là doanh nghiệp cần cung cấp sản phẩm với một mức giá rẻ hơn đối thủ. Với mức giá thấp, thương hiệu sẽ có một lợi thế cạnh tranh lớn, thuyết phục. Bởi giá cả luôn là thứ người tiêu dùng cân nhắc, và có nhiều người đưa ra quyết định mua hàng dựa trên giá.

Tuy nhiên chiến lược định vị này cũng đi kèm những rủi ro, giá thấp sẽ cho khách hàng hiểu rằng chất lượng sản phẩm ấy không cao. Hoặc doanh nghiệp cũng có thể gặp những vấn đề tài chính nhất định khi chênh lệch giữa chi phí và giá bán không cao. Ngoài ra, định vị dựa trên giá cũng có thể khơi mào cuộc chiến về giá giữa các thương hiệu nhằm lôi kéo khách hàng.

Chiến lược định vị dựa trên chất lượng

Những doanh nghiệp muốn nhấn mạnh vào chất lượng sẽ chọn chiến lược này. Và ngược lại với định vị dựa trên giá, định vị dựa trên chất lượng thường có giá sản phẩm cao.

Chất lượng của một sản phẩm có thể được thể hiện qua sự khéo léo, đặc biệt, sản xuất với số lượng nhỏ, nguyên liệu chất lượng cao hoặc các phương pháp sản xuất phức tạp. Nó là những yếu tố thuyết phục nhóm khách hàng với hầu bao tương đối dư giả, muốn dùng và trải nghiệm sản phẩm chất lượng.

Chiến lược khác biệt hoá

Chiến lược định vị này dựa trên tính độc đáo của sản phẩm hoặc tính sáng tạo, đổi mới của sản phẩm. Tesla là một ví dụ điển hình.

Trước khi xe Tesla tồn tại, chưa có một chiếc xe chạy hoàn toàn bằng điện nào đủ hấp dẫn để mua. Giờ đây, xe điện của Tesla trở thành mơ ước của nhiều người bởi công nghệ mới là xe có tính năng lái tự động, robot AI.

Với chiến lược này, doanh nghiệp sẽ thu hút được nhóm khách hàng ưu thích sự đổi mới. Nhưng sản phẩm đổi mới cũng có nghĩa là thiếu lịch sử sử dụng, tính rủi ro khi sử dụng sẽ cao hơn những sản phẩm khác. Bởi vậy, để thuyết phục khách hàng, doanh nghiệp cần chứng minh tính khả thi, an toàn của sản phẩm thông qua những nghiên cứu, chứng nhận.

Xác định định vị thương hiệu

Xác định định vị thương hiệu là công việc đòi hỏi doanh nghiệp đi sâu vào chi tiết thương hiệu, tìm ra những điểm mà doanh nghiệp có thể làm tốt hơn bất kỳ ai. Sau đâu là các bước giúp doanh nghiệp xác định định, làm rõ định vị thương hiệu của bản thân:

Xem thêm: Các phương pháp định vị thương hiệu cơ bản & mở rộng

Xác định định vị thương hiệu hiện tại của doanh nghiệp

Doanh nghiệp hiện đang tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình như một mặt hàng bình thường hay doanh nghiệp tiếp thị nó như một thứ gì đó đặc biệt? Định vị hiện tại sẽ cung cấp cho doanh nghiệp thông tin chi tiết về nơi tiếp theo doanh nghiệp muốn tới. Bằng việc tìm hiểu điểm mạnh của bản thân, doanh nghiệp có thể tìm ra những lợi thế cạnh tranh để làm nổi bật bản thân khi đứng cạnh đối thủ.

Bắt đầu bằng cách xem xét khách hàng mục tiêu của bạn và xác định họ là ai. Tiếp theo xác định sứ mệnh và giá trị của bạn mang tới, để biết unique selling point của mình là gì. Xem xét các giá trị ấy đã phù hợp với định hướng mà doanh nghiệp muốn hướng tới, có vấn đề gì và cần sửa đổi gì.

Biểu đồ bản chất thương hiệu

Khi doanh nghiệp đã xác định được vị trí của mình trên thị trường, doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ về ý nghĩa của thương hiệu đối với khách hàng. Biểu đồ giá trị có thể giúp doanh nghiệp tổ chức những giá trị một cách rõ ràng. Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng nó để thiết kế thông điệp truyền thông cho các chiến dịch bán hàng, xây dựng hình ảnh thương hiệu.

Biểu đồ giá trị thương hiệu bao gồm:

Attributes: Tính năng sản phẩm
Benefits: Lợi ích mà những tính năng đó mang lại
Personality: Tính cách thương hiệu
Source of Authority and Support: Lợi thế của thương hiệu (có lịch sử lâu đời, giải thưởng, công nghệ,...)
What it says about you: Sản phẩm, thương hiệu nói lên điều gì về người dùng của nó
How it makes you feel: Những cảm xúc mà khách hàng cảm nhận về thương hiệu
Positioning/Brand Essence: Định vị hay bản chất thương hiệu - tổng hợp của tất cả những yếu tố trên

=> Tái định vị thương hiệu – Thay đổi hay là chết?

Xác định đối thủ cạnh tranh

Sau khi phân tích bản thân, doanh nghiệp cần phân tích tiếp tới đối thủ. Việc xác định đối tủ cạnh tranh sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra hướng cạnh tranh tối ưu, biến nó thành lợi thế của mình. Có một số phương pháp có thể giúp doanh nghiệp xác định đối thủ cạnh tranh, bao gồm:

Thực hiện nghiên cứu thị trường: Khảo sát đội ngũ bán hàng để biết đối thủ nào cạnh tranh với thương hiệu tại điểm bán. Tìm kiếm từ khoá về ngành, thị trường để biết công ty nào xuất hiện trên kết quả tìm kiếm.
Phản hồi của khách hàng: Hỏi khách hàng để biết họ đã cân nhắc thương hiệu nào khác trước khi chọn thương hiệu của doanh nghiệp.
Sử dụng mạng xã hội: Ngày nay, mọi thương hiệu đều có những trang mạng xã hội để tương tác với khách hàng. Tìm kiếm các đối thủ trên mạng xã hội để biết họ là ai, họ đang làm gì.

Tiến hành nghiên cứu đối thủ

Khi đã xác định được đối thủ, chúng ta cần tiến hành nghiên cứu sâu về họ. Doanh nghiệp cần phân tích cách đối thủ định vị thương hiệu của họ để có chiến lược cạnh tranh. Ít nhất, nghiên cứu của doanh nghiệp nên bao gồm những mục sau:

Sản phẩm và dịch vụ của đối thủ
Điểm mạnh, điểm yếu của họ
Những chiến lược tiếp thị thành công của họ
Vị trí của họ trên thị trường hiện nay

Xác định giá trị mà doanh nghiệp sẽ đề xuất với khách hàng

Để xây dựng một thương hiệu độc đáo doanh nghiệp cần xác định được điều gì khiến doanh nghiệp khác biệt và điều gì có lợi cho doanh nghiệp. Hình ảnh thương hiệu mà doanh nghiệp tạo ra cần có lợi cho những mục tiêu kinh doanh, thị phần về lâu dài.

Có thể sau khi nghiên cứu đối thủ doanh nghiệp sẽ nhìn thấy những pattern, thấy những doanh nghiệp khác có chung điểm mạnh, điểm yếu. Bằng việc so sánh chúng với sản phẩm và giá trị mà doanh nghiệp có, doanh nghiệp sẽ tìm ra hướng phát triển tối ưu dựa trên những điểm yếu của đối thủ.

Và điều này sẽ khiến thương hiệu của doanh nghiệp trở nên độc đáo. Nó là điểm hoàn hảo để bắt đầu xác định định vị thương hiệu trên thị trường. Chú ý tới những giá trị độc đáo mà doanh nghiệp có thể mang tới cho khách hàng, đảm bảo điểm độc đáo ấy là thứ doanh nghiệp làm tốt hơn tất cả các đối thủ.

Xây dựng khung định vị thương hiệu

Xác định định vị thương hiệu có thể sẽ mất nhiều công sức, với nhiều điểm chạm, khó xác định thông điệp cần ưu tiên. Một khung định vị sẽ giúp thương hiệu xác định rõ chiến lược định vị của mình. Khung định vị này sử dụng phương pháp tiếp cận từ trên xuống, bao gồm các khấu phần:

Big idea
Giá trị
Khán giả mục tiêu
Sứ mệnh
Tông giọng
Kênh phát
Thông điệp
Điểm chạm

Thiết kế tuyên bố định vị

Khách hàng mục tiêu của thương hiệu là ai?
Loại sản phẩm, dịch vụ mà thương hiệu cung cấp?
Lợi ích lớn nhất mà sản phẩm, dịch vụ ấy mang lại?
Bằng chứng cho lợi ích ấy là gì?

=> Ứng Dụng phương Pháp Design Sprints cho Định Vị Thương Hiệu

Ví dụ như tuyên bố định vị của Amazon: “Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành công ty lấy khách hàng làm trung tâm; xây dựng nơi mọi người có thể đến để tìm và khám phá bất cứ thứ gì họ muốn mua online”. Nhóm khách hàng mục tiêu của Amazon: mọi người. Nhiều mặt hàng là lợi thế và lợi ích họ mang lại. Bằng chứng là tất cả đều online.

Bài viết gốc Xác định định vị thương hiệu: Why and How? được đăng trên website Beautique - Brand and Creative Consultancy

Creative Agency Model - Khám phá các mô hình Agency sáng tạo mới Sơ lược về Thương mại điện tử và những mô hình kinh doanh kỷ nguyên số Chiến lược thiết kế trải nghiệm khách hàng cho website thương mại điện tử Vision - Mission - Values - Nguyên tắc cơ bản của thương hiệu Tại sao cần bận tâm cho việc xây dựng thương hiệu?

Off

Giành lại quyền kiểm soát hình ảnh thương hiệu chỉ trong 3 bước

content2 — Thu, 09 Feb 2023 11:21:50 +0000

Giành lại quyền kiểm soát hình ảnh thương hiệu chỉ trong 3 bước content2 T5, 02/09/2023 - 18:21 Branding

Xây dựng thương hiệu là một quá trình dài, không chỉ là nền móng để bắt đầu kinh doanh mà nó còn chạy xuyên suốt trong quá kinh doanh nghiệp ấy hoạt động. Việc lơ là, thiếu thận trọng với thương hiệu sẽ dẫn tới những ảnh hưởng tới sức khoẻ của doanh nghiệp. Những ảnh hưởng này không rõ ràng ngay từ đầu mà tích tụ ngày qua ngày, nó chỉ rõ ràng khi vấn đề đã lớn và lúc ấy thì đã muộn. Bởi vậy doanh nghiệp không nên đợi tới lúc doanh số giảm mạnh mới làm hay kiểm tra hình ảnh thương hiệu. Hãy thận trọng.

bộ nhận diện thương hiệu câu chuyện thương hiệu Thương Hiệu

Dù doanh nghiệp là ai, đang kinh doanh trên lĩnh vực nào thì điều chắc chắn là doanh nghiệp đã và đang sản xuất rất nhiều tài liệu tiếp thị bao gồm cả hình ảnh lẫn nội dung, với mục đích cung cấp thông tin, chia sẻ về tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp

Bài viết liên quan

Câu hỏi được đặt ra: Ai sẽ là người kiểm soát hình ảnh thương hiệu (brand image)? Nếu bất cứ người làm thương hiệu nào khẳng định là mình thì rất có thể họ đã nhầm. Người làm thương hiệu có thể tác động tới hình ảnh thương hiệu ở một mức độ nhất định nhưng trên thực tế, có những tác động bên ngoài ảnh hưởng tới hình ảnh thương hiệu mà chính bản thân thương hiệu cũng có thể không nhận thức được.

Nếu doanh nghiệp không chủ động, có chiến lược kiểm soát hình ảnh thương hiệu thì hãy coi chừng…quyền kiểm soát ấy hoàn toàn có thể tuột khỏi tay bạn bất cứ lúc nào! Trong trường hợp doanh nghiệp đang lâm vào tình thế ấy, bài viết này sẽ cung cấp 3 bước giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề, lấy lại thế kiểm soát với hình ảnh thương hiệu của mình.

Xem thêm: Brand Image: Hình ảnh thương hiệu là gì

Điều gì tác động tới hình ảnh thương hiệu?

Dù doanh nghiệp là ai, đang kinh doanh trên lĩnh vực nào thì điều chắc chắn là doanh nghiệp đã và đang sản xuất rất nhiều tài liệu tiếp thị bao gồm cả hình ảnh lẫn nội dung, với mục đích cung cấp thông tin, chia sẻ về tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp. Nhưng doanh nghiệp nên cẩn thận, đảm bảo những yếu tố ấy độc nhất – đặc biệt là thiết kế sáng tạo, công nghệ độc quyền hay bất cứ thứ gì xác định doanh nghiệp là ai, đều được trình bày và giải thích rõ ràng. Dù là trực tiếp hay gián tiếp, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng mình truyền được thông điệp về unique selling point của mình cho khách hàng biết.

Và doanh nghiệp sẽ xây dựng hình ảnh của mình qua những thông điệp ấy? Không hoàn toàn đúng. Bởi nguồn thông tin của doanh nghiệp chỉ là một trong số nhiều nguồn mà khách hàng dùng để đánh giá và định hình hình ảnh thương hiệu trong tâm trí họ.

=> Khách hàng nhìn nhận thương hiệu của bạn như thế nào?

Những nguồn thông tin khác ấy là gì? Họ xem các review, cả tính cực lẫn tiêu cực, để xem người tiêu dùng khác đang nói gì về doanh nghiệp, họ xem website, mạng xã hội của doanh nghiệp để biết doanh nghiệp tự nói về mình như thế nào, thậm chí họ xem cả những gì đối thủ nói về doanh nghiệp.

Khách hàng ngày nay nắm được nhiều thông tin thị trường hơn bao giờ hết. Thực tế này là điều tích cực cho việc giới thiệu sản phẩm, bán hàng thuận lợi. Nhưng nó cũng có thể khiến doanh nghiệp sụp đổ nếu doanh nghiệp để hình ảnh của mình bị xấu trước công chúng.

3 bước kiểm soát hình ảnh thương hiệu

Bước 1: Đánh giá tình trạng hình ảnh thương hiệu

Khi khách hàng không thể nói lên tính chất, giá trị của thương hiệu tức là doanh nghiệp đã đánh mất quyền kiểm soát đối với hình ảnh thương hiệu. Và trò chơi sẽ kết thúc nếu phần lớn khách hàng tiềm năng chưa bao giờ nghe hoặc không biết gì tới thương hiệu.

Mục đích của bước 1 là xác định rằng liệu doanh nghiệp đã mất quyền kiểm soát với hình ảnh thương hiệu của mình? Hay bạn chưa bao giờ có sự kiểm soát ấy? Doanh nghiệp cần trung thực với chính mình. Vấn đề không phải là doanh nghiệp nghĩ gì về thương hiệu của mình mà là thị trường, khách hàng đang nghĩ gì về thương hiệu ấy? Mau chóng tìm kiếm nguồn thông tin. Thông tin từ nhân viên, từ khách hàng, từ nhà cung cấp, đối thủ và từ tất cả mọi người. Đặt những câu hỏi mở và chuẩn bị tinh thần bởi ngoài kia có thể có những vấn đề tồi tệ doanh nghiệp không hề biết.

Mỗi doanh nghiệp sẽ có những vấn đề riêng, một doanh nghiệp start-up có thể sẽ gặp vấn đề với việc đưa hình ảnh của mình tới khách hàng, còn một doanh nghiệp trưởng thành thường đối mặt với việc giữ hình ảnh thương hiệu theo đúng với mục tiêu của họ. Doanh nghiệp cần xác định chính xác nhất vấn đề mình đang gặp phải, vấn đề càng rõ thì càng dễ dàng tìm ra giải pháp.

Bước 2: Kế hoạch hành động cho hình ảnh thương hiệu

Ở bước này, doanh nghiệp cần thiết lập kế hoạch hành động để khẳng định lại định vị, cũng như quảng bá thương hiệu của mình. Bất kể doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực gì, thương hiệu luôn phải là một phần trong chiến dịch tiếp thị tổng thể của doanh nghiệp. Để đạt được, duy trì và quan trọng là kiểm soát hình ảnh thương hiệu, doanh nghiệp cần liên tục tạo các hoạt động củng cố hình ảnh ấy. Trong trường hợp doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm về thương hiệu, thiết kế chiến lược thì doanh nghiệp nên tìm tới những đơn vị có kinh nghiệm.

Tuy nhiên, dù doanh nghiệp tự làm chiến dịch hay thuê ngoài thì chiến dịch vẫn nên được cân bằng giữa ba kênh truyền thông chính là: Owned media, paid media và earned media. Cụ thể:

Owned media: Là những kênh truyền thông chính thức mà doanh nghiệp sở hữu như website, blog, fan page của doanh nghiệp hay những ấn phẩm mà doanh nghiệp sản xuất như ebook, video,…
Paid media: Là những kênh truyền thông trả phí, như báo, tạp chí, radio, TV,… hoặc các kênh digial như ads, SEM, PPC,…
Earned media: Phủ sóng truyền thông, mạng xã hội bằng like, share và những nội dung từ người dùng (user genrated content), blogger mentions/coverage, review từ khách hàng,…

Chìa khoá cho xây dựng thương hiệu thành công là lập ra một kế hoạch tận dụng được mọi kênh truyền thông có thể có. Tạo ra nội dung chất lượng, đưa chúng lên những kênh truyền thông doanh nghiệp sở hữu, chia sẻ nó trên mạng xã hội,…tất cả là để tương tác với khách hàng cũ, thu hút khách hàng tiềm năng, chuyển đổi những tương tác ấy thành doanh số bán hàng, cuối cùng, giữ họ lại với thương thương hiệu.

Không có công thức nào đúng cho mọi doanh nghiệp nhưng nội dung chất lượng, theo đúng hình ảnh mà thương hiệu mong muốn tiếp cận đúng đối tượng sẽ là nền tảng cơ bản nhất trong xây dựng hình ảnh thương hiệu.

Bước 3: Đo lường hiệu quả của kế hoạch xây dựng hình ảnh thương hiệu

Sau khi doanh nghiệp đã có kế hoạch hành động và đưa nó vào thực thi, hãy lưu ý rằng nó cần thời gian để đem lại hiệu quả. Với những kênh truyền thông truyền thống có thể sẽ khó khăn trong việc đo lường hiệu quả và doanh nghiệp có thể phải chờ từ 6 tới 12 tháng để đo lường hiệu quả. Với những kênh digital, doanh nghiệp có thể đo chúng thường xuyên hơn, tuy nhiên xây dựng hay thay đổi hình ảnh thương hiệu vẫn là việc cần thời gian dài để thấy được sự thay đổi.

Doanh nghiệp có thể theo dõi tương tác trên các kênh digital để có được những tín hiệu từ khách hàng, sau đó thống kê lại hiệu quả của các kênh truyền thống để biết được kết quả của cả chiến dịch. Từ kết quả có được, doanh nghiệp sẽ đánh giá được hiệu quả của từng kênh và nội dung mà doanh nghiệp phát ra và dựa vào đó xem xét điều chỉnh kế hoạch.

Xem thêm: Những thương hiệu về lối sống này đã xây dựng hình ảnh thương hiệu tuyệt vời như thế nào?

Kết

Bài viết gốc Giành lại quyền kiểm soát hình ảnh thương hiệu chỉ trong 3 bước được đăng trên website Beautique - Brand and Creative Consultancy

Tận Dụng Các Mô Hình Nhận Thức Vào Thiết Kế Sản Phẩm p2 Tận Dụng Các Mô Hình Nhận Thức Vào Sản Phẩm Thiết Kế p1 Tích hợp, tối đa hoá, vận hành, và nhất quán môi trường số trong doanh nghiệp Cách thương hiệu ứng dụng màu sắc trong thiết kế nhận diện Tính cách thương hiệu - Brand Personality: Hình dung và Các ứng dụng Branding là gì? Tại sao Branding quan trọng với doanh nghiệp?

Off

Những thương hiệu về lối sống này đã xây dựng hình ảnh thương hiệu tuyệt vời như thế nào?

content2 — Thu, 09 Feb 2023 10:40:06 +0000

Những thương hiệu về lối sống này đã xây dựng hình ảnh thương hiệu tuyệt vời như thế nào? content2 T5, 02/09/2023 - 17:40 Branding

Nhưng đối với một số thương hiệu, hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng không dừng lại ở sản phẩm. Những thương hiệu đó đã nuôi dưỡng một cảm giác nhất định và trở thành một phần trong cuộc sống cộng đồng.

bộ nhận diện thương hiệu câu chuyện thương hiệu Thương Hiệu

Bán một dịch vụ hoặc sản phẩm, chiến lược marketing sẽ không chỉ về bán hàng. Marketing là về bản thân doanh nghiệp, về những gì doanh nghiệp có thể làm cho khách hàng, đặc biệt là cảm giác doanh nghiệp mang lại cho khách hàng.

Bài viết liên quan

Đó là những thương hiệu về lối sống - lifestyle brand. Những thương hiệu này là những thương hiệu chúng ta theo dõi trên Instagram ngay cả khi ta không sở hữu sản phẩm nào của họ. Hãy cùng Beautique xem một vài thương hiệu về lối sống này và cách họ xây dựng hình ảnh thương hiệu tuyệt vời như thế nào.

Thương hiệu về lối sống là gì và mang hình ảnh thương hiệu như thế nào ?

Thương hiệu về lối sống là một thương hiệu marketing chính mình và bất cứ thứ gì thương hiệu đang bán (sản phẩm hoặc dịch vụ) để thể hiện lợi ích và thái độ của một cộng đồng. Nói cách khác, lợi ích của cộng đồng này là trọng tâm trong nhận diện thương hiệu của công ty. Thay vì nói những sản phẩm đang bán là lựa chọn tốt nhất trên thị trường, thương hiệu về lối sống kể một câu chuyện và bán cuộc đời của cá nhân thuộc nhóm. Vì vậy, khách hàng không nhất thiết phải mua vì sản phẩm vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh, mà vì sản phẩm biến họ trở thành một phần của nhóm.

Chiến lược này khá hay ho, vì doanh nghiệp không hề cưỡng ép người dùng mua sản phẩm hay dịch vụ; người dùng chủ động lựa chọn doanh nghiệp. Không cần các chiến dịch marketing đồ sộ hay những quảng cáo bắt tai, khách hàng chính là những người ủng hộ nhiệt huyết để truyền bá thương hiệu miễn phí.

Xem thêm: 5 Ví Dụ Điển Hình Về Chiến Lược Định Vị Thương Hiệu

Những thương hiệu về lối sống đã xây dựng hình ảnh thương hiệu tuyệt vời như thế nào?

Hình ảnh thương hiệu của LaCroix: Soda mà lại không phải là soda

Nếu ta giống nhau, LaCroix trong mắt tôi là một loại nước có ga nhạt nhẽo và khó đọc tên. Tuy nhiên, với hầu hết mọi người ở Mỹ, đây là một phong cách sống. Thương hiệu này đã di chuyển từ góc khuất bị lãng quên trên kệ hàng soda của siêu thị đến sự trung thành trong sử dụng và là một phần trong cách chúng ta định nghĩa bản thân.

Thương hiệu này đã làm thế nào? Một phần vì những người Mỹ quan tâm đến sức khoẻ đang phải thay đổi thói quen uống soda, và LaCroix không đường ít calo là một lựa chọn thay thế tốt. Sản phẩm này luôn có những đặc điểm tốt của soda (sự tiện dụng, khẩu phần phù hợp, nhiều ga) và tránh được những tác hại soda mang lại. LaCroix đã nhìn thấy xu hướng uống soda này, tận dụng cơ sở hạ tầng sản xuất vốn đã mạnh mẽ cũng như kinh nghiệm về Social Marketing để kích thích tăng trưởng kinh doanh, tăng giá trị cổ phiếu từ $12 (năm 2010) lên tới $55 (năm 2016). Một cú đảo ngược tình thế ngoạn mục, LaCroix còn được chấp nhận như một phần của chương trình ăn kiêng Whole30, nơi khuyến khích những người đang ăn kiêng chia sẻ chế độ ăn của mình lên mạng xã hội với rất nhiều ảnh chụp với lon LaCroix màu phần trên các hội nhóm về ăn uống lành mạnh.

Buzz Marketing tiếp tục xây dựng hình ảnh thương hiệu LaCroix. Chỉ cần tìm #lacroix trên Instagram, bạn có thể thấy mọi người đang hào hứng nói về đồ uống trực tuyến như thế nào cũng như các khẩu hiệu như “LaCroix OVER BOYS”, meme hay bất kì hình thức nào khác. Đây không chỉ là soda, cũng không thật sự là nước, LaCroix chắc chắn là một meme và ví dụ tuyệt vời về hình ảnh thương hiệu mang phong cách sống độc đáo.

Hình ảnh thương hiệu của Red Bull: Khi một lon nước tăng lực đem lại đôi cánh cho người dùng

Nếu bạn đang phải vật lộn để trải qua một buổi chiều làm việc mệt mỏi hay một chuyến lái xe đường dài, chắc chắn bạn đã thử qua một vài loại nước tăng lực. Red Bull đã tồn tại từ những bước chân đầu tiên của ngành sản xuất nước ngọt, tuy nhiên việc phổ biến Red Bull đã giúp khái niệm nước tăng lực phổ biến và trở thành ngành công nghiệp tỉ đô.

Chắc hẳn bạn đã vài lần xem quảng cáo của Red Bulls, với những hoạt hoạ tối giản và slogan dễ nhớ “Red Bull gives you wings!” - Red Bull đưa bạn đôi cánh. Cùng là nước giải khát, nhưng thay vì xây dựng hình ảnh thương hiệu healthy như LaCroix, Red Bull đã xây dựng hình ảnh thương hiệu với phong cách sống hoàn toàn khác.

Trong khi LaCroix theo đuổi phong cách thời thượng (xu hướng eat-clean), Red Bull theo đuổi những “con nghiện adrenaline” - nghiện cảm giác mạnh. Slogan của họ chính là một phần điều đó, gợi lên ý tưởng rằng đồ uống sẽ cung cấp năng lượng để “thực sự bay” - nếu cần. Red Bull còn cẩn thận chọn những sự kiện và môn thể thao cảm giác mạnh để thực hiện chương trình tài trợ. Thương hiệu xuất hiện vô tận trong các sự kiện thể thao đại chúng phổ biến: New York Red Bulls, RB Leipzig of the German Bundesliga, FC Red Bull Salzburg in Austria, và đặc biệt là đội Red Bull Racing, là Nhà vô địch Thế giới giải Công thức 1 năm 2010, 2011, 2012 và 2013, đồng thời là tay đua vô địch Thế giới Sebastian Vettel trong cả 4 mùa giải.

=> Thiết kế Logo: Màu sắc nói lên điều gì về Thương hiệu của bạn?

Không dừng lại ở đó, Red Bull cũng tài trợ cho một loạt các sự kiện khắc nghiệt hơn, như Red Bull Air Race, motocross và xe đua, cũng như một số pha nguy hiểm thực sự kỳ lạ. Ví dụ, Red Bull Flugtag là một sự kiện hàng năm, trong đó các đối thủ cạnh tranh chế tạo máy bay cải tiến tại nhà, sau đó được kiểm tra và đánh giá về mức độ hiệu quả - và mức độ phi lý - của chúng. Và có lẽ nổi tiếng nhất, họ đã tài trợ cho nỗ lực thành công năm 2012 của vận động viên nhảy dù Felix Baumgartner nhằm thiết lập kỷ lục mới cho môn nhảy cao nhất, bay khinh khí cầu có người lái cao nhất và trở thành người đầu tiên phá vỡ rào cản âm thanh mà không có sức mạnh.

Hình ảnh thương hiệu của Nike: Vua thể thao đích thực

Nếu biết thể thao, không thể nào không biết Nike. Đây rõ ràng là thương hiệu lớn nhất trong lĩnh vực trang phục thể thao. Tuy Adidas hay Under Armour đã có thêm vị thế trong những năm gần đây, họ vẫn còn một chặng đường dài phía trước để đuổi kịp ông lớn này.

Sự thống trị đó mang ý nghĩa rằng, một đôi Nike không chỉ là một đôi giày. Sự phổ biến của thương hiệu đã biến Nike thành thương hiệu mang phong cách sống. Đó là sự kết nối với những vận động viên. Chỉ riêng dòng Air Jordan đã là một trong những biểu tượng không chỉ trong thời trang mà còn mang là huyền thoại trong thể thao, phần lớn do kết hợp với huyền thoại bóng rổ Michael Jordan và giá trị thương hiệu của chính anh ấy.

Các vận động viên hiện tại cũng góp phần ủng hộ sự “siêu việt” của Nike. Đó là cảm giác kết nối với những siêu sao mà chỉ có thể nhìn thấy trên truyền hình hoặc trên khán đài. Mặc một phiên bản limited - hoặc thậm chí chỉ đơn giản là một phiên bản đại trà - khách hàng của Nike có cảm giác là một phần của đội LeBron James, hoặc của Alex Morgan hoặc Allyson Felix hoặc Neymar ...

Bên cạnh đó, cách Nike xây dựng hình ảnh thương hiệu giúp những người bình thường cảm thấy mình cũng được như những vận động viên ưu tú mà chỉ đơn giản bằng cách ủng hộ họ. Một phần quan trọng trong đặc tính thương hiệu là bất kỳ người nào “làm được điều đó - just does it” đều là vận động viên, dù có đang giành giải World Series hay chỉ đang chạy bộ buổi sáng. Những nhà sản xuất chế tác công nghệ hiệu suất ưu tú như Dri-FIT, Flyknit, có sẵn cho bất kỳ ai — không chỉ những người chuyên nghiệp. Các không gian trực tuyến và digital cũng hỗ trợ mọi loại vận động viên, với một loạt ứng dụng và nền tảng cho phép người dùng theo dõi quá trình tập luyện, chia sẻ tiến độ với bạn bè và nhận được sự hỗ trợ từ những người dùng khác thông qua mạng xã hội.

Nike đã tồn tại và định hình sứ mệnh của riêng mình, tham gia vào nhiều khía cạnh của cuộc sống năng động của khách hàng hàng ngày và có sự hỗ trợ của cộng đồng về mọi mặt. Đối với thương hiệu mang hình ảnh thương hiệu phong cách sống, Nike đang ở gần vị trí đầu bảng.

Bài viết gốc Những thương hiệu về lối sống này đã xây dựng hình ảnh thương hiệu tuyệt vời như thế nào? được đăng trên website Beautique - Brand and Creative Consultancy

TRADE MARKETING – Những cuộc chiến âm thầm Kỷ nguyên Số: Khi trải nghiệm UX làm nên thương hiệu Tái định vị thương hiệu – Thay đổi hay là chết? Tại sao bạn cần cấu trúc quản lý dữ liệu (Data Governance) để xây dựng một doanh nghiệp số thành công B2B - Hành trình mua hàng của khách hàng doanh nghiệp là gì? Bạn đã thực sự hiểu rõ Lựa Chọn Hình Ảnh Cho Website Doanh Nghiệp

Off

Xây dựng tông giọng thương hiệu chỉ trong 7 bước

content2 — Wed, 04 Jan 2023 08:42:30 +0000

Xây dựng tông giọng thương hiệu chỉ trong 7 bước content2 T4, 01/04/2023 - 15:42 Branding

Tiếng nói của một thương hiệu không phải là những gì được nói ra, mà là cách nó được nói ra. Tiếng nói cần phải nhất quán; còn tông giọng có thể thay đổi tùy thuộc vào định dạng, kênh hoặc khán giả. Đừng nghĩ rằng tính nhất quán của tông giọng không phải vấn đề lớn hoặc nghiễm nhiên tin rằng khách hàng hẳn sẽ thấy thương hiệu của bạn là thân thiện và đáng tin cậy

bộ nhận diện thương hiệu câu chuyện thương hiệu Thương Hiệu

Thương hiệu đã có quy chuẩn tông giọng rõ ràng không? Nếu chỉ đơn giản là bạn “biết”, hiệu quả truyền đạt có thể không dễ dàng như ta nghĩ. Vậy tông giọng thương hiệu là gì?

Tại sao tông giọng thương hiệu nhất quán lại quan trọng?

Khi tiếng nói thương hiệu phát ra có chiến lược và phù hợp, nội dung tạo ra sẽ tốt hơn. Khán giả nhận được thông điệp rõ ràng, không gây nhầm lẫn. Thương hiệu càng nhất quán về giọng nói, thì khả năng thông điệp sẽ được lưu giữ lại càng cao.

Sự nhất quán trong giọng nói cũng có thể khiến khán giả có nhiều khả năng thấy thương hiệu thân thiện hơn. Sự không nhất quán có thể làm loãng hình ảnh thương hiệu và gây tổn hại đến danh tiếng hoặc tài sản thương hiệu.

Xem thêm: Brand Image: Hình ảnh thương hiệu là gì

Sự nhất quán luôn được đền đáp. Doanh nghiệp có thể tăng doanh thu tới 23% nếu đưa ra được thông điệp nhất quán. Hơn nữa, khách hàng muốn thấy sự chân thật trong nội dung và 80% cho rằng đây là yếu tố chính quyết định việc họ có theo dõi thương hiệu trên mạng xã hội hay không.

Đó là một phần quan trọng khác trong bộ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp, là la bàn cho mọi thứ mà thương hiệu cần nói ra.

Xây dựng quy chuẩn cho tông giọng thương hiệu

Khi đã biết tại sao tông giọng thương hiệu lại quan trọng, doanh nghiệp có thể bắt đầu xây dựng quy chuẩn của mình. Hoạt động này nên là một nỗ lực hợp tác của nhiều bên liên quan — tuy nhiên, một ai đó cần kiểm soát toàn bộ quá trình ấy, người có khả năng đưa ra quyết định cuối cùng. Đó có thể là một người trong team Content Marketing. Người nhận vai trò này cần có trách nhiệm giải thích về cách tất cả nội dung được tạo ra

Xem thêm: Vì sao cần có Content Guidelines và Quy định Content Guidelines

Để xây dựng tông giọng cho thương hiệu, chúng ta cần thực hiện 7 bước sau:

Bước 1: Đánh giá tông giọng thương hiệu hiện tại

Trừ khi là thương hiệu mới, còn không, sẽ có rất nhiều nội dung của thương hiệu cần được đánh giá. Nó bao gồm bài đăng trang web, blog, sách điện tử, sách trắng và bất kỳ thứ gì khác thuộc các nội dung content marketing. Cố gắng xác định xem nội dung có những điểm tương đồng nào và đó có phải là hướng đi phù hợp cho thương hiệu và khách hàng của doanh nghiệp hay không.

Bước 2: Quyết định nên giữ lại điều gì và thay đổi điều gì

Khi đã hoàn thành đánh giá nội dung doanh nghiệp, hãy quyết định xem có bất kỳ thuộc tính hoặc yếu tố nào bạn muốn giữ lại hay không. Cố gắng phân tích những gì đang làm tốt và chưa tốt rồi vạch ra những gì tông giọng tương lai nên có, có thể gồm với các thuộc tính như đơn giản hóa ngôn ngữ, tập trung vào ngôi thứ hai— “bạn” —để tạo cảm giác hòa nhập hoặc thay đổi ngôn ngữ để hướng tới lợi ích và mục đích cụ thể, chứ không phải để cho có.

Bước 3: Thuộc tính của tông giọng thương hiệu

Thuộc tính là đặc điểm và là ý nghĩa của của tông giọng thương hiệu. Tông giọng thương hiệu phải có ít nhất 3 thuộc tính, và sẽ là hướng dẫn cho tất cả nội dung, cho dù đó là tài liệu quảng cáo sản phẩm, sách điện tử hay bài đăng trên mạng xã hội.

=> Tính cách thương hiệu - Brand Personality: Hình dung và Các ứng dụng

Đây là một ví dụ với thuộc tính “gần gũi, dễ tiếp cận”, có thể bao gồm:

Chân thực và sử dụng ngôn ngữ của con người.
Không quá kỹ thuật hoặc thúc đẩy bán hàng.
Thông điệp nên tập trung vào những câu chuyện kết nối với khán giả.
Không ai quan tâm đến việc đọc những thứ mông lung. Họ cần hiểu ngay những lợi ích và lý do tại sao dịch vụ của doanh nghiệp sẽ giải quyết một vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu của mình.
Sử dụng các ví dụ thực tế và case study để hỗ trợ luận điểm

Để có những đặc điểm này, phong cách viết cần tuân theo những điều sau:

Ngôn ngữ đơn giản
Sử dụng tính từ với mục đích cụ thể, không phải cho có
Viết câu ngắn để nội dung được quét dễ dàng hơn
Chỉ sử dụng ngôn ngữ chuyên môn khi quá quan trọng và cố gắng giải thích những từ ngữ đó theo cách dễ hiểu
Ngắn gọn, chính xác
Sử dụng các câu rút gọn

Hãy vạch ra những thuộc tính này cho tông giọng thương hiệu, vì đây sẽ là xương sống cho mọi kế hoạch về nội dung sau này.

Bước 4: Lựa chọn từ ngữ phù hợp với tông giọng thương hiệu

Phần tiếp theo sẽ đi vào chi tiết. Dựa trên các thuộc tính của tông giọng thương hiệu và danh sách việc nên và không nên làm, bạn sẽ tổng hợp lại thành một từ ngữ. Sẽ có những từ nên sử dụng và những từ cần tránh. Nhưng nó sẽ là thách thức chứ không phải là vấn đề, vì nó đã đi cùng sẵn giải pháp.

Ngoài lựa chọn từ, doanh nghiệp cũng sẽ cần thiết lập các quy tắc ngữ pháp, cũng như cân nhắc về cấu trúc và ngôn ngữ. Điều này có thể bao gồm các nguyên tắc như giữ câu dưới 20 từ hoặc không sử dụng giọng bị động.

Bước 5: Củng cố ngôn ngữ của thương hiệu

Nếu đã có một tuyên bố giá trị hay lợi thế kinh doanh độc đáo (USP) hay những nội dung quảng cáo sản phẩm, thì đã đến lúc cân nhắc lại chúng để đảm bảo rằng thông điệp phù hợp với tông giọng thương hiệu. Nếu chưa có, đã đến lúc cho nó một tông giọng nhất quán. Tuyên bố lên những giá trị, những điểm độc đáo của thương hiệu và nội dung quảng cáo nên là những nội dung nêu bật được tông giọng thương hiệu.

Bước 6: Khi nào cần thay đổi tông giọng thương hiệu

Như đã thảo luận, giọng nói (voice) nên được giữ nguyên, nhưng âm giọng (tone) thì có thể thay đổi, tùy thuộc vào định dạng nội dung. Ví dụ: các bài đăng trên Twitter sẽ ngắn hơn và nhẹ hơn nhiều so với báo cáo chính thức theo hướng dữ liệu. Hãy tạo ra các quy tắc cho việc thay đổi âm giọng để đảm bảo sự nhất quán.

Bước 7: Ngôn ngữ cho các sản phẩm, dịch vụ

Cuối cùng, quy định về tông giọng của một thương hiệu cần có liên hệ tới cách thương hiệu ấy sẽ nói về sản phẩm hay dịch vụ của mình. Đó sẽ là những giải pháp hữu ích cho nhiều nội dung của bạn. Nó rất quan trọng và không thể bỏ qua bởi bạn sẽ viết rất nhiều nội dung xung quanh sản phẩm của mình vậy nên bạn cần đảm bảo rằng thông điệp luôn đi đúng hướng.

Hãy nhớ rằng định hướng cho tông giọng thương hiệu luôn mượt mà và linh động. Nó sẽ thay đổi khi ngành, doanh nghiệp và thương hiệu phát triển. Đó là thứ nên được xem lại ít nhất hàng năm. Khi bạn đã có quy định về tông giọng cho thương hiệu, chiến lược tiếp thị nội dung của bạn phải tuân theo những quy định ấy. Nó giúp toàn bộ nội dung của thương hiệu thống nhất và có sức nặng, xây dựng lòng tin và nhận thức về thương hiệu của bạn.

Off